建材店長銷售總結(jié)結(jié)尾 家居建材門店店長實戰(zhàn)手冊

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2、顧客對產(chǎn)品功能的需求情景再現(xiàn):您只說對了一點9方法解析:挖掘功能需求三、怎樣關(guān)注顧客需求層面情景再現(xiàn):只買貴的,不買對的方法解析:顧客購買家居建材產(chǎn)品的五個需求層面經(jīng)典案例:湯臣一品打造“高貴豪宅”四、破解顧客對價格的敏感度情景再現(xiàn):價格怎么這么貴方法解析:分析顧客再談價格五、分析顧客的購買可能情景再現(xiàn):誰會購買我的產(chǎn)品方法解析:不同類型顧客的不同對策9六、洞察需求迅速識別同行情景再現(xiàn):同行未必是冤家方法解析:識別同行的技巧第四章顧客憑什么相信你一、顧客更加愿意相信什么樣的店員情境再現(xiàn):地板銷售的最大一單方法解析:構(gòu)建新型的客情關(guān)系二、樹立專業(yè)的銷售形象情境

3、再現(xiàn):銷售人員就一定要“話”多嗎方法解析:引導(dǎo)顧客實現(xiàn)銷售經(jīng)驗分享:混搭裝修風(fēng)格的另類理解9三、怎樣拉近與顧客之間的距離情景再現(xiàn):搞清關(guān)系不做錯誤判斷方法解析:與顧客拉近關(guān)系的幾種方式知識鏈接:同理心的含義四、打消顧客的購買疑慮情景再現(xiàn):你的瓷磚是不是有問題方法解析:及時解決顧客疑慮第五章這樣推薦產(chǎn)品就對了一、家居建材產(chǎn)品介紹的四步法情景再現(xiàn):四步銷售涂料真順暢方法解析:用四步法銷售建材9二、營造產(chǎn)品的價值氣場情景再現(xiàn):門店里的“神奇”咖啡吧方法解析:讓產(chǎn)品有價值氣場三、塑造產(chǎn)品本身的價值情景再現(xiàn):這套床上用品真的很值方法解析:如何塑造產(chǎn)品的價值四、不要用專

4、業(yè)的銷售話術(shù)情景再現(xiàn):你能再解釋一遍嗎方法解析:靈活運用銷售術(shù)語五、學(xué)會運用FABE法則和知識卡情景再現(xiàn):我們的產(chǎn)品就是好9方法解析:熟練運用FABE法則與產(chǎn)品知識卡六、巧用色彩搭配工具情景再現(xiàn):多樂士門店里面的“老中醫(yī)”方法解析:掌握家居色彩搭配的基本原理第六章有異議才會有成交一、正確認(rèn)識顧客的異議情景再現(xiàn):我不喜歡你們的家具方法解析:正確認(rèn)識顧客的異議二、家居建材顧客常見的異議情景再現(xiàn):設(shè)計師的疑惑9方法解析:及時處理客戶的異議三、捕捉顧客的成交信號情景再現(xiàn):聽懂顧客的“話外音”方法解析:顧客成交的十個信號四、店員要主動提出成交情景再現(xiàn):請問刷卡還是交現(xiàn)

5、金方法解析:學(xué)會靈活幫顧客作決定第七章如何管理和維護顧客關(guān)系一、巧妙的留下顧客的聯(lián)系方式情景再現(xiàn):明天我?guī)Ю掀趴纯丛儋I方法解析:搜集顧客信息的途徑9二、全面了解顧客信息情景再現(xiàn):一張VIP登記表方法解析:知己知彼,百戰(zhàn)百勝三、如何接聽顧客的電話情景再現(xiàn):一個投訴電話9

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