建材家居行業(yè)員工手冊

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1、建材家居行業(yè)員工手冊一、企業(yè)戰(zhàn)略：1、武漢---牢牢占據(jù)武漢市場，市場占有率提高到30%2、中部五省-----湖北、河南、江西、湖南、安徽，店面數(shù)量第一、銷售總額第一3、全國-----打造為全國性品牌，店面總數(shù)2000個二、人才戰(zhàn)略：為提高公司員工的知識、技能水平，倡導(dǎo)人才是企業(yè)核心競爭力，不斷引進先進企業(yè)的技術(shù)人才和管理人才，同時提倡企業(yè)內(nèi)部廣大同仁，在自己的本職工作中，勤于思考、耐心研究，不斷追求進步，同企業(yè)共發(fā)展！三、企業(yè)文化：1、以客戶為關(guān)注焦點----所有企業(yè)活動的根本目的是在贏利的基礎(chǔ)

2、上，創(chuàng)造性地滿足客戶需求。2、學(xué)習(xí)、改進、創(chuàng)新-----三人行，必有我?guī)熝伞墩撜Z???????述而》；吾日三省其身《論事?學(xué)而》；過而不改，是謂過矣《論語???????衛(wèi)靈公》過則勿憚改《論語???????子罕》，君子欲訥于言，而敏于行《論語???????里仁》。3、勇于承擔(dān)責(zé)任------不怕失敗，勇于承擔(dān)責(zé)任。4、互相幫助，心存感激------對客戶心存感激；對同事心存感激；對同行心存感激；對供應(yīng)商心存感激；對經(jīng)銷商心存感激；對競爭對手心存感激。四、企業(yè)定位：1、企業(yè)市場經(jīng)營定位-----做顧

3、客整體解決方案的專家。2、企業(yè)市場定位-----成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的第一品牌。六、企業(yè)管理目標(biāo)：1、深耕內(nèi)-----對內(nèi)深抓企業(yè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化管理；2、精耕外-----對外樹立良好的公眾品牌形象，先經(jīng)營好品牌，提升品牌價值，達到品牌經(jīng)營的目標(biāo)。163、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)-----董事會決議，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)制。九、員工成長規(guī)劃：建立個人發(fā)展愿景，企業(yè)將逐步建立和完善個人晉升獎勵制度，打造我們企業(yè)人人是股東，個個當(dāng)老板的發(fā)展規(guī)劃九、市場發(fā)展規(guī)劃為企業(yè)尋求新的經(jīng)濟增長點，不斷

4、開拓，做好以下工作1、營銷：直營、小區(qū)推廣、展會2、市場推廣：與專業(yè)人士溝通，提高家裝設(shè)計師介紹比例，與家裝公司合作3、廣告宣傳：面對市場同業(yè)的競爭對手，尋求企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，整合報紙、網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)短信、戶外、雜志、電視、櫥柜寶典、事前調(diào)查與效果事后評估4、招商：連鎖模式，湖北周邊5省，湖北、河南、江西、湖南、安徽5、品牌加盟模式，覆蓋全國其它省份6、生產(chǎn)：嚴(yán)格按照ISO9000制度實施原則1以客戶為關(guān)注焦點原則2領(lǐng)導(dǎo)作用原則3全員參與原則4過程方法原則5管理的系統(tǒng)方法原則6持續(xù)改進原則7基于事實的決

5、策原則8互利的供應(yīng)商關(guān)系7、服務(wù)：完善的售后服務(wù)保障體系十、管理體系：1、提升企業(yè)人力資源的管理機制，創(chuàng)造良性競爭的工作氛圍，提供學(xué)習(xí)和工作的平臺，激發(fā)出全員的激情和能量。2、16建立完善合理的考核體系。以公正、公開、科學(xué)人性的原則，設(shè)立末位淘汰制，明確獎懲制度，建立干部能上能下、員工能進能出的用人機制。九、建設(shè)、構(gòu)筑、強化企業(yè)文化：1、以服務(wù)顧客為中心，做好服務(wù)顧客為己任2、以業(yè)績增長為重點，做好每日的工作3、以人才、知識、技能為公司的財富4、以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的源泉十、全面提升企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)

6、營能力、創(chuàng)新能力、管理能力1、經(jīng)營能力：能夠有效的控制經(jīng)營的活動2、創(chuàng)新能力：不斷優(yōu)化、改革、制定工作流程3、管理能力：加強團隊管理能力，打造一支精干優(yōu)秀團隊十三、六大工作發(fā)展方向:1、責(zé)任化:以身作則,起良好行為示范,帶動崗位團隊工作士氣。2、專業(yè)化:鉆研崗位素質(zhì),完善教育、培訓(xùn)工作。3、形象化:正向守法,積極打造健康、清新工作、消費環(huán)境。4、信息化:與流行時尚接軌,整合企業(yè)共享資源,廣開企業(yè)收入來源。5、效益化:企業(yè)組織合理配置,改革創(chuàng)新提高工作效能。6、情感化:重視員工待遇,提升顧客滿意,深

7、耕內(nèi)、外部感情。十四、教育培訓(xùn)1、全體員工一年中的學(xué)習(xí)時間不得少于30～40小時。2、學(xué)習(xí)內(nèi)容2－1、推薦員工學(xué)習(xí)的書籍2－2、禮儀及素質(zhì)教育2－3、公司制定的企業(yè)制度及福利待遇政策的學(xué)習(xí)2－4、崗位說明書及崗位職責(zé)2－5、營銷活動的學(xué)習(xí)2－6、技術(shù)技能的培訓(xùn)16員工手冊第一章總則第一條為了加強公司管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進全公司各項事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，制定本手冊第二條全體員工在公司范圍內(nèi)均按本手冊規(guī)定執(zhí)行，對產(chǎn)生歧義的部分，由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋第三條

8、根據(jù)公司的各項業(yè)務(wù)發(fā)展，公司行政部將對本手冊進行修訂第二章員工素質(zhì)第一條思想素質(zhì)：熱愛祖國、熱愛社會、熱愛公司、熱愛本職工作，樹立勤奮敬業(yè)、樂于奉獻的精神第二條道德素質(zhì)：遵紀(jì)守法、文明禮貌、誠實守信、謙虛謹(jǐn)慎、團結(jié)友善、助人為樂、勤儉節(jié)約、拾金不昧，服從上級指揮第三條文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)：全體員工必須具備高中以上的學(xué)歷或同等文化程度；初級以上的管理人員必須具備大專以上學(xué)歷；技術(shù)工作崗位應(yīng)具有國家規(guī)定的本崗位相關(guān)從業(yè)技能資格證書第四條身體素質(zhì)：全體員工要求身體健康，無慢性、傳染性疾病第三章