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《企業(yè)如何進(jìn)行有效質(zhì)量管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、企業(yè)如何進(jìn)行有效的運營管理——關(guān)于企業(yè)向質(zhì)量要效益的幾點思考市場環(huán)境分析：煙臺冰輪-寡頭企業(yè)價格因素不能作為效益的根本出發(fā)點寡頭壟斷市場是介于壟斷競爭與完全壟斷之間的一種比較現(xiàn)實的混合市場，是指少數(shù)幾個企業(yè)控制整個市場的生產(chǎn)和銷售的市場結(jié)構(gòu)，這幾個企業(yè)被稱為寡頭企業(yè)。該市場的典型特征是廠商之間的行為相互影響，以至于廠商的決策要考慮競爭對手的反應(yīng)。寡頭市場中的價格不完全是由市場的供求關(guān)系決定的，寡頭市場中,任何廠商在采取行動前，都必須認(rèn)真研究對手，并考慮到對手可能做出的反應(yīng)（企業(yè)既不是“價格接受者”也不是“價格的制定
2、者”而是“價格的搜尋者”。）如何尋求質(zhì)量與效益的平衡一、質(zhì)量效益平衡與質(zhì)量成本效能問題的提出質(zhì)量問題實際上是一個經(jīng)濟問題，對企業(yè)而言，質(zhì)量經(jīng)濟性如從利益和成本兩個方面考慮就有：在利益方面，必須考慮提高利潤和市場占有率；在成本方面，須考慮由識別顧客需要和設(shè)計中的缺陷，包括不滿意的產(chǎn)品返工、返修、更換、重新設(shè)計、加工、生產(chǎn)損失、擔(dān)保和現(xiàn)場修理等發(fā)生的費用，以及承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任和索賠風(fēng)險等等。對于質(zhì)量、成本、效益這三者的聯(lián)系，認(rèn)為應(yīng)該辯證地看。質(zhì)量的提高，一方面，會導(dǎo)致成本的增加，如果這個增加量不合理，盲目投入，就很有可能會
3、使質(zhì)量成本過大，質(zhì)量成本支出不經(jīng)濟，進(jìn)而導(dǎo)致利潤的下降；而另一方面，質(zhì)量成本的增加如果合理，則通過質(zhì)量的提高，使產(chǎn)品價格得以提升，同時產(chǎn)品市場占有率擴大，企業(yè)的利潤自然就會上升。比如說，一家飲料廠，以前生產(chǎn)一瓶飲料需要花費成本５元，在市場上賣１０元／瓶，該飲料在市場上的年銷量是１０萬瓶，但通過加強質(zhì)量管理，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝后，每瓶成本增加了１元，即６元／瓶，該產(chǎn)品在市場上仍賣１０元／瓶，從表面上看，似乎利潤下跌了，但由于該企業(yè)所生產(chǎn)的飲料的口感、品質(zhì)比以前大有改進(jìn)，于是消費群大大增加，市場年銷量增加到了３
4、０萬瓶。由此，改進(jìn)前：成本５元×１０萬＝５０萬元，銷售額１０元×１０萬＝１００萬元，利潤５０萬元；改進(jìn)后：成本６元×３０萬＝１８０萬元，銷售額１０元×３０萬＝３００萬元，利潤１２０萬元。可見，其效益的提升是明顯的。成本效能理論給人們一種創(chuàng)新思路：從單純地降低成本向以盡可能少的成本支出來獲得更大的產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)變，以成本支出的使用效果來指導(dǎo)決策，這是成本管理的高級形態(tài)。隨著買方市場的形成及競爭的日益激烈，消費者購買產(chǎn)品的關(guān)注度也逐漸趨向全面化和多元化，即更加關(guān)注產(chǎn)品的外觀包裝、品牌、質(zhì)量、功能、售后服務(wù)等各個方面，相應(yīng)的
5、企業(yè)的生產(chǎn)也應(yīng)在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對市場需求和本企業(yè)的資源狀況，對產(chǎn)品和服務(wù)的外觀、質(zhì)量、品種及新產(chǎn)品的開發(fā)等提出要求，并對銷量、價格、收益等進(jìn)行預(yù)測，對成本進(jìn)行估算，研究質(zhì)量成本增減與收益增減的關(guān)系，確定有利于提高成本效果的最佳方案。二、質(zhì)量成本與成本效能的涵義及兩者關(guān)系（一）質(zhì)量成本質(zhì)量成本項目既包括顯見的質(zhì)量費用（如產(chǎn)品包裝費、檢驗費），又包括現(xiàn)行會計賬簿上反映不出來的隱含的價值增值和損失（如產(chǎn)品品牌、服務(wù)態(tài)度對企業(yè)商譽的影響）。因此，質(zhì)量成本具有不精確性。質(zhì)量成本項目五大類：1.預(yù)防成本：預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生
6、的費用。2.鑒定成本：為評定產(chǎn)品、過程是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗、試驗、檢查、審核的費用。3.內(nèi)部故障成本：交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失，如重新提供服務(wù)、返工、返修、重新試驗、降級、報廢等。4.外部故障成本：交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用，如產(chǎn)品維修、退貨、產(chǎn)品召回和更換的費用，以及產(chǎn)品責(zé)任賠償?shù)取?.外部質(zhì)量保證成本：為提供顧客所要求的客觀證據(jù)而支付的費用，如在國家認(rèn)可實驗室進(jìn)行檢驗、試驗的費用，進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證所支付的費用等。在以上質(zhì)量成本構(gòu)成中，預(yù)防成本、鑒定成本和外部質(zhì)
7、量保證成本是質(zhì)量方面的投入，這種投入是減少質(zhì)量損失、增加質(zhì)量收益和提高競爭能力的必要前提；內(nèi)部故障成本和外部故障成本是不可能完全避免的，它們的減少取決于技術(shù)水平、管理水平的進(jìn)步，這種進(jìn)步又與質(zhì)量投入密切相關(guān)。合理的質(zhì)量成本構(gòu)成，可使質(zhì)量總成本降低，使質(zhì)量效益增加。（二）成本效能成本效能是指企業(yè)通過成本耗費所形成的價值與所付成本的比值。這是衡量成本使用效果的指標(biāo)，其計算公式可為：成本效能＝產(chǎn)品價值／產(chǎn)品成本。成本效能也是成本的一種狀態(tài)，它通過對企業(yè)的成本剖析，將成本劃分為基本成本和效能成本。基礎(chǔ)成本是企業(yè)為生產(chǎn)一種產(chǎn)
8、品或提供某種服務(wù)通常所需的成本，具有普遍性和通用性。而效能成本雖然使單位產(chǎn)品成本在基礎(chǔ)上有所增加，但它卻能通過增加少量成本支出形成更大的價值，且具有新穎性和獨特性，往往能體現(xiàn)出個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。成本效能更應(yīng)注重成本支出與其創(chuàng)造價值的比較分析，從另一角度講，效能成本是一種外延擴大化了的質(zhì)量成本，成本效能的提高也是市場競爭力的重要體現(xiàn)。由于任何組織的資源都是有
