競爭優(yōu)勢分析——沃爾瑪

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1、沃爾瑪競爭優(yōu)勢分析專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易姓名：俞寧1204619238孔洪星1204619118王鵬嵽1201619141沃爾瑪競爭優(yōu)勢分析一．企業(yè)概述（1）基本信息：沃爾瑪公司由美國零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過40多年的發(fā)展，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過7,000家商場，員工總數(shù)190多萬人，分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩统^1億人次。2013年沃爾瑪全球凈銷售額超過$1350億。公司總部所在城市地址：美國本頓維爾(Bentonvill

2、e)規(guī)模:目前沃爾瑪已經(jīng)將業(yè)務(wù)拓展到了十四個國家：美國、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、日本、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜。沃爾瑪在中國概況：沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，2013年沃爾瑪在華新開門店30家，截止2013年12月31日，沃爾瑪門店總數(shù)達(dá)406家，包括沃爾瑪購物廣場、好又多和山姆會員店。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應(yīng)

3、商建立了合作關(guān)系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理100%由中國本土人才擔(dān)任，高級管理團隊中女性管理者占比達(dá)43%。2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。（2）經(jīng)營范圍:沃爾瑪就是從廠家進貨，加價后賣給消費者。銷售的商品和大潤發(fā)、家樂福類似。沃爾瑪主要從事商品零售，沃爾瑪主要經(jīng)營方式低成本戰(zhàn)略，使物流成本始終保持低位是像沃爾瑪這種廉價商品零售商的看家本

4、領(lǐng)。在物流運營過程中盡可能降低成本，把節(jié)省后的成本讓利于消費者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營宗旨。沃爾瑪在整個物流過程當(dāng)中，最昂貴的就是運輸部分，所以沃爾瑪在設(shè)置新賣場時，盡量以其現(xiàn)有配送中心為出發(fā)點，賣場一般都設(shè)在配送中心周圍，以縮短送貨時間，降低送貨成本。沃爾瑪在物流方面的投資，也非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。經(jīng)營方式：收取廠家（供應(yīng)商）的合同費用，賺取消費者的利潤（3）競爭環(huán)境（以中國市場為例）：在華市場，沃爾瑪全球老大的光環(huán)優(yōu)勢不再，進入了一個相對長時間的調(diào)整期，而與之相反，中國本土市場上的零售企業(yè)在近兩年來逆勢得到了快速增長，即

5、使在整個行業(yè)不景氣的環(huán)境下，華潤萬家，大潤發(fā)，聯(lián)華，永輝等逐漸成長為代表全國性零售企業(yè)最高水平的佼佼者。例如近幾年大潤發(fā)一直保持著高速擴張的節(jié)奏。2013年，與歐尚共計開設(shè)50家新店，創(chuàng)下其歷史新高，以及同店銷售增長2.0%，且市場占有率增加0.4%至14.0%。沃爾瑪面對的是嚴(yán)峻的同行競爭態(tài)勢。（4）企業(yè)文化:經(jīng)營理念:“天天平價，始終如一”.核心價值觀:“尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越”.公司的核心使命——“幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”。沃爾瑪一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增

6、強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這也是沃爾瑪能夠榮登世界排行榜頭把交椅的重要因素。（5）發(fā)展問題13年“3·15”期間媒體曝光，沃爾瑪對部分缺少銷售相關(guān)資質(zhì)或證照的商品采用“特批”的方式，讓“三無產(chǎn)品”堂而皇之地直接進入超市銷售。沃爾瑪在美國總部打擊商業(yè)腐敗可謂嚴(yán)厲，但在中國市場的防腐措施卻形同虛設(shè)。表面上，沃爾瑪在中國市場采購需要采購員、采購經(jīng)理、營運經(jīng)理等多層審批才能進入流通，可是在供貨商層層打點下，證照不齊全的商品竟然能明目張膽地通過“特批”進入沃爾瑪。沃爾瑪在華放任商業(yè)欺詐的行為若不進行控制，其前景不容樂觀。渠道價值二．價值鏈分析（

7、1）價值鏈模型（以成本優(yōu)勢為例）售后售中售前收貨返程物流配送實施訂貨配送計劃采購洽談合作采購實施采購選擇供應(yīng)商聯(lián)盟構(gòu)建供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商選擇（2）價值鏈分析概述：零售業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程相似，即供應(yīng)商管理——采購——配送——銷售——服務(wù)，有無成本競爭優(yōu)勢以及競爭優(yōu)勢的狀態(tài)如何，一是取決于這個業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的成本控制與管理；二是取決于這個業(yè)務(wù)流程整體為目標(biāo)顧客創(chuàng)造的價值貢獻大小，能否提升目標(biāo)顧客的認(rèn)同度和忠誠度。1.重預(yù)測、精抉擇、明晰定位。沃爾瑪在規(guī)模效益、店址選擇，目標(biāo)市場確定、店鋪裝飾、商品定位等環(huán)節(jié)做到事前注重市場調(diào)研、預(yù)測，進行科

8、學(xué)化、精細(xì)化策劃，追求利益性、獨特性與強大性的和諧統(tǒng)一，以廉價、豐富、便利和快捷為原則，彰顯區(qū)域特征，把握顧客消費習(xí)慣和偏好，商品種類、價格及管理費用以“天天低價”為本2.強規(guī)范、高技術(shù)、優(yōu)化渠道。沃爾瑪主要從采購、物流、銷售等成本關(guān)