寵物醫(yī)院規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理

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1、廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院寵物養(yǎng)護(hù)與疫病防治專業(yè)課程名稱：寵物醫(yī)院實(shí)務(wù)作品名稱：我的寵物醫(yī)院的規(guī)劃設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)管理主要完成人：****指導(dǎo)教師：*****班級(jí)：******完成時(shí)間：2013年1月5日目錄前言6我的寵物醫(yī)院規(guī)劃設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)管理9正文91.國(guó)內(nèi)外寵物產(chǎn)業(yè)分析91.1國(guó)際寵物產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析91.1.1美國(guó)寵物行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r91.1.2西歐國(guó)家的寵物行業(yè)發(fā)展101.1.3日本寵物市場(chǎng)的發(fā)展101.2國(guó)內(nèi)寵物產(chǎn)業(yè)分析111.2.1中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)前景調(diào)查分析111.2.2中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析121.3投資分析131.4國(guó)內(nèi)寵物

2、零售行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r141.5國(guó)內(nèi)寵物食品及用品行業(yè)情況152.寵物醫(yī)院成立條件和相關(guān)要求152.1所需證件162.1.1動(dòng)物診療許可證162.1.2動(dòng)物防疫合格證172.1.3工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照172.2寵物醫(yī)院基本條件172.4資金方面182.5投資方案192.5.1前期投入192.5.2盈利分析192.5.3資金分配202.6寵物醫(yī)院宣傳及管理政策203.寵物醫(yī)院的選址與定位213.1選址原則：213.2相關(guān)規(guī)定：223.3市場(chǎng)定位223.4地區(qū)環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力223.5醫(yī)院大小及成本233.6稅收政策233.7消費(fèi)群

3、體233.8營(yíng)業(yè)時(shí)間244.寵物醫(yī)院的裝修與內(nèi)部區(qū)域劃分244.1地板及墻體裝飾254.1.1地面裝飾254.1.2墻體裝飾與墻體文化254.2水電網(wǎng)絡(luò)設(shè)施狀況274.3寵物醫(yī)院內(nèi)部區(qū)域劃分275.寵物醫(yī)院內(nèi)部?jī)x器設(shè)施的使用與保養(yǎng)及內(nèi)部區(qū)域的經(jīng)營(yíng)管理285.1醫(yī)療儀器設(shè)備使用方法與設(shè)備保養(yǎng)285.1.1血球分析儀285.1.2血液生化儀305.1.3尿液總分析儀305.1.4血?dú)夥治鰞x345.1.5血球計(jì)數(shù)器355.1.6顯微鏡355.1.7冰箱415.1.8離心機(jī)415.1.9超凈工作臺(tái)435.1.10檢眼鏡455

4、.1.11檢耳鏡465.1.12心電圖儀475.1.13自動(dòng)監(jiān)護(hù)儀475.1.14X光機(jī)485.1.15B超儀495.1.16內(nèi)窺鏡495.1.17呼吸麻醉機(jī)495.2美容儀器設(shè)備及使用505.2.1梳子515.2.2剪刀525.2.3吹水機(jī)535.2.4美容臺(tái)535.3銷售區(qū)域535.3.1寵物535.3.2寵物服裝545.3.3寵物用品545.4寵物攝影區(qū)域565.5寵物寄養(yǎng)區(qū)域565.5.1寵物寄養(yǎng)要求條件575.5.2寵物寄養(yǎng)費(fèi)用575.5.3長(zhǎng)期寵物寄養(yǎng)注意事項(xiàng)575.6寵物訓(xùn)導(dǎo)區(qū)域575.7寵物婚介區(qū)域6

5、35.7.1寵物婚介市場(chǎng)分析635.7.2寵物婚介的經(jīng)營(yíng)管理646.寵物診療與寵物美容的具體內(nèi)容與注意事項(xiàng)646.1寵物診療646.1.1寵物診療流程646.1.2寵物診療注意事項(xiàng)656.1.3寵物診療臨床給藥方法656.2寵物美容656.2.1寵物美容-造型666.2.2居家寵物的美容676.2.3寵物美容-專業(yè)術(shù)語676.2.4寵物美容-美容步驟676.2.5寵物美容價(jià)格規(guī)定706.2.6寵物美容-注意事項(xiàng)727.寵物醫(yī)院的文化建設(shè)737.1精神文化737.2物質(zhì)文化747.3行為文化747.4制度文化757.5

6、核心理念757.6寵物醫(yī)院的LOGO設(shè)計(jì)767.7名片設(shè)計(jì)767.8宣傳單設(shè)計(jì)768.醫(yī)療糾紛的分析與防范措施778.1醫(yī)療糾紛的分析778.2容易產(chǎn)生的誤區(qū)778.3產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的原因778.3.1動(dòng)物自身的原因778.3.2醫(yī)院的原因788.3.3寵物主人的原因788.4醫(yī)療糾紛的防范措施788.4.1增強(qiáng)法律意識(shí)798.4.2規(guī)范病歷書寫798.4.3加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)798.4.4密切醫(yī)患關(guān)系798.4.5強(qiáng)化醫(yī)院管理808.5醫(yī)療糾紛的處理辦法809.提高醫(yī)院效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力819.1提高寵物醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入的主要途

7、徑819.2寵物醫(yī)院管理模式的變化81附錄一：寵物醫(yī)院規(guī)章制度821.診療服務(wù)制度822.動(dòng)物疫情報(bào)告制度833.藥品進(jìn)出管理制度834.生物用品使用管理制度835.醫(yī)療廢棄物管理制度846.無害化處理制度847.毒麻、精神藥品使用管理制度858.寵物醫(yī)院公示制度869.病歷處方管理制度8610.化驗(yàn)檢驗(yàn)管理制度8711.環(huán)境及器械衛(wèi)生消毒制度8812.檔案管理制度8813.前臺(tái)管理制度8914.手術(shù)室管理制度8915.X光室管理制度9016.美容室管理制度90附錄二：?jiǎn)T工管理91附錄三：財(cái)務(wù)管理92附錄四：?jiǎn)T工薪酬

8、管理93附錄五：醫(yī)院協(xié)議管理93附錄六：動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理辦法95附錄七：執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理辦法98附錄八：動(dòng)物檢疫管理辦法100后記101前言當(dāng)今，寵物醫(yī)院的數(shù)量正在增加，為了能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頑強(qiáng)生存，一套好的以及完善的管理是必不可少的。醫(yī)院的治療與服務(wù)質(zhì)量固然是重要的，但是良好的信息管理是醫(yī)院正常運(yùn)作的基本要求，也是醫(yī)院提供良好服務(wù)質(zhì)量的