企業(yè)對(duì)管理咨詢公司的選擇

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1、企業(yè)對(duì)管理咨詢公司的選擇2002年8月26日10:35　21世紀(jì)人才報(bào)　　時(shí)下已經(jīng)有越來越多的大中型企業(yè)在使用咨詢顧問公司，其中有成功的案例，但也有不少失敗的教訓(xùn)。這些案例和教訓(xùn)說明企業(yè)導(dǎo)入管理咨詢并非一定是“靈丹妙藥”，也很可能會(huì)“事與愿違”。因此，企業(yè)選擇合適的咨詢公司，是非常重要的?！　　錾钲谑腥⑵髽I(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理周坤　　企業(yè)選擇管理咨詢公司中的誤區(qū)　?。保稍児九c企業(yè)的“溝通不足”　　“溝通”在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中十分重要，而在企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目中則更加重要。然而，目前國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在選擇咨詢公司

2、之前，對(duì)有效溝通的重視程度并不足夠，方式方法及程序也欠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?！　“咐耗称髽I(yè)管理咨詢項(xiàng)目“招標(biāo)”，該公司選擇了６—８家咨詢公司。從應(yīng)標(biāo)——報(bào)標(biāo)——開標(biāo)，咨詢公司與對(duì)方高層、中層管理人員的接觸基本是“零”，甚至被告誡必須要遵守“避免接觸”的原則，最后連對(duì)方有關(guān)人員的姓名職務(wù)都無從了解，更不要說其他資料了。這樣的“招標(biāo)”，就好像病人請(qǐng)了醫(yī)生，卻不讓醫(yī)生對(duì)病人有任何接觸一樣。從表面上看，這一招標(biāo)過程十分“嚴(yán)謹(jǐn)”，但實(shí)際上卻明顯地缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)?！　。玻稍児九c企業(yè)的“理念矛盾”　　現(xiàn)代企業(yè)的管理變革，最重要的往

3、往不是首先采取什么行動(dòng)，而是思想、理念方面的確立和統(tǒng)一。一個(gè)科學(xué)而有效的管理咨詢項(xiàng)目的導(dǎo)入，在這一方面往往需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力。在中國(guó)，由于企業(yè)類型比較復(fù)雜，有國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、集體制企業(yè)、股份制企業(yè)等等，不同的企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃以及價(jià)值觀取向上往往有很大的差異。因此，在管理咨詢問題上，咨詢公司與企業(yè)在上述原則性問題的統(tǒng)一上就顯得至關(guān)重要。如果缺乏足夠的共識(shí)，根本無法推進(jìn)管理的變革?！　。常髽I(yè)有居高臨下的“購(gòu)買心態(tài)”　　“招標(biāo)”這一購(gòu)買手段往往適用于以“買方市場(chǎng)”為主導(dǎo)的情況之下，正

4、因此，凡采用招標(biāo)形式的企業(yè)往往有十分明顯的“購(gòu)買心態(tài)”，這就會(huì)造成發(fā)標(biāo)方與競(jìng)標(biāo)方產(chǎn)生明顯的不對(duì)等狀態(tài)。這樣的咨詢或招標(biāo)由于合作雙方地位的不對(duì)等，最后很可能造成“雙輸”的局面，對(duì)咨詢公司和企業(yè)均百害而無一利?！　。矗稍冑|(zhì)量與價(jià)格的“權(quán)重失衡”　　在任何一個(gè)市場(chǎng)購(gòu)買行為中，“質(zhì)量”和“價(jià)格”都是客戶非常關(guān)注的要素，然而客戶真正需要的到底是什么？不是質(zhì)量，也不是價(jià)格，而是對(duì)他自己的“利益”！企業(yè)在決定導(dǎo)入及購(gòu)買咨詢項(xiàng)目時(shí)也是一樣，必須清醒地自問：“我為什么要導(dǎo)入咨詢？我期望從中獲得什么？”企業(yè)一旦采用“招標(biāo)”，則很容

