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1、目標管理與績效管理培訓(xùn)人：邱建玲1“請你告訴我，我該走哪條路？” “那要看你想去哪里？”貓說 “去哪兒無所謂?！睈埯惤z說 “那么走哪條路都無所謂了?！必堈f—摘自劉易斯.卡羅爾的《愛麗絲漫游奇境記》從中你得到什么感悟?2感悟認識這個故事講的是人要有明確的目標,當一個人沒有明確的目標的時候,自己不知道該怎么做,別人也無法幫到你!天助先要自助,當自己沒有清晰的目標方向的時候,別人說得再好也是別人的觀點,不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。3目標的概述目標就是指在宗旨和任務(wù)的指導(dǎo)下，人們有意識的行為所要達到的、最終的可測量的境地和標準。4哈佛的調(diào)查3%10%60%27%有清晰且
2、長期的目標無目標哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查情況如下：有清晰且短期的目標有較模糊的目標5二十五年后3%10%60%27%25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力?，F(xiàn)在，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果大都生活在社會的中上層。他們共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等大
3、都生活在社會的中上層。他們共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷⑶页３６荚诒г顾?，抱怨社會，抱怨世界6第一部分【目標管理】7目標管理的優(yōu)點◆業(yè)績的提高◆成本的降低◆提高工作效率◆個人能力的提升◆向心力的提高◆有效的管理工具8目標管理的定義及與績效考核的關(guān)系1、定義目標管理就是每一個人根據(jù)公司的總目標，而建立起特定的工作目標，并自行負責(zé)計劃、執(zhí)行、控制、考核的管理辦法。英文：ManagementByO
4、bjectives(MBO)2、關(guān)系目標管理就是把個人在一定期間所應(yīng)達成的工作結(jié)果制定為目標，并以實際達成的結(jié)果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。9目標管理的執(zhí)行過程1、設(shè)立總目標3、執(zhí)行目標管理計劃的各項工作。2、制定區(qū)域目標、個人目標，工作期限，衡量標準，及達成目標的計劃5、追蹤及檢查未達成的原因，發(fā)掘及改善異?，F(xiàn)象。4、考核執(zhí)行結(jié)果6、最終目標：降低成本，提高經(jīng)營管理績效，健全企業(yè)體制10目標管理與”P-D-S”循環(huán)1、目標管理的P（Plan計劃）階段2、目標管理的D（Do實施）階段3、目標管理的S（S
5、ee檢查）階段執(zhí)行/實施Do檢查See目標計劃Plan11區(qū)分兩個概念---目標和指標指標=什么事情目標=什么時間+做什么事情（指標)+達到什么程度指標2012年銷售目標銷售量3，000，00012目標管理的SMART原則Specific明確性Measurable可衡量的Achievable可達成的Relevant目標要和工作有相互關(guān)聯(lián)的Time-bound有時間限制的13SMART原則一S（Specific）-明確性●所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。清晰的●如目標“增加銷量”。這種目標的概述就很不明確，因為銷量具有數(shù)量性，如增加銷量，
6、原銷量500箱，增加到800箱，現(xiàn)在將銷量增加了300箱。●實施的要求：目標放置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠清晰的看到區(qū)域計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度14(Specific)明確目標你看到了什么？父親帶著三個兒子到草原上去獵殺野兔。在到達目的地，一切準備得當，開始行動之前，父親向三個兒子提出了一個問題：“你看到了什么呢？”老大回答道：“我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔，還有一望無際的草原。”父親搖搖頭說：“不對。”老二的回答是：“我看到了爸爸、哥哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無際的草原?！备赣H又搖搖頭
7、說：“不對。”而老三的回答只有一句話：“我只看到了野兔。”這時父親才說：“答對了?！?5明確目標的5H2WWHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？WHEN——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負責(zé)？HOW——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？16SMART原則二M（Measurable）---衡量性衡量性就是指目標應(yīng)該是明確的，而不是模
8、糊的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依
