偉業(yè)顧問項(xiàng)目管理手冊（終）121p

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1、121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊偉業(yè)顧問武漢分公司項(xiàng)目管理手冊內(nèi)部資料　僅供參閱項(xiàng)目運(yùn)營管理部二零零七年十一月此手冊為試行稿，其中內(nèi)容難免有疏漏，不足之處，若發(fā)現(xiàn)問題請及時(shí)反饋，內(nèi)容解釋權(quán)歸屬偉業(yè)顧問武漢分公司項(xiàng)目運(yùn)營管理部。此手冊為偉業(yè)顧問武漢分公司內(nèi)部資料，任何人、單位未經(jīng)偉業(yè)顧問武漢分公司授權(quán)，不得復(fù)印拷貝，違者追究其法律責(zé)任！121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊目　錄第一部分：項(xiàng)目接洽期第一章團(tuán)隊(duì)構(gòu)成………………………………………………………4第二章工作流程及職能………………………………………………5一、工作流程……………………………………………………5二

2、、崗位職責(zé)……………………………………………………6三、示范文本……………………………………………………7第二部分：項(xiàng)目籌備期第一章團(tuán)隊(duì)組建……………………………………………………8一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)…………………………………………………8二、負(fù)責(zé)人……………………………………………………8三、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)及崗位職責(zé)…………………………81、組織架構(gòu)……………………………………………82、崗位編制……………………………………………93、崗位職責(zé)……………………………………………9第二章項(xiàng)目交接………………………………………………18一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)……………………………………………18

3、二、對接負(fù)責(zé)人…………………………………………18三、交接內(nèi)容……………………………………………18四、交接文件……………………………………………18五、表單模版……………………………………………19第三章營銷前準(zhǔn)備………………………………………………20一、行政準(zhǔn)備工作…………………………………………201、綜管工作……………………………………………202、人事工作……………………………………………36121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊1、財(cái)務(wù)工作……………………………………………45一、策劃準(zhǔn)備工作………………………………………481、工作內(nèi)容………………………………

4、…………482、成果性文件提交流程………………………………543、成果性文件審核流程………………………………564、文件規(guī)范（策劃提供）……………………………58二、銷售準(zhǔn)備工作………………………………………59第三部分：項(xiàng)目營銷期第一章業(yè)務(wù)流程………………………………………………91第一節(jié)整體銷售流程……………………………………91第二節(jié)認(rèn)購流程…………………………………………93第三節(jié)簽約流程…………………………………………96第四節(jié)變更流程…………………………………………100第五節(jié)按揭流程………………………………………102第六節(jié)交房流程………………………………………10

5、3第七節(jié)其他方面……………………………………104第二章業(yè)務(wù)輔助工作……………………………………105第一節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)場日常數(shù)據(jù)管理與傳輸………………105第二節(jié)階段性銷售總結(jié)及營銷方案調(diào)整……………107第三節(jié)銷售體階段性培訓(xùn)……………………………109第四節(jié)開發(fā)商維護(hù)……………………………………110第四部分：項(xiàng)目結(jié)案期第一章內(nèi)部工作………………………………………112第二章外部工作………………………………………113附：項(xiàng)目結(jié)案總結(jié)綱要范本121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊第一部分：項(xiàng)目接洽期第一章團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一、時(shí)間節(jié)點(diǎn)獲知新項(xiàng)目信息，和開發(fā)商第一次溝通之后一周二、負(fù)責(zé)人

6、拓展部三、組織架構(gòu)及崗位編制拓展經(jīng)理市場專員拓展專員121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊第二章工作職能及流程　　副總經(jīng)理拓展經(jīng)理策劃經(jīng)理市場調(diào)研拓展專員高級策劃營銷策劃報(bào)告市場調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目跟進(jìn)表提交開發(fā)商合作意向書投標(biāo)文件（經(jīng)濟(jì)標(biāo)）投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)）提交標(biāo)書提案匯報(bào)簽訂合同一、工作流程121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊二、崗位職責(zé)l拓展部經(jīng)理a)負(fù)責(zé)分公司市場拓展任務(wù)，并完成公司拓展任務(wù)指標(biāo)b)負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的市場跟蹤、提案報(bào)告c)給項(xiàng)目各階段營銷策劃工作提供支持d)負(fù)責(zé)在此期間與開發(fā)商工作對接a)負(fù)責(zé)項(xiàng)目此期間的日常工作b)多渠道獲取市場最新動態(tài)c)公司新接觸項(xiàng)目

7、的持續(xù)跟進(jìn)d)監(jiān)控市場并提供市場分析資料e)定制項(xiàng)目前期工作計(jì)劃f)配合營銷策劃中心總監(jiān)做好市場拓展工作l拓展專員a)緊跟具體項(xiàng)目的日常工作b)按照工作計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)具體工作c)配合市場發(fā)展經(jīng)理的工作l市場專員a)緊跟具體項(xiàng)目的日常工作b)按照工作計(jì)劃，按時(shí)完成各項(xiàng)具體工作c)持續(xù)跟進(jìn)市場，進(jìn)行市場調(diào)研，并出具市場調(diào)研報(bào)告d)配合市場發(fā)展經(jīng)理的工作121偉業(yè)顧問（武漢）公司項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊三、示范文本2附件、營銷顧問、銷售代理合作意向書2附件、市場調(diào)研指引2附件、項(xiàng)目跟進(jìn)表1