目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估-培訓(xùn)課件

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1、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估本次課程目標(biāo)澄清對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知及相關(guān)觀念的;了解績(jī)效指標(biāo)的分解與確定;學(xué)習(xí)績(jī)效面談的基本技巧;了解績(jī)效溝通與輔導(dǎo)。課前調(diào)查狀況貴公司員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知對(duì)管理人員的績(jī)效考核，缺少能夠量化的指標(biāo)，比如說(shuō)管理人員的組織能力、技能人員的工作能力在績(jī)效考核中有時(shí)難以克服“人情”和“面子”的影響，比如有些考核的目標(biāo)涉及到其他部門(mén)，不受本部門(mén)控制，對(duì)于目標(biāo)的完成無(wú)法控制激勵(lì)員工的手段和方法不多有些崗位的薪酬和工作內(nèi)容不相符，影響員工的積極性缺乏績(jī)效管理流程，缺乏績(jī)效管理目標(biāo)任務(wù)員工取得良好業(yè)績(jī)績(jī)效的及時(shí)性績(jī)效考核目標(biāo)無(wú)

2、法明確判定，或確定后考核時(shí)可變因素太多，以使考核無(wú)法合理進(jìn)行對(duì)能力有問(wèn)題的員工的及時(shí)處理和如何處理某些崗位建議要有“末位淘汰制”可能存在的問(wèn)題對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知指標(biāo)的量化與分解薪酬制度的公平性績(jī)效管理制度本身如何應(yīng)用考核結(jié)果人情關(guān)與面子思想Part1為什么需要績(jī)效管理員工績(jī)效不彰的原因什么是績(jī)效管理績(jī)效管理的精神與難點(diǎn)問(wèn)題討論1請(qǐng)您從自己的經(jīng)驗(yàn)和感受出發(fā)，想想企業(yè)為什么需要績(jī)效管理？必須澄清的三個(gè)概念績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效發(fā)展為什么需要績(jī)效管理效率質(zhì)量速度改善發(fā)展公平外部?jī)?nèi)部個(gè)人平衡員工績(jī)效不彰的主要成因競(jìng)爭(zhēng)力下滑人才流失企業(yè)文化

3、不健康對(duì)人的不尊重官大學(xué)問(wèn)大急功近利績(jī)效制度不良/欠缺黑箱作業(yè)做表面文章與獎(jiǎng)懲脫節(jié)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不良本位主義缺乏互信缺乏橫向溝通機(jī)制管理質(zhì)量欠佳欠缺領(lǐng)導(dǎo)力任務(wù)/目標(biāo)不明確缺乏雙向溝通忽視員工培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理的定義績(jī)效管理是一種過(guò)程，組織用以衡量和評(píng)鑒員工某一時(shí)段的工作表現(xiàn)，并且協(xié)助員工成長(zhǎng)，其結(jié)果可作為薪資、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，提供員工工作的回饋，決定培訓(xùn)需求，用以改進(jìn)與生涯規(guī)劃，以及協(xié)助主管了解部屬以改進(jìn)其工作表現(xiàn)等。績(jī)效管理是一個(gè)策略性及整合性措施，通過(guò)發(fā)展個(gè)別員工及團(tuán)隊(duì)的能力，改善人群的工作績(jī)效，來(lái)促成組織的成功。績(jī)效管理的目的

4、行政性目的：作為留人獎(jiǎng)勵(lì)與升遷的參考提供員工客觀有效信息，讓員工了解主管對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)與肯定。提供相關(guān)人事決策。協(xié)助留住人才與解聘員工的參考?？?jī)效管理的目的發(fā)展性目的：作為個(gè)人發(fā)展回饋與組織關(guān)系的指針提供回饋給員工，作為溝通的工具，并以該回饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)績(jī)效的依據(jù)與參考幫助員工對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感。強(qiáng)化主管與部屬間的關(guān)系。藉員工對(duì)績(jī)效評(píng)估的知覺(jué)，激勵(lì)與支持員工。提供組織進(jìn)行人與組織面的問(wèn)題診斷。自信與主動(dòng)承諾感/責(zé)任感自我成長(zhǎng)工作滿足感績(jī)效管理對(duì)員工的助益知道并了解被期待的角色與職責(zé)為何了解對(duì)部門(mén)與組織整體運(yùn)作的重要性了解教育培訓(xùn)

