業(yè)主問題百問百答

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1、業(yè)主問題百問百答第一部分業(yè)主問答1.為什么入戶時強(qiáng)制性向業(yè)主收取裝修押金？國家有規(guī)定是不可以收取的，此項收費是不是屬于亂收費？答:?2.為何收取建筑垃圾清運費？有什么依據(jù)？答：裝修產(chǎn)生的垃圾不屬于生活垃圾，是正常的物業(yè)管理服務(wù)以外的增加量，這些開支不包含在物業(yè)管理費中，根據(jù)吉林市人民政府令第223號文件規(guī)定，裝修垃圾應(yīng)當(dāng)由業(yè)主自行清理，所以費用要單獨收取。注：《吉林市物業(yè)管理條例實施細(xì)則自2011年11月15日起施行?！返谌鶙l，業(yè)主產(chǎn)生的建筑垃圾等非生活垃圾，可以自行清運或者書面委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運。業(yè)主自行清運的，應(yīng)當(dāng)服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一管理；書面委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運的，清運費用

2、由雙方按照市場價格協(xié)商確定。3、?業(yè)戶家產(chǎn)生的垃圾如何處理？答：垃圾分為：裝修垃圾和生活垃圾。A、裝修垃圾：住宅室內(nèi)裝飾裝修所形成的各種廢棄物，應(yīng)當(dāng)裝袋并封存好，統(tǒng)一放到小區(qū)內(nèi)指定的裝修垃圾點內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一清運。嚴(yán)禁從樓上向地面或者垃圾道、下水道拋棄廢棄物。B、生活垃圾：業(yè)主生活垃圾需裝袋并封閉好，統(tǒng)一投放在指定的垃圾箱內(nèi)。注：小區(qū)內(nèi)的垃圾箱內(nèi)禁止投放裝修垃圾。3.我家住二層，不想交電梯費？答：4.這套房子我已經(jīng)買了，裝修時為什么要到物業(yè)公司辦理裝修手續(xù)？我想拆哪就拆哪，誰也管不著？答：在住宅小區(qū)中，住宅單體間存在共用部位，如主體結(jié)構(gòu)承重部位；單幢樓或小區(qū)內(nèi)有共用設(shè)施設(shè)備，如電梯、水、暖、

3、照明、消防等設(shè)施設(shè)備。不當(dāng)?shù)难b飾裝修會導(dǎo)致結(jié)構(gòu)安全和裝修人自身的生命財產(chǎn)安全，還會影響到整幢樓、整個小區(qū)的正常生活秩序。為了維護(hù)公共安全和公眾利益，需要對房屋裝飾裝修行為進(jìn)行規(guī)范，因此，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主；裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利，但這一權(quán)力的行使應(yīng)以不損害他人利益和社會公共利益為前提。在一個存在多業(yè)主的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主裝飾裝修房屋的行為有可能會對其他業(yè)主造成影響。如裝修噪音影響相鄰業(yè)主生活和休息、破壞房屋承重結(jié)構(gòu)會對其他業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅等。同時，物業(yè)管理公司有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合

4、同的約定對物業(yè)進(jìn)行管理，而對物業(yè)及其共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能、使用等情況的了解是完成這一義務(wù)的前提。因此，業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五章　物業(yè)的使用與維護(hù)第五十三條　業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。6.裝修時，拆除了衛(wèi)生間、廚房的通風(fēng)管道、煙道，可以嗎？答：不可以。A、業(yè)主在裝修時，私自拆除衛(wèi)生間的通風(fēng)管道、廚房的煙道，即會影響鄰居室內(nèi)衛(wèi)生間的通風(fēng)不暢通，反味現(xiàn)象，同時也會因頂樓屋面的排氣口回流，造成主業(yè)衛(wèi)生間棚角流漏水問題。B、私改煙道直接影響到煙道的正常

5、排煙，會造成室內(nèi)返味，會給改造單位與相鄰單位造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，引發(fā)鄰里間的糾紛。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)后要制止，但無執(zhí)法權(quán)。根據(jù)《吉林省物業(yè)管理辦法》　第四章　物業(yè)管理服務(wù)第四十一條　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)或者房屋權(quán)屬證書載明的用途使用房屋,不得擅自改變。確需改變房屋用途的,應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人同意,并依法辦理有關(guān)手續(xù)。7.我是房主，為了室內(nèi)美觀，改變立杠位置，沒什么不可以吧？答：私自拆改房屋結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)問題后開發(fā)公司不再將所改動的部位列在保修范圍之內(nèi)，且如因改動部位所造成的一切后果將由業(yè)主自行承擔(dān)，與物業(yè)無關(guān)。根據(jù)《吉林省物業(yè)管理辦法》第四章物業(yè)管理服務(wù)第四十一條　業(yè)主

6、、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)或者房屋權(quán)屬證書載明的用途使用房屋,不得擅自改變。確需改變房屋用途的,應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人同意,并依法辦理有關(guān)手續(xù)。8.廚房排煙口方向由上排改為下排方式，也扣裝修保證金嗎？答：不扣。但是由于業(yè)主自行改變排氣方式所造成的一切后果將由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。9.我家客廳沒有電，其它照明正常，因為我交物業(yè)費了，物業(yè)公司就得給我免費維修。怎么還要收費呢，這不是亂收費嗎？答：物業(yè)不負(fù)責(zé)。A、業(yè)主入戶后裝修過程中或已裝修完畢，但室相關(guān)配套（電路、空開等）均未進(jìn)行改動，物業(yè)可以協(xié)助業(yè)主聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商、維修，但前提是在保修范圍之內(nèi)；B、業(yè)主入戶后裝修過程中或已裝修

7、完畢，對室內(nèi)配套已進(jìn)行改動，所改動的設(shè)施設(shè)備均不再列入保維范圍之內(nèi)，因改動所造成的一切后果及相關(guān)維修費用由業(yè)主自行承擔(dān)；此項費用不包括在物業(yè)服務(wù)費用之中，不屬于亂收費；根據(jù)2007年8月26日《國務(wù)院關(guān)于修改〈物業(yè)管理條例〉的決定》修訂）第一章　第二條　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。為