如何管理上級？

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1、“弱勢管理”并非只是口上而卜?的管理。有時候，管理者也需要對口己的上級進行管理，這屬于廣義“弱勢管理”范疇，其方式方法都與管理下屬迥然冇異。為什么要管理上級呢？上級是人而不是神，總有自身的不足之處和性格弱點，其管理也就不可能完全科學、準確。最典型的一種情況，就是上級由丁?在“資源權、獎罰權、信息權、專業(yè)權、人格權”上的不足，本應該采用弱勢管理思維,但偏偏反其道而行，處處高壓強勢。在強勢的上級面前，同樣需要“弱勢管理”的方法與權變手段。下面以幾個故事為例說明之。情況一：產生分歧時？故事一：二戰(zhàn)時期，德軍進攻蘇聯(lián)本土，蘇軍總參謀長朱可夫大將

2、與上級斯大林元帥出現(xiàn)了嚴重的分歧。根據敵軍兇猛態(tài)勢，朱可夫認為“有取冇舍、積蓄力量、適吋反擊”是唯一可行的方法。但這與斯大林“寸土必爭”想法恰好相悖。從軍事上講，朱可夫判斷是對的。但斯大林有政治上的考慮，無論如何不肯放棄基輔這樣的重鎮(zhèn)。結果是朱可夫被當場解職，發(fā)配到基層作戰(zhàn)。這是一個典型的分歧案例。許多營銷管理者遇到“外行領導內行”的情況，經常會“寧折不彎”、“堅持真理”。但他們往往忽視了：上級有更宏觀的視角，要為整體利益負責。局部的失敗，也許能獲得全局上的成功。簡單講，就是你說的未必就一定對。？上級即使由于專業(yè)知識的不足，做出錯誤判斷

3、，你也不能越俎代庖，挑戰(zhàn)領導權威。簡單講，就是你對了也不可損害隸屬關系。謀國不成，謀身也做不到。這種雙敗結果的形成，是由于雙方都不懂得弱勢管理。上級固然在不該強勢吋強勢，而下級則問題更大，把跟手下人講話的方式照搬過來對待上級，仍是“強勢管理”的架式，這就有些“角色錯亂”了。那么應該如何去做呢？我們看上而故事的另一個插曲。朱可夫丟掉總參謀長Z后，能力、名氣都稍遜一籌的華曲列夫斯基走馬繼任。他知道上級習慣于強勢管理，所以從不在會上與之爭執(zhí)，但會經常找機會與斯大林閑聊，在喝茶時輕描淡寫、漫不經心地談軍事策略。幾天后，斯大林布置工作,決策之英明

4、總會得到大家的由衷贊嘆，但沒人知道這些思路的關鍵部分都是華西列夫斯基的幕后貢獻。戰(zhàn)后，華西列夫斯基深受賞識，官至極品、位列元帥?！叭鮿莨芾怼惫芾砩霞壍谝环▌t：迂回作戰(zhàn)，與上級不拼蠻力。情況二：遭受委屈吋故事二：口起是繼孫子之后，古代最為有軍事才能的戰(zhàn)將之一。口起的得意Z筆就是秦趙長平Z戰(zhàn)，擒殺“紙上談兵”的趙括，圍攻趙國都城邯鄲。但此后的故事才對管理者更具借鑒意義。眼見都城不保，趙國玩陰的，用反間計賄賂秦國宰相范睢。于是，范睢以秦兵疲憊，F(xiàn)1久生變?yōu)橛?，促使秦王下令班師。白起回國后，把功虧一贊的遺憾跟老板一講，秦王就明白自己錯了。于是好

5、言相求他再度出征。但口起感覺自己委屈大了去了，從此托病不出。如是者再三，原來口起只是與范睢結仇，最后變成跟老板置氣了。偏巧，秦國其他將領也真不爭氣，打一仗敗一仗，傷亡慘重。白起聽到后還挺美，說「'當初不聽我的，現(xiàn)在如何？”秦昭王聞訊人怒，貶之岀咸陽，想一想又怕白起投敵叛逃，派使者拿寶劍追上去，令其自裁。白起伏劍自刎吋說：“我何罪于天而至此哉？”遭受委屈時，作為一名管理者必須意識到：？反復提及、糾纏于上級的失誤于事無補、勢得其反，公開認錯的上級耍具備足夠的能力與自信。能間接認錯的，已屬于好上級。簡單講，就是你委屈了，別讓上級更委屈。上級決

6、策失誤后，你要設法將之彌補，而不是在一旁幸災樂禍，否則雙方就出現(xiàn)了根本利益上的背離和口的上的分歧，這時候你有再大的價值也只能被放棄。簡單?講，就是允許異曲同工，但不可以同床異夢。冇一位企業(yè)老總，向筆者坦言，他的企業(yè)中只冇兩種能人，一種是冇能力又能控制得了的，一種是有能力但控制不了的，前者讓他欣喜，后者讓他恐懼。從心理學上講，恐懼產生攻擊。對于下級來說，表達委屈不是不可以，但做法上一定不能讓上級感到反感和威脅?！叭鮿莨芾怼惫芾砩霞壍诙▌t：既往不咎，跟上級不耍脾氣。情況三：做出功績時？故事三：樂羊是戰(zhàn)國時代的一名“空降兵”職業(yè)經理人，受聘

7、于魏文侯，領兵征伐中山國，得勝還朝?；氐轿簢习迓暑I各位高管為他人擺宴席，但絲毫沒提獎賞的事。曲終人散之際，魏文侯讓人搬出兩大箱子東西給他。樂羊扛冋家打開一看,冷汗都卜?來了。原來里面全都是朝廷重臣攻擊他的奏章，有說他在外收受賄賂的，有說他要自立為王的。第二天-早，樂羊到宮屮謝罪。魏文侯笑答：“你以為你在前線的功勞都是你自己的嗎？沒有你，我打不下中山國；但沒有我，誰能這么信任地使用你呢？”這的確值得我們深思。許多營銷管理者，只看到了自己是市場業(yè)績的直接創(chuàng)造者，卻沒有意識到上級的止確授權與喑中支持，同樣不可或缺。個人的能力與努力，是取得

8、業(yè)績的必要條件，但決不是充分條件。取得一點成績就趾高氣揚、不可一世，這就如同埋下他日禍根，在企業(yè)用人之際可能還無妨，但一旦應景兒時就會是個死結。在現(xiàn)實屮，我們也可以看到這樣的例子。一家企業(yè)連續(xù)銷量卜?滑，最