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《專賣店品牌體驗(yàn)對顧客價值影響實(shí)證的研究》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、專賣店品牌體驗(yàn)對顧客價值影響的實(shí)證研究摘要人類社會進(jìn)入21世紀(jì)，步入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代下的消費(fèi)者的需求越來越多樣化，而且更加關(guān)注高層次的精神層面的需求的滿足，追求品牌消費(fèi)，渴望通過品牌產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)自己的個性。同時，隨著顧客價值理論的發(fā)展，以顧客為導(dǎo)向的營銷理念成為主導(dǎo)思想，品牌營銷與體驗(yàn)營銷盛行，品牌與體驗(yàn)逐漸成為影響顧客價值的重要因素。眾多企業(yè)力圖挖掘顧客多方面的需求，通過為消費(fèi)者提供豐富的、難忘的品牌體驗(yàn)，滿足顧客的情感精神需求，為顧客創(chuàng)造更多價值。本文在理解顧客價值與品牌體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分
2、析品牌體驗(yàn)對顧客價值的影響作用，并以品牌專賣店為例進(jìn)行實(shí)證研究，對具有專賣店消費(fèi)經(jīng)歷的人進(jìn)行問卷調(diào)查，獲取其品牌體驗(yàn)感受和顧客價值感知的數(shù)據(jù)信息，對不同行業(yè)的專賣店消費(fèi)群體進(jìn)行普遍研究。首先，以顧客價值、品牌體驗(yàn)及品牌專賣店相關(guān)理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)分析品牌體驗(yàn)作為顧客價值的驅(qū)動因素之一，對其的影響作用。在此基礎(chǔ)之上，構(gòu)建研究框架與研究假設(shè)，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，獲取數(shù)據(jù)。通過SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，證明了研究假設(shè)的正確性，并且得出相關(guān)結(jié)論，進(jìn)而為品牌專賣店實(shí)施品牌體驗(yàn)的營銷策略提供一些建議。最后，對本文
3、的研究進(jìn)行總結(jié)，指出了本文的不足之處與進(jìn)一步的研究方向。關(guān)鍵詞：顧客價值；品牌體驗(yàn)；品牌專賣店I河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractThehumansocietyhasenteredthe21stcenturyandsteppedintotheexperienceeconomyera.Underexperienceeconomyeracustomers'demanddiversequickly.Customerspaymoreattentiontothehighlevelspiritualdemands
4、atisfying,pursuebrandconsumption,longforthatunfoldindividualitythroughthebrandproductandservice.Atthesametime,withthedevelopmentofcustomervaluetheory,customer-orientedmarketingideahasbecomethemainidea.Thebrandmarketingandtheexperiencemarketingareinvogue.Th
5、ebrandandtheexperiencebecomegraduallyimportantfactorofaffectingthecustomervalue.Manyenterprisestrytofindcustomers’variousdemands,throughprovidingrichandmemorablebrandexperienceforcustomers,meetcustomers'emotionalspiritualneeds,andcreatemorevalueforcustomer
6、s.Onthebasisofunderstandingcustomervalueandbrandexperience,thisarticleanalysistheinfluenceofbrandexperiencetothecustomervalue,andtakethebrandmonopolizedshopastheexampleofempiricalresearch.First,wetakethecustomervalue,thebrandexperienceandthebrandmonopolize
7、dshopcorrelationtheoriesasthefoundation,andanalysistheinfluencefunctionofbrandexperienceasoneofcustomervalue-drivenfactorstocustomervalue.Onthisbasis,webuildaresearchframeworkandresearchhypothesisanddesignquestionnairetoobtaindata.Wecarryonthedataanalysist
8、hroughtheSPSS13.0statisticssoftware,provetheresearchhypothesisaccuracy,anddrawtherelatedconclusions,thenprovidesomesuggestionsforthebrandmonopolizedshoptoimplementbrandexperiencemarketingstrategy.Finally,weca