5、是為了提升能力與未來(lái)發(fā)展知道獎(jiǎng)勵(lì)與晉升是以績(jī)效成果為衡量標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理對(duì)主管的助益指引部屬努力的方向有計(jì)劃的培訓(xùn)部屬激勵(lì)部屬的工作潛能客觀公平的績(jī)效評(píng)估提升部屬績(jī)效接班人計(jì)劃/生涯發(fā)展提升部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)薪依據(jù)有效的績(jī)效管理體系它使員工知道應(yīng)該做什么；它使員工知道如何將工作做的更好；它使員工具有參與意識(shí)；它有助于克服完成目標(biāo)的障礙和提高績(jī)效水平；它具有公平合理的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；它與激勵(lì)機(jī)制相統(tǒng)一，鼓勵(lì)先進(jìn)。主管在績(jī)效管理上的責(zé)任根據(jù)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)計(jì)劃與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，并簽定績(jī)效表格；通過(guò)收集員工績(jī)效信息、雙向溝通以及

6、行為糾偏、實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等途徑，確保員工績(jī)效目標(biāo)的完成；按時(shí)、客觀、公正地對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與員工進(jìn)行溝通；根據(jù)考評(píng)結(jié)果，提出對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和使用建議。人力資源部的責(zé)任制定員工績(jī)效管理的相關(guān)制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；提供與績(jī)效管理相關(guān)的參考資料、表格，開(kāi)展培訓(xùn)與咨詢；確?？?jī)效管理符合法律要求；處理員工在績(jī)效考評(píng)方面的申訴；將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。員工的責(zé)任與主管經(jīng)理共同制定、調(diào)整個(gè)人績(jī)效目標(biāo)及培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。執(zhí)行績(jī)效協(xié)議與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，及時(shí)反饋與主管溝通，按月（或季）提交績(jī)效目標(biāo)完成情況。積極、努力、創(chuàng)造性

7、地開(kāi)展工作，保證績(jī)效目標(biāo)按期、高質(zhì)地完成。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提升能力和改善工作態(tài)度?？?jī)效管理的主要精神注重事前的規(guī)劃注重過(guò)程中的定期與不定期檢查與跟蹤同時(shí)注重員工的特質(zhì)與工作的結(jié)果注重員工的發(fā)展結(jié)合績(jī)效與薪酬注重雙向溝通績(jī)效管理共同的難點(diǎn)公平與效率的雙刃劍企業(yè)文化管理理念觀念滲透制度化量化指標(biāo)評(píng)價(jià)因素的平衡一個(gè)普遍的共同問(wèn)題員工方面不知道績(jī)效考核的真正價(jià)值在哪里對(duì)其主管的公平性存疑不愿意被批評(píng)主管方面對(duì)整體績(jī)效管理的精神及其制度缺乏正確認(rèn)識(shí)對(duì)所屬員工實(shí)際工作狀況缺乏了解，平日又疏于溝通欠缺基本人員管理技巧，不知如何給予員

8、工反饋視績(jī)效考核為『頭痛時(shí)間』，更怕與員工正面沖突。Part2績(jī)效管理制度的發(fā)展績(jī)效管理作業(yè)系統(tǒng)績(jī)效管理的流程績(jī)效評(píng)估制度的演變目標(biāo)重點(diǎn)對(duì)象過(guò)程主管員工結(jié)果獎(jiǎng)懲過(guò)去表現(xiàn)人單向、主觀判決、評(píng)斷被動(dòng)、反抗單一程序之完成改進(jìn)績(jī)效未來(lái)表現(xiàn)事雙向、客觀咨詢、輔導(dǎo)主動(dòng)、合作人才培訓(xùn)之依據(jù)