管理沙龍：如何才能管理好上級(jí)

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1、管理沙龍：如何才能管理好上級(jí)--------------------------------------------------------------------------------　　策劃：蔣江敏　梁錫崴　　嘉賓：吳能全：中大教授經(jīng)理研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)　　　　　田炳信：廣東省信托房產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理　　　　　樂載兵：中大管理咨詢運(yùn)營(yíng)總監(jiān)　　　　　梁沈：香港李錦記集團(tuán)廣東南方李錦記行政及人才資源部總監(jiān)　　　　　涂臺(tái)良：新科電子人力資源與發(fā)展總監(jiān)　　主持：吳能全蔣江敏　　左圖：吳能全－－要用70%的時(shí)間完成上司所需要完成的事情！　　中大管理學(xué)院教授、企業(yè)制度與人力資源管理方向博

2、士生導(dǎo)師，企業(yè)管理研究所所長(zhǎng)。對(duì)外資、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)的制度管理及用人之道作過深入研究。　　右圖：田炳信－－A.老板永遠(yuǎn)是對(duì)的！B.老板錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條！　　廣東省政府發(fā)展研究中心特約研究員、中大嶺南學(xué)院兼職教授、暨大文學(xué)院客座教授。曾是新華社資深記者，并出任過某超大型國(guó)企的行政主管?！∽髨D：樂載兵－－要讓自己成功，請(qǐng)先幫助你的上司成功！　　曾擔(dān)任李錦記食品有限公司、百事-亞洲飲料有限公司等企業(yè)集團(tuán)的行政及人力資源高級(jí)經(jīng)理職務(wù)，對(duì)企業(yè)行政事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)程具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。　　右圖：梁沈－－如何管理上級(jí)，一靠制度，二靠文化！有超過15年人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

3、曾在某民營(yíng)企業(yè)任副總經(jīng)理，在跨國(guó)企業(yè)任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政人力資源總監(jiān)等職位。在人力資源界享有盛譽(yù)?！　∽髨D：涂臺(tái)良－－與上層的關(guān)系，就要像是打乒乓球般的互動(dòng)！　　中大企業(yè)管理研究所特約教授。擔(dān)任跨國(guó)大型企業(yè)人力資源總監(jiān)10余年，是資深人力資源及行政管理專家，曾受邀為清華大學(xué)工商管理研究班人力資源管理培訓(xùn)講師。主持人語(yǔ)：要成功先幫上級(jí)成功！　　本期“新快報(bào)·中大管理沙龍”的舉行時(shí)間早在過年前就已定好了。不過說(shuō)實(shí)在話，當(dāng)初對(duì)能有多少人前來(lái)參加，在沙龍舉行之前我們都沒有太大的把握，因?yàn)樽罱l(fā)生的“非典型肺炎事件”把廣州市鬧得人心惶惶。但最終有近500人出席了以“如何管

4、理上級(jí)”為主題的這次沙龍盛會(huì)，把中大小禮堂擠得滿滿的，有不少人朋友甚至是自始至終站著聽完了全程，這大大超出了我們的預(yù)料?！　槭裁从羞@么多的聽眾朋友能“義無(wú)反顧”地前來(lái)聆聽嘉賓的精彩演講？因?yàn)椤肮芾砗蒙霞?jí)”對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極重要的事情。大家都很清楚，在許多企業(yè)里上級(jí)決定著下屬的薪水、晉升、績(jī)效評(píng)定，因此與上級(jí)搞好關(guān)系是每一個(gè)經(jīng)理人、每一個(gè)當(dāng)部下的人都非常希望的。但我們發(fā)現(xiàn)有不少經(jīng)理人能管理好自己的下屬、管理好自己的客戶，但卻沒想過應(yīng)如何管理自己的上級(jí)，在這個(gè)問題上他們往往是被動(dòng)地等待上級(jí)來(lái)找自己的?！　∈聦?shí)上，我們大多數(shù)人的上級(jí)還不止一個(gè)。為做這次沙龍，我們?cè)?jīng)做過小范

5、圍的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多人在與上級(jí)打交道中都曾碰到過這樣或那樣的困惑，其中最受關(guān)注的是不能很好地與上司建立良好的溝通，以及沒辦法取得上司的信任，還有當(dāng)兩三個(gè)上級(jí)有矛盾時(shí)自己又該如何面對(duì)等等。于是我們找來(lái)幾位嘉賓請(qǐng)他們?yōu)橛行枰呐笥褌冎更c(diǎn)迷津?！　∠嘈旁S多聽眾都是帶著這樣的疑問進(jìn)入沙龍會(huì)場(chǎng)的：上級(jí)天生就是管下級(jí)的，作為下級(jí)我們又怎么能去管上級(jí)呢？嘉賓說(shuō)，能！辦法還有很多呢。上級(jí)也是凡人，他們和我們一樣希望被告知、能成功、得到支持、受人尊敬，下屬就可以從上級(jí)可以接受的渠道入手與上司加強(qiáng)溝通，努力幫助上級(jí)成功，要知道，上級(jí)成功就是你自己成功的起點(diǎn)。　　不幸的是，假如你碰到一個(gè)蠢才上級(jí)

6、，他是不可能成功，你將怎么辦才好？別急，請(qǐng)先仔細(xì)閱讀本版內(nèi)容吧，我們不敢說(shuō)看完之后你就能成功，但起碼是走向成功的一個(gè)良好開始?！　”景孀模亨嚾鹧唷埡啤鞘澜ā”景鏀z影：陳海平　　雖然沙龍上大多數(shù)的聽眾認(rèn)為“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)”的論調(diào)“有時(shí)對(duì)，有時(shí)不對(duì)”，但是南方李錦記行政及人才資源部總監(jiān)梁沈告訴我們，國(guó)外普遍認(rèn)為該信條是對(duì)的，某些公司甚至已把該信條寫進(jìn)了公司章程，因?yàn)檫@些公司認(rèn)為顧客提出的任何要求，都會(huì)對(duì)公司起到促進(jìn)的作用。　　從顧客管理體系講，上級(jí)屬于內(nèi)部顧客的一種，依此類推，如何管理上級(jí)其實(shí)就是如何進(jìn)行顧客管理，套用的理論就是：“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的，主要是如何掌握好‘拍馬屁

7、’和匯報(bào)管理的度。”上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的　　“如何管理上級(jí)的前提必須尊重上司決策，即使決策是錯(cuò)誤，下級(jí)也不應(yīng)抱怨，須盡量把決策的損失壓到最低?！敝写蠊芾碜稍冞\(yùn)營(yíng)總監(jiān)樂載兵表示?！　《@就要求下級(jí)必須具備獨(dú)立思考的能力和較強(qiáng)的行動(dòng)能力。包括要考慮該決策對(duì)部門產(chǎn)生的負(fù)面影響，可能承擔(dān)的責(zé)任以及選擇哪種策略完成，做到不盲目服從，最終幫助上級(jí)成功，從而實(shí)現(xiàn)自己的成功?！耙?yàn)樯霞?jí)提拔不了，自己也會(huì)沒戲?！睒份d兵稱。廣東省信托房產(chǎn)開發(fā)公司總經(jīng)理田炳信更直接地說(shuō)：“管理老板有兩條信條，第一條是老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果老板不對(duì)，請(qǐng)參照第一條?！睂?duì)癥下藥