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《社交禮儀培訓(xùn)講義課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、有禮走遍天下一：關(guān)于禮儀什么是禮儀？什么是社交禮儀？禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)外塑個(gè)人形象現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的附加值增進(jìn)與他人的交往世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。——成功學(xué)大師拿破侖希爾行為循環(huán)的四個(gè)階段無(wú)意識(shí)無(wú)能力有意識(shí)無(wú)能力有意識(shí)有能力無(wú)意識(shí)有能力你正處在哪個(gè)階段？課程內(nèi)容安排第一模塊：社交慣例第二模塊：社交裝束第三模塊：社交語(yǔ)言第四模塊：社交舉止第五模塊：社交禮節(jié)第六模塊：日常禮儀第七模塊：交際禮儀第八模塊：公共禮儀第九模塊：家庭禮儀給您的建議任何時(shí)候可以提出任何問(wèn)題Askquestionsatanytime分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)Shareknowle
2、dgeandexperience在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣Behappyinfun第一模塊：社交慣例一、女士?jī)?yōu)先二、禮賓次序三、身份對(duì)等四、“等距離”規(guī)則五、修飾避人六、以右為尊七、不公開(kāi)糾錯(cuò)八、不妨礙他人九、不問(wèn)他人隱私第二模塊：社交裝束一、服飾的目標(biāo)是形象二、塑造自己理想的形象三、社交場(chǎng)合常用的飾物人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”7%38%55%你說(shuō)什么語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)外在形象及肢體對(duì)待自己---要有卓越的形象價(jià)值這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特·龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師）人的印象形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語(yǔ)言漂亮是
3、一種責(zé)任和義務(wù)如果你14歲不漂亮，你可以怨父母，若你40歲還不漂亮，你只能怪自己?！鞣苼啞ち_蘭第三模塊：社交語(yǔ)言一、語(yǔ)言的講究二、交談的藝術(shù)溝通的三個(gè)行為說(shuō)聽(tīng)問(wèn)第四模塊：社交舉止一、讓微笑成為一種習(xí)慣二、優(yōu)雅形體訓(xùn)練（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、遞物、撿東西）三、拍照時(shí)如何擺出最美的姿勢(shì)四、女人如何防止走光五、手勢(shì)語(yǔ)言與基本手位訓(xùn)練微笑如鹽微笑是每一個(gè)人的第一項(xiàng)工作微笑是可以訓(xùn)練的帶著笑容出現(xiàn)在別人面前微笑可以拉近彼此的距離沒(méi)有笑容就沒(méi)有好的人際關(guān)系微笑的要素誠(chéng)懇的笑純凈的笑眼中含笑基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翹，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動(dòng)鼻子，不發(fā)出笑
4、聲，不露出牙齦的前提下，微微一笑。三、笑——一本萬(wàn)利與眼睛結(jié)合眼睛也要微笑：眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑眼神笑＝嘴還原＋眼微笑與語(yǔ)言結(jié)合不能光微笑不說(shuō)話或光說(shuō)話不微笑要邊笑邊說(shuō)與身體結(jié)合配合一定的動(dòng)作，比如點(diǎn)頭、鞠躬等實(shí)際練習(xí)微笑練習(xí)（1）像嬰兒咿呀學(xué)語(yǔ)一樣，說(shuō)“E—”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇。（2）減弱“E—”的程度，輕輕淺笑。（3）反復(fù)以上動(dòng)作，直到感覺(jué)自然。（4）無(wú)論坐車、走路、工作都隨時(shí)練習(xí)，直到有人認(rèn)為你神經(jīng)不正常為止。讓微笑成為一種習(xí)慣優(yōu)雅形體訓(xùn)練之——站姿淑女都是這么站的···不良站姿讓優(yōu)雅打折不良站姿身體歪斜彎腰馱背雙腿大叉手位不當(dāng)（口袋內(nèi)、抱在胸前
5、、叉腰等）腳位不當(dāng)優(yōu)雅形體訓(xùn)練之——坐姿在餐廳時(shí)在酒吧時(shí)在客廳時(shí)標(biāo)準(zhǔn)坐姿——女士?jī)?yōu)雅形體訓(xùn)練之——走姿快抬腳、邁小步、輕落地，走直線優(yōu)美走姿的要領(lǐng)a.以腰帶動(dòng)腳，重心移動(dòng)，以腰部為中心。b.頸要直，雙目平視，下頜向內(nèi)縮，面帶微笑。c.上半身保持正直，腰部后收，兩腳平行。d.膝蓋伸直、腳跟自然抬起、兩膝蓋互相碰觸。e.有節(jié)奏地走路，肩膀放松，手指并攏。 若你走路時(shí)能注意上述要點(diǎn)，你就能保持優(yōu)美的姿態(tài)并時(shí)刻洋溢著青春的魅力。職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士
6、雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。蹲姿的禁忌１、不要突然下蹲 ?。?、不要距人過(guò)近 ３、不要方位失當(dāng) ?。?、不要毫無(wú)遮掩 ?。?、不要蹲物體上 ?。丁⒉灰字菹?yōu)雅形體訓(xùn)練之——蹲姿允許蹲姿的場(chǎng)景整理工作環(huán)境給予客人幫助提供必要服務(wù)撿拾地面物品自己照顧自己-雙手為宜-遞于手中-主動(dòng)上前-方便接拿-尖刃內(nèi)向優(yōu)雅形體訓(xùn)練之——遞物主動(dòng)將自己的重要信息告訴對(duì)方存放得當(dāng)，隨手可取，站立對(duì)正，上身前傾，雙握前端，字朝對(duì)方，齊胸送出，清楚報(bào)名遞送名片接收名片感謝對(duì)方信任立即起立，面向?qū)Ψ?，雙接下端，齊胸高度，認(rèn)真拜讀，表示感謝，存放得當(dāng)，珍惜愛(ài)護(hù)實(shí)際練習(xí)優(yōu)
7、雅形體選連之——撿東西拍照時(shí)如何擺出最美的姿勢(shì)女人如何防止走光手勢(shì)語(yǔ)言與基本手位訓(xùn)練手勢(shì)手勢(shì)的基本要求：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度手勢(shì)的運(yùn)用：1請(qǐng)、讓、送 2引領(lǐng)客人 3遞物接物4招手致意手勢(shì)是人們交往中不可缺少的動(dòng)作，是富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。得體適度的手勢(shì)，可增強(qiáng)感情的表達(dá)，起到錦上添花的作用。小例子導(dǎo)游帶領(lǐng)游客上大巴，開(kāi)始清點(diǎn)游客人數(shù)：“一、二、三……”手心向下，食指指人，大家感覺(jué)怎樣？掌心向下有傲慢之意；一個(gè)手指點(diǎn)人有教訓(xùn)、訓(xùn)斥之感；掌心向上，表示謙恭。點(diǎn)人的時(shí)候，掌心向上，五指伸開(kāi)，“第一位，第二位，……”正確做法招手致意身體直立，面帶微笑目視對(duì)方，略略點(diǎn)
8、頭手臂可全