5、易迷失主題，而把工作的重心放在審核各咨詢公司標(biāo)書文本制作內(nèi)容的質(zhì)量，以及應(yīng)標(biāo)的價(jià)格問題上?！　“咐涸谏鲜鐾话咐?，發(fā)標(biāo)公司在發(fā)標(biāo)過程中制定了這樣一個(gè)游戲規(guī)則：　?。保迌r(jià)人民幣ＸＸＸ萬；（高素質(zhì)咨詢公司未必應(yīng)標(biāo)）　　２．３０天內(nèi)準(zhǔn)備標(biāo)書；（欠缺有效溝通）　?。常矗捣昼娭v述及答疑；（很容易走過場(chǎng)）　?。矗诙扉_標(biāo)評(píng)出前３名；（還是走過場(chǎng)）　?。担埃趁麅r(jià)低者得。（價(jià)值趨向偏差）　　從這一游戲規(guī)則中不難看出，僅憑一本標(biāo)書文本，評(píng)標(biāo)的質(zhì)量在一天之內(nèi)你就是請(qǐng)?jiān)俑呙鞯膶＜乙搽y以保證，而中標(biāo)的關(guān)鍵在所謂的“前３名”之

6、中依然是：“價(jià)格決定一切”。其缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)又是不言而喻的?！　〗鉀Q問題的方法及建議　?。保鞔_企業(yè)發(fā)展方向，鎖定整改需求目標(biāo)　　企業(yè)要想追求“可持續(xù)發(fā)展”，就必須有明確的奮斗方向、目標(biāo)，并必須做出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)則。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)確定了發(fā)展規(guī)劃時(shí)，又必須做出確保這一規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的“支持系統(tǒng)”。進(jìn)一步再做出對(duì)管理系統(tǒng)提高的計(jì)劃和投入預(yù)算。只有明確了方向、目標(biāo)和需求之后，企業(yè)才能確定需求怎樣的外力幫助和支持。否則，往往會(huì)跌入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”以及“抄襲剽竊、追趕時(shí)髦”的誤區(qū)。　?。玻u(píng)估選擇咨詢公司，專業(yè)對(duì)口特長(zhǎng)對(duì)路　　

7、企業(yè)評(píng)估選擇咨詢公司，建議采用以下程序模式：　?。痢⒏邔訉?duì)接：建議咨詢公司的主要專家與企業(yè)高層，尤其是一把手應(yīng)進(jìn)行若干次連接的對(duì)接會(huì)談，主要目標(biāo)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及咨詢標(biāo)的鎖定方面達(dá)成共識(shí)。　?。隆⑶捌谡{(diào)研：建議企業(yè)在正式與咨詢公司簽訂咨詢合同之前，先與咨詢公司簽訂一個(gè)咨詢項(xiàng)目的前期調(diào)研診斷協(xié)議。這樣做有以下好處：　　①合作雙方通過這一前期調(diào)研診斷工作各階層都有一個(gè)直接的認(rèn)知和了解?！　、谧稍児舅O(shè)計(jì)的咨詢建議能夠“有的放矢”咨詢方案也能夠“量身定做”?！　、酆献麟p方的風(fēng)險(xiǎn)均會(huì)有效降低，尤其是對(duì)企業(yè)，在合作初期不

8、是涉及一個(gè)較大的咨詢費(fèi)用，而是一個(gè)較少的診斷費(fèi)用?！　。?、培訓(xùn)先導(dǎo)：一般來說，培訓(xùn)公司通常不具備咨詢能力，但咨詢公司則一定具備培訓(xùn)能力。所以，企業(yè)一方面必須識(shí)別你所接觸的到底是“培訓(xùn)公司”還是“咨詢公司”。如果與培訓(xùn)公司談咨詢業(yè)務(wù)，未必是明智和有效的。另一方面，企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)為慎重起見，則可以要求咨詢公司就咨詢的主要標(biāo)的先到企業(yè)上幾堂專業(yè)的培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)，能夠比