基于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究

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1、基于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究　　一、引言　　現(xiàn)代企業(yè)身處全球經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)十分激烈，超競(jìng)爭(zhēng)特征愈加明顯，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須隨時(shí)掌握企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平，這樣才能準(zhǔn)確地調(diào)整自身的戰(zhàn)略，以有效提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)文獻(xiàn)綜述和梳理的結(jié)果，目前應(yīng)用于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論視角很多，但能夠從內(nèi)外部各個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)企業(yè)整體績(jī)效水平的視角卻較為少見。隨著價(jià)值鏈會(huì)計(jì)理論的出現(xiàn)，學(xué)者們對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)有了新的研究視角，即基于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究。自從閻達(dá)五教授2003年提出并構(gòu)建了價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的基本框架，戴德明教授從研究起點(diǎn)、分析動(dòng)因、運(yùn)作流程、理論框架和研究展望等

2、方面為價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的相關(guān)研究進(jìn)行了基礎(chǔ)性和開創(chuàng)性工作之后，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者們就對(duì)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)進(jìn)行了較為全面的研究，然而就可見的理論成果來(lái)看，目前對(duì)于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的研究基本還停留在較為基礎(chǔ)的水平，其研究?jī)?nèi)容較為零散，尚未形成能用于指導(dǎo)實(shí)踐的理論體系和實(shí)施方法；而且目前應(yīng)用于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的研究方法還基本為規(guī)范研究和理論推演，采用案例分析和實(shí)證分析的成果還較為少見。綜合企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和價(jià)值鏈會(huì)計(jì)兩個(gè)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀和理論特征，可以看出，這二者有著明確的理論共通性和契合可能性。一方面，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)評(píng)價(jià)需要價(jià)值鏈會(huì)計(jì)這種既能夠結(jié)合企業(yè)基礎(chǔ)實(shí)踐數(shù)據(jù)，同時(shí)還能夠整合內(nèi)外部評(píng)價(jià)模式的理論工具進(jìn)行拓展性分析；另一方

3、面，價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的深入研究也需要借助企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這一實(shí)施平臺(tái)來(lái)進(jìn)行深入研究和實(shí)踐探討。據(jù)此，本文擬首先根據(jù)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的相關(guān)理論，通過(guò)理論推演的方式歸納得出基于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系；然后闡述了適用于價(jià)值鏈視角下的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)證分析方法——模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析方法；最后選取湖南省內(nèi)的10家企業(yè)為實(shí)證樣本，對(duì)價(jià)值鏈理論視域下企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行了探討。　　二、基于價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建　　根據(jù)價(jià)值鏈的相關(guān)理論，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值并進(jìn)而產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的活動(dòng)可以劃分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類：其中內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種

4、職能活動(dòng)因?qū)儆谄髽I(yè)日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，而被稱為基本活動(dòng)；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購(gòu)四種活動(dòng)因?qū)儆跒榛净顒?dòng)提供支持作用的活動(dòng)，而被稱為輔助活動(dòng)；這些活動(dòng)之間的相互聯(lián)系形成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，共同促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的產(chǎn)生。筆者首先對(duì)關(guān)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理和歸納；然后以頻度統(tǒng)計(jì)法和理論分析法為研究工具設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；接著應(yīng)用主成分分析法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行因子歸類和維度分析，應(yīng)用極大不相關(guān)法對(duì)所篩選出的指標(biāo)進(jìn)行聚類和精煉；再采用德爾菲分析法從價(jià)值鏈九種活動(dòng)上分別調(diào)整指標(biāo)；最后從基本活動(dòng)價(jià)值鏈和輔助活動(dòng)價(jià)值鏈兩個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)維度上歸納出基于價(jià)值鏈上九種活動(dòng)層面的二級(jí)

5、評(píng)價(jià)指標(biāo)群，并分別概括出各二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)群所分別對(duì)應(yīng)的具體三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，其具體內(nèi)容如表1所示：　　筆者僅對(duì)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)群和三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行涵義歸納：　?。ㄒ唬﹥?nèi)部后勤層面原材料輸入活動(dòng)效率代表了企業(yè)進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需原材料輸入活動(dòng)的效率，該比率越高，說(shuō)明企業(yè)原材料采購(gòu)模塊的運(yùn)作績(jī)效越好，從而也越有利于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的履行；與上游合作伙伴協(xié)作活動(dòng)效率代表了企業(yè)在外部?jī)r(jià)值鏈上與前向供應(yīng)商間協(xié)作工作的效率?！　。ǘ┥a(chǎn)作業(yè)層面產(chǎn)品合格率是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中合格品占總產(chǎn)品數(shù)量的比例；產(chǎn)品生產(chǎn)周期是指產(chǎn)品生產(chǎn)流程的總耗時(shí)；非增值作業(yè)率是指未能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造附加值的作業(yè)數(shù)量占企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總

6、消耗作業(yè)數(shù)量的比例；非增值成本率是指企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中非增值作業(yè)所耗費(fèi)成本占企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)成本的比例?！　。ㄈ┩獠亢笄趯用娈a(chǎn)成品輸出活動(dòng)效率是指企業(yè)中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品輸出活動(dòng)的效率，該比率說(shuō)明企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品與終端市場(chǎng)銜接活動(dòng)的效率高低，比率越高則證明企業(yè)價(jià)值鏈向銷售終端延伸的績(jī)效水平越好；與下游合作伙伴協(xié)作活動(dòng)效率代表了企業(yè)在外部?jī)r(jià)值鏈上與后向供應(yīng)商間協(xié)作工作的效率。　?。ㄋ模┦袌?chǎng)營(yíng)銷層面市場(chǎng)占有率是指企業(yè)各類產(chǎn)品占同類產(chǎn)品數(shù)量市場(chǎng)份額比率的加權(quán)平均值；產(chǎn)業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)速度是指企業(yè)在同行業(yè)企業(yè)中業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的相對(duì)速度和績(jī)效水平，該指標(biāo)代表了企業(yè)在特定行業(yè)和時(shí)間維度上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力；市場(chǎng)應(yīng)變能力是

7、指企業(yè)針對(duì)商品供需結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)環(huán)境、政策等因素變化而調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品組成、營(yíng)銷方式等經(jīng)營(yíng)方式的適應(yīng)性能力?！　。ㄎ澹┦酆蠓?wù)層面顧客投訴率是指企業(yè)所接受客戶投訴次數(shù)占同期企業(yè)所產(chǎn)生總交易次數(shù)的比例；準(zhǔn)確交貨率是指滿足時(shí)間正確、地點(diǎn)正確、數(shù)量正確和質(zhì)量正確等交易條件交易次數(shù)占企業(yè)同期總交易次數(shù)的比例；成功解決投訴率是指企業(yè)接收到投訴后所成功解決數(shù)量占同期客戶總投訴數(shù)量的比例?！　。┢髽I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施層面企業(yè)文化健全程度是衡量一個(gè)企業(yè)核心