目標(biāo)管理和績效管理---培訓(xùn)課件

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1、目標(biāo)管理和績效管理黃鶴樓學(xué)院董洪斌目標(biāo)管理管理的基本概念什么是管理?管理是建立在人類共同勞動的基礎(chǔ)上的一種社會活動1.管理活動是有團隊目標(biāo)的.2.為了達到團隊的目標(biāo)而進行各種活動.3.對這些活動進行協(xié)調(diào).管理的基本概念管理的對象:資源-----人財物時間信息管理的基本概念管理的職能:計劃職能:對未來的活動進行規(guī)劃和安排.組織職能:進行合理的分工和協(xié)作,配備資源,確立協(xié)作關(guān)系的活動.控制職能:對實現(xiàn)目標(biāo)的各種活動進行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。管理的基本概念管理的職能:通俗地說就是：１．準(zhǔn)備做什么？２．如何去做？３．做好了沒有？管理的基本概念管理的方法：實現(xiàn)管理的有各種的方法和手

2、段：１．行政的方法．２．經(jīng)濟的方法．３．法律的方法．４．思想教育的方法．５．社會學(xué)與心理學(xué)的方法．管理的基本概念管理者的使命：不在于憑著一己之力以求完成目標(biāo)，而是創(chuàng)造使部下能專心達成目標(biāo)的環(huán)境，激發(fā)他們達標(biāo)的能力與意愿，最后實現(xiàn)團隊的既定目標(biāo)！管理的基本概念管理者的立場：經(jīng)營者或高層管理者其他部門管理者客戶、外部環(huán)境部下部下部下部下管理的基本概念基礎(chǔ)管理技能管理者角色1、規(guī)劃者2、管理營運者3、溝通者4、團隊領(lǐng)袖5、教練員6、業(yè)務(wù)骨干基礎(chǔ)管理技能做一個優(yōu)秀的溝通者做一個優(yōu)秀的營運者做一個優(yōu)秀的規(guī)劃者管理者的角色定位做一個杰出團隊領(lǐng)袖做一個優(yōu)秀的教練員管理的基本概念管理

3、技能-管理規(guī)劃者1、制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃2、職能確定與崗位分工3、部門業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)修改與確定4、制定部門業(yè)務(wù)目標(biāo)管理的基本概念管理技能-管理營運者1、以目標(biāo)管理為中心的管理營運鏈2、目標(biāo)制定技巧3、工作計劃與時間管理4、工作檢查與控制5、績效考核與績效面談管理的基本概念管理技能-管理溝通者1、溝通目標(biāo)與溝通渠道2、有效溝通技巧3、有效會議管理4、演講與呈現(xiàn)技巧管理的基本概念管理技能-團隊領(lǐng)袖1、團隊成長與團隊建設(shè)2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3、有效授權(quán)4、員工激勵管理的基本概念管理技能-教練員1、管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任2、員工招聘面試技巧3、員工培訓(xùn)管理4、問題員工

4、輔導(dǎo)技巧管理的基本概念管理者的任務(wù)和職責(zé)：１．對經(jīng)營的部門的環(huán)境變化具有敏感性．２．收集、提供資訊，建立管理目標(biāo)、方針及策略。３．積極地使目標(biāo)、方針及策略體現(xiàn)在管理活動上。４．謀求同事的支持和建議。５．依據(jù)團隊的情況，推動經(jīng)營的改善與革新。６．與以上四個層面的人員經(jīng)常保持密切的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。７．為了能讓上級正確的掌握情況，適時準(zhǔn)確地提交工作報告管理的基本概念管理者的任務(wù)和職責(zé)：８．建立令部下能高效工作的工作環(huán)境。９．對能力不足的部下給予適當(dāng)?shù)呐嘤?。１０．建立具有競爭機制的工作體制。１１．提升團隊的綜合能力，建立穩(wěn)固的梯隊１２．堅定地執(zhí)行指揮，使管理工作付諸實施１３．身體

5、力行，以身作則成為業(yè)務(wù)能手．管理的基本概念管理的四個層面：１．問題的發(fā)現(xiàn)和解決２．管理的目標(biāo)實效性３．部下的培育和啟發(fā)４．團隊管理的活性化管理的基本概念管理的整合：管理者整合以上四個管理層面的狀態(tài)下，有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，成為達成團隊目標(biāo)的火車頭．管理的基本概念管理者的基本心態(tài)：１．達標(biāo)的愿望．２．打破現(xiàn)狀．３．強烈的使命感．４．效率意識．５．原理和原則．６．科學(xué)的方法．７．敏銳、準(zhǔn)確的判斷。意識性的管理于提做意下全識，面性經(jīng)的的常管前性理管理的基本概念管理者必備的能力：１．有清晰的遠見。２．不斷鼓勵和自我激勵。３．挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。４．藝術(shù)的授權(quán)術(shù)。５．不斷塑造成功之路。有效的

6、管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理？一種系統(tǒng)的進程通過定期的評估、跟蹤、反饋和矯正，確保行動計劃的有效性，從而達到團隊預(yù)期的目標(biāo)。有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理目標(biāo)管理的目的？通過以下方式提高績效，達成團隊目標(biāo)：設(shè)定可行的目標(biāo)。制定有效的行動計劃。提供現(xiàn)場的指導(dǎo)，對工作做出真實的反饋。正確的評估，肯定有效的工作，尋找改善方案。有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理目標(biāo)管理有助于：讓相關(guān)人員了解自己的貢獻。明確角色和著人責(zé)任。為管理工作提供可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)相互信任，暢通溝通渠道和團隊合作。達到最佳的團隊目標(biāo)。有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理目標(biāo)管理的步驟：設(shè)定目標(biāo)制定行動計劃跟蹤和輔導(dǎo)總結(jié)和評估有

7、效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理如何設(shè)定可行的目標(biāo)1.讓員工自己制定2.目標(biāo)項目要簡明扼要3.目標(biāo)要數(shù)量化和具體化4.目標(biāo)制訂的時間期限有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理雙向溝通制定目標(biāo)1.共同討論制定部門目標(biāo)2.下屬提出個人目標(biāo)草案3.上司審查下屬目標(biāo)草案有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理制定行動計劃的重要性：明確工作重點。有效利用時間。方便總結(jié)工作得失，提高工作技巧。有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理制定行動計劃：第一步　透過分析某車間的情況尋找工作的機會點。一線的工人工作效率不高，正品率偏低有效的管理系統(tǒng)－目標(biāo)管理制定行動計劃：第二步：制定達標(biāo)策略。機會點：一線的工人工作效率不高，正