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《比亞迪汽車-新人銷售技巧高效培訓(xùn)(67頁(yè))》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、比亞迪汽車新人銷售技巧高效培訓(xùn)1新人如何快速成交2新人如何應(yīng)對(duì)客戶殺價(jià)3新人如何高效抓單121.新人如何高效抓單3愉悅對(duì)話,讓對(duì)方喜歡自己1讓產(chǎn)品說(shuō)話,樹(shù)立購(gòu)買信心2挖出客戶“情敵”競(jìng)品,壓倒天平3網(wǎng)絡(luò)差評(píng)早應(yīng)對(duì),一錘定音4愉悅對(duì)話,讓對(duì)方喜歡自己141、進(jìn)店一杯水作用:1、快速拉近和客戶之間的距離;2、展示自己的服務(wù)能力。倒水的要求:1、冬天水不要過(guò)燙;2、水到四分之三高度即可;3、雙手遞給客戶。52、搭訕用贊美作用:1、找到話題避免冷場(chǎng);2、讓客戶開(kāi)心,消除隔閡。贊美的要求:1、善于發(fā)現(xiàn)客戶身上
2、的特點(diǎn);2、可贊美客戶不明顯的優(yōu)點(diǎn)。63、微笑不離嘴作用:1、增加親和力;2、營(yíng)造愉悅聊天氛圍。要求:1、盡量自然,不做作;2、主動(dòng)微笑,和客戶交流保持微笑。案例:如家酒店能夠成功,很重要一部分是源于對(duì)微笑的貫徹,以此塑造酒店的“如家”形象,微笑在那里被講解成一本書——《微笑力》。微笑可以讓一個(gè)人的心情放松,也可以感染別人,有時(shí)候會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的事情!心情好和心情差做事情的成果都會(huì)不同!7愉悅對(duì)話,讓對(duì)方喜歡自己1讓產(chǎn)品說(shuō)話,樹(shù)立購(gòu)買信心2挖出客戶“情敵”競(jìng)品,壓倒天平3網(wǎng)絡(luò)差評(píng)早應(yīng)對(duì),一錘定
3、音481、通電才演示5.1聲道高保真9音響、Keyless系統(tǒng)、雙溫區(qū)自動(dòng)恒溫空調(diào)、智能迎賓燈、多功能方向盤92、名牌要展示博世無(wú)骨雨刮博世剎車卡鉗及剎車片博世電噴管理系統(tǒng)10美國(guó)品牌,始于1883年,全球500強(qiáng),世界第二大涂料企業(yè),汽車涂料主要客戶為奔馳、大眾、通用。成立于1888年的德國(guó)哈根,是江森旗下最著名的汽車蓄電池品牌,是美國(guó)通用、德國(guó)大眾的等著名汽車制造商首選。2、名牌要展示113、品質(zhì)自己試車身縫隙展示12漆面亮度展示3、品質(zhì)自己試1350cm開(kāi)關(guān)門力展示不同車型關(guān)門力對(duì)比(m/s)
4、自動(dòng)吸合演示3、品質(zhì)自己試14S6S6防撞鋼梁展示3、品質(zhì)自己試引擎蓋重量展示讓客戶體驗(yàn)引擎蓋重量,體現(xiàn)車輛用料十足15愉悅對(duì)話,讓對(duì)方喜歡自己1讓產(chǎn)品說(shuō)話,樹(shù)立購(gòu)買信心2挖出客戶“情敵”競(jìng)品,壓倒天平3網(wǎng)絡(luò)差評(píng)早應(yīng)對(duì),一錘定音416挖出客戶“情敵”競(jìng)品,壓倒天平1、電子配置不屑比車載藍(lán)牙多媒體影音全尺寸安全氣囊預(yù)緊安全帶中文八方向顯示電子防炫后視鏡三色顯距倒車影象兒童自鎖功能前輪防刮擦移動(dòng)TV無(wú)電模式啟動(dòng)地圖多種顯示風(fēng)格DVD功能GPS透明UI時(shí)鐘調(diào)節(jié)GPS雷達(dá)圖自動(dòng)跳轉(zhuǎn)多重防盜各色路牌路口多種形
