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《房地產(chǎn)體驗營銷對顧客感知價值影響的實證研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、學校代號：10532學密號：J04141008級：湖南大學碩士學位論文房地產(chǎn)體驗營銷對顧客感知價值影響的實證研究童些芻夔；至直簧堡EnlpiricalResearchonImpactofRealEstateExperienceMarketingtoCustomerPerceivedValuebyWANGGangB．E．(wuhanuniversityofTechnology)1998Athesissubmittedinpartialsatisfactionoftherequirementsf．orthedegreeof
2、l詛asterofscience1nBusinessManagementintheBusinessAdministl7ationschoolofHunanUniVersitySuperVisorProfessorJianliangYuJuly，2013湖南大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，．本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到
3、本聲明的法律后果由本人承擔。作者簽名：勘坍日期：a口)砰)月3日學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湖南大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。本學位論文屬于1．保密口，在一年解密后適用本授權(quán)書。2．不保密日。(請在以上相應方框內(nèi)打”√”)作者簽名：珊導師簽名：日期：3Df3年7月。日日期：加73年)月0日房地產(chǎn)體
4、驗營銷對顧客感知價值影響的實證研究摘要體驗成為一種經(jīng)濟提供物，成為顧客價值的載體，是伴隨著體驗經(jīng)濟的發(fā)展而形成的。體驗營銷引起了房地產(chǎn)業(yè)界廣泛的關(guān)注。房地產(chǎn)企業(yè)開展體驗營銷，就是要以顧客作為價值判斷的主體，站在顧客的視角上去審視產(chǎn)品與服務(wù)的價值，通過顧客的體驗，建立顧客對房地產(chǎn)項目的感知價值判斷，從而影響顧客的購買。通過房地產(chǎn)體驗營銷對顧客感知價值的影響的研究，能夠使房地產(chǎn)企業(yè)更加深刻的認識到房地產(chǎn)體驗營銷是如何影響顧客的價值判斷，從而指導房地產(chǎn)企業(yè)在體驗營銷的過程中，更好地進行價值組合、價值提升，提升房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品競
5、爭力、同時也不斷增加房地產(chǎn)顧客價值。在對房地產(chǎn)企業(yè)體驗營銷及顧客感知價值的相關(guān)文獻理論研究的基礎(chǔ)上，主要依據(jù)體驗營銷理論和顧客感知價值理論，提煉出房地產(chǎn)顧客感知價值的主要影響因素，建立房地產(chǎn)體驗營銷對顧客感知價值的影響的研究模型。根據(jù)模型提出研究假設(shè)，基本觀點就是房地產(chǎn)體驗營銷正向影響顧客感知價值，通過進行問卷調(diào)查和相關(guān)分析，并對相關(guān)系數(shù)和信度進行測算，驗證模型的可靠性和有效性，在此基礎(chǔ)上提出房地產(chǎn)企業(yè)實施體驗營銷的建議。將房地產(chǎn)體驗營銷劃分為感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關(guān)聯(lián)體驗，同時，將顧客感知價值劃分為
6、功能價值、經(jīng)濟價值、心理價值和情感價值，通過實證檢驗，得出結(jié)論：房地產(chǎn)體驗營銷正向影響顧客感知價值，即感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關(guān)聯(lián)體驗分別正向影響顧客感知價值(功能價值、經(jīng)濟價值、心理價值和情感價值)。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；體驗營銷：顧客感知價值II碩士學位論文AbstractWiththedeVelopmentofexperienceeconomy，experiencebecamethevalueproVisiontOcarrythecustomerValue．Experientialmarketingha
7、scausedwidelyconcernintherealestateindustry．Tocarryoutexperientialmarketing，realestatebusinessstandsinthecustomerperspectiVeto100katthevalueofproductsandserVices，100kingoncustomerasthecenterofValuejudgment．Throughcustomerexperience，enterprisesbuiltcustomerpercei
8、VedValuejudgmenttoaf．fectthecustomerIspurchaseofrealestateprojects．ResearchonrealestateexperiencemarketingandcustomerperceivedValueenablerealestatebusinesstodeeplyund
