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《如何經(jīng)營管理寵物醫(yī)院.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、如何經(jīng)營寵物醫(yī)院管理是企業(yè)的核心競爭力，好的管理可以你的醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮最大的能效。塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力，對員工的精神面貌起正面引導(dǎo)作用。每一個(gè)企業(yè)都要有自己的規(guī)定和流程，讓醫(yī)護(hù)人員清楚自己該做什么、不能做什么，對他們的行為起到引導(dǎo)和約束的作用。另外,調(diào)動員工的積極性要獎(jiǎng)懲分明。一方面要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工，對工作中出現(xiàn)的小問題以及服務(wù)觀點(diǎn)和態(tài)度也要及時(shí)糾正，及時(shí)處理員工的負(fù)面情緒，讓醫(yī)院充滿愉悅的氛圍，員工開心，客戶也能得到更優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)。寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，
2、對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)、制定正確的診療流程，為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引，提高診療的準(zhǔn)確水平，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。寵物醫(yī)院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責(zé)任。寵物醫(yī)院內(nèi)部的適度競爭也有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作主動性。例如：定期對員工進(jìn)行績效考核，對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行評估，對結(jié)果進(jìn)行考核。規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。建立健全寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度,不僅是寵物醫(yī)院開展正常診療服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的保障。企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行。另外，健全的管理規(guī)章制度也有助于在寵物飼養(yǎng)者心目中樹立規(guī)范化管理的企
3、業(yè)形象。規(guī)章制度的內(nèi)容一般包括:經(jīng)營場所職工的服務(wù)承諾制度;職工的出勤請假制度;職工的獎(jiǎng)罰制度:有關(guān)證,照,收費(fèi),醫(yī)師資格公示制度；專業(yè)人員技術(shù)交流培訓(xùn)制度；職工福利制度；重病監(jiān)護(hù)制度等。建立寵物醫(yī)院發(fā)展和職工薪水掛鉤的“雙盈”運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制。 人是使用生產(chǎn)工具并創(chuàng)造財(cái)富的決定性因素,寵物醫(yī)院要尊重職工尊重科學(xué)在人員任用上要用其所長,在人員管理上要善于吸取別人的管理經(jīng)驗(yàn)。用心聽取不同人的意見或建議。經(jīng)營者的角色是很重要的。經(jīng)營管理者應(yīng)知道寵物醫(yī)院收支情況。支出項(xiàng)目包括租賃房屋,裝修,儀器設(shè)備折舊,藥品,人員,水電,上稅及其他項(xiàng)目。
4、收入項(xiàng)目包括診療,防疫,寵物用品,美容等。而且,管理者應(yīng)掌握寵物醫(yī)院或診所的經(jīng)營狀況。管理者還要找到寵物醫(yī)院的收支平衡點(diǎn),做到心中有數(shù)?！∫箤櫸锟蛻魸M意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。因此,執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎(chǔ)知識,還應(yīng)有一定的臨床工作經(jīng)驗(yàn),只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設(shè)備。診斷和治療疾病,縮短療程。降低成本,從而贏得客戶的贊譽(yù)。醫(yī)院應(yīng)制定執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師日常管理工作規(guī)范。包括病歷的填寫?；?yàn)單,處方,適當(dāng)?shù)奶幚?科學(xué)的護(hù)理建議,病歷歸檔,微笑服務(wù)及語言文明等。管理者還應(yīng)該有長遠(yuǎn)的眼光與遠(yuǎn)見。時(shí)刻關(guān)
5、注時(shí)事。目前，寵物診療服務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),不僅具有專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)。社會服務(wù)范圍廣,服務(wù)對象文化素質(zhì)層次差異性大,行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點(diǎn)。更重要的是其服務(wù)對象即寵物沒有絲毫語言表達(dá)能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢。順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律與時(shí)俱進(jìn)。開創(chuàng)具有中國特色的當(dāng)代寵物醫(yī)院管理模式。在我國,寵物行業(yè)和寵物醫(yī)院還是個(gè)新生事物,需要經(jīng)過不斷地發(fā)展完善。精選范本,供參考！總之，經(jīng)營好一個(gè)寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素：從最初的選址，團(tuán)隊(duì)的
6、建設(shè)，到形象的宣傳，乃至管理的細(xì)化，無不需要我們付出大量的心血。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相信會帶動寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會有更多的服務(wù)于寵物主人的寵物診療機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)?！颈疚臋n內(nèi)容可以自由復(fù)制內(nèi)容或自由編輯修改內(nèi)容期待你的好評和關(guān)注，我們將會做得更好】精選范本,供參考！