5、象引導(dǎo)圖自動(dòng)影藏多功能方向盤規(guī)避紅錄燈智能規(guī)劃滑動(dòng)翻頁(yè)雙邊緊急止鎖無(wú)電模式啟動(dòng)智能迎賓燈雙溫恒溫空調(diào)聲音報(bào)警指示AM/FM立體收音機(jī)AUX/USB視頻解碼比亞迪從事電子行業(yè)17年,每年獲得國(guó)家專利1000多項(xiàng)2010年擊敗蘋果,成為全球“科技100強(qiáng)”第一名比亞迪為蘋果、摩托羅拉、諾基亞進(jìn)行生產(chǎn)代工172、“情敵”亮點(diǎn)有“但是”句式:“……但是……”1、情敵亮點(diǎn):騰翼C30擁有C-NACP五星安全應(yīng)對(duì)話術(shù):騰翼C30確實(shí)宣傳C-NCAP五星安全,但是據(jù)調(diào)查,C30參加碰撞試驗(yàn)的車型為特制車,在市場(chǎng)上
6、并沒(méi)有銷售,所以C30市售車型能否達(dá)到五星,值得懷疑。2、情敵亮點(diǎn):騰翼C30后備箱空間達(dá)510L應(yīng)對(duì)話術(shù):騰翼C30后備箱空間確實(shí)達(dá)到510L,但是C30的后備箱擠壓了后座空間,使得后座空間過(guò)小,影響乘坐舒適性。183、隨即軟肋也揭示句式:“而且……”或“況且……”1、況且C30的底盤油管外露,如果刮底破裂,就可能導(dǎo)致剎車失靈,威脅到了車內(nèi)人員安全。2、況且C30抬高了底盤,使得車內(nèi)頭部空間拘束。19愉悅對(duì)話,讓對(duì)方喜歡自己1讓產(chǎn)品說(shuō)話,樹(shù)立購(gòu)買信心2挖出客戶“情敵”競(jìng)品,壓倒天平3網(wǎng)絡(luò)差評(píng)早應(yīng)對(duì)
7、,一錘定音4201、常駐論壇多潛水3、提煉觀點(diǎn)出話術(shù)2、熱點(diǎn)問(wèn)題辨真假汽車門戶網(wǎng)汽車之家新浪汽車愛(ài)卡汽車搜狐汽車騰訊汽車網(wǎng)易汽車社區(qū)貼吧論壇天涯社區(qū)新浪汽車社區(qū)百度貼吧車友俱樂(lè)部XGO汽車點(diǎn)評(píng)車吧官方網(wǎng)站比亞迪汽車官網(wǎng)迪迪知道各車型專題出現(xiàn)頻率高評(píng)論回復(fù)多置頂、加精、標(biāo)紅媒體試乘試駕測(cè)評(píng)解析熱心網(wǎng)友交車作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊贊美認(rèn)同點(diǎn)中性評(píng)價(jià)點(diǎn)惡意攻擊點(diǎn)推廣話術(shù)、應(yīng)對(duì)話術(shù)2122232.新人如何快速成交24購(gòu)買信號(hào)的三個(gè)方面快速成交的九大招式客戶砍價(jià)應(yīng)對(duì)六技法12325購(gòu)買信號(hào)的三個(gè)方面快速成交的九大
8、招式客戶砍價(jià)應(yīng)對(duì)六技法12326購(gòu)買信號(hào)的三個(gè)方面1什么是購(gòu)買信號(hào)?購(gòu)買信號(hào),是指客戶在推銷洽談過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的各種成交意向。對(duì)新人來(lái)說(shuō),有利的成交機(jī)會(huì),往往是稍縱即逝,雖然短暫,但并非無(wú)跡可尋。語(yǔ)言方面行為方面表情方面27購(gòu)買信號(hào)信號(hào)具體表現(xiàn)語(yǔ)言方面1、大肆評(píng)論你的產(chǎn)品。(無(wú)論正面負(fù)面)2、詢問(wèn)隨同人員的認(rèn)同。(“我覺(jué)得還行,你們覺(jué)得怎么樣?”之類的話。尋找認(rèn)同,說(shuō)明心中已經(jīng)認(rèn)同了。)3、要優(yōu)惠,殺價(jià)格,問(wèn)近期有無(wú)優(yōu)惠活動(dòng)。(還能優(yōu)惠多少,還有什么東西送,你們什么