天虹商場(chǎng)福民店市調(diào)報(bào)告

《天虹商場(chǎng)福民店市調(diào)報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、天虹商場(chǎng)福民店市調(diào)報(bào)告一、市調(diào)目的：學(xué)習(xí)專業(yè)百貨的整體布局規(guī)劃、賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理、可借鑒及不足之處。二、市調(diào)對(duì)象：天虹商場(chǎng)福民店(以下簡(jiǎn)稱福民天虹)三、福民天虹簡(jiǎn)介：福民天虹是天虹商場(chǎng)股份有限公司旗下分店，該公司成立于1984年，是國(guó)有控股的中外合資連鎖百貨企業(yè)，其控股股東是中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)。2000年7月8日天虹商場(chǎng)開(kāi)設(shè)福民天虹，營(yíng)業(yè)面積達(dá)12000平方米。2010年6月1日，"天虹商場(chǎng)"正式上市，躋身于全國(guó)百貨10強(qiáng)。四、市調(diào)內(nèi)容：1、地理位置：福民天虹地處福田中心區(qū)，位于福田區(qū)委、區(qū)政府旁，星河明居大廈1-5樓，總面積13000平方米，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1

2、2000平方米。2、外部交通：出租車(chē)：上下客方便，打的方便；公交站點(diǎn)：商場(chǎng)旁320米："福田區(qū)委"公交站點(diǎn)有12條公交線路；地鐵站點(diǎn)：商場(chǎng)前門(mén)廣場(chǎng)對(duì)面，正在修建，2011年開(kāi)通。停車(chē)位：商場(chǎng)后門(mén)口和地下一層、二層的星河明居停車(chē)場(chǎng)或石廈股份公司停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)位多達(dá)620個(gè)，為有車(chē)一族前來(lái)購(gòu)物提供了便利。3、周邊物業(yè)：餐飲：麥當(dāng)勞銀行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平安銀行住宅區(qū)：星河明居、中央花園、眾浮花園、新新家園、東方欣悅居、金地翠園、明月花園、博倫花園、瑞和園、時(shí)代新居、益田明園等。4、樓層布局：福民天虹樓層共分4層：1F主要以化妝品、精品鞋類為主，首飾、鐘表、眼鏡

3、及工藝品為輔，共有品牌數(shù)34個(gè)；2F主要以超市為主，并配有藥店、茶葉店、養(yǎng)生店；3F主要以女裝、內(nèi)衣為主，共有55個(gè)。4F主要以男裝、休閑裝、體育用品、兒童用品、床上用品、數(shù)碼、電器、通訊器材為主，五金、皮具、文化用品為輔。5、裝修配套：福民天虹是一個(gè)寸土寸金的地方，整體色調(diào)搭配是黑白藍(lán)。由于樓內(nèi)格局和面積的局限，裝修風(fēng)格多采用自然、動(dòng)感的線條設(shè)計(jì)，天花板多層次、多鏤空；購(gòu)物通道只有2米寬，其地磚采用白色，墻體黑白搭配；踏步扶梯旁的墻壁粘帖著多面鏡子和玻璃，既增加了空間視覺(jué)的深度，又讓顧客的視野變得開(kāi)闊；垃圾箱為黑亮色，標(biāo)識(shí)牌為白底藍(lán)圖；洗手間主色調(diào)

4、為黑色，墻體和地面都是黑色布置，各個(gè)凸出的柱體都貼有鏡子，并且?guī)O(shè)計(jì)頗為人性化，設(shè)有殘疾人專用、兒童專用器具。6、品牌覆蓋：福民天虹由于經(jīng)營(yíng)面積和消費(fèi)群體的原因，店內(nèi)品牌大多為大眾品牌，供上班族消費(fèi)。就化妝品而言，福民天虹有OLAY、Za、美寶蓮、巴黎歐萊雅、泊美等12個(gè)品牌；又如鞋類有百麗、天美意、達(dá)芙妮、tata等16個(gè)品牌；再如女裝有自由鳥(niǎo)、季候風(fēng)、艾格等39個(gè)品牌；男裝有九牧王、歐尼杰、雅韻等16個(gè)品牌。福民天虹每一到兩年，便會(huì)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的品牌進(jìn)行太換升級(jí)，使整體的品牌組織不斷的加強(qiáng)，進(jìn)一步提高商場(chǎng)時(shí)尚氛圍。7、運(yùn)營(yíng)管理：場(chǎng)外有一個(gè)小的時(shí)尚廣場(chǎng)

5、，場(chǎng)內(nèi)有和諧自然的室內(nèi)色彩，精心調(diào)適的燈光設(shè)計(jì)，悅耳動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，細(xì)枝末節(jié)的溫馨小提示，統(tǒng)一清潔的制服、禮貌微笑的服務(wù)等等；都體現(xiàn)了天虹商場(chǎng)的專業(yè)和服務(wù)。五、市調(diào)結(jié)論：通過(guò)此次市調(diào)得出：福民天虹作為益田萬(wàn)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確實(shí)有很多地方值得我們學(xué)習(xí)，主要有以下點(diǎn)：1、業(yè)態(tài)：業(yè)態(tài)是"與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的變化相適應(yīng)的零售經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，即根據(jù)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物志向來(lái)劃分的"福民天虹的業(yè)態(tài)為專業(yè)百貨，而益田萬(wàn)家為大賣(mài)場(chǎng)+。由于起初兩家公司發(fā)展方向的不同，導(dǎo)致現(xiàn)在在百貨上面的差距，即使是相同品牌，由于店鋪的不同等級(jí)劃分，使得專柜經(jīng)營(yíng)的貨品無(wú)論是數(shù)量還是款式都存在一

6、定的差異。不過(guò)只要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行自我創(chuàng)新，萬(wàn)家的百貨會(huì)越做越好。2、定位：福民天虹的定位是綜合性的百貨商場(chǎng)即百貨+超市。面對(duì)的消費(fèi)群體大多是周?chē)淖≌瑓^(qū)居民，周?chē)用竦拇蟊娀枨蠖寄芑緷M足。而與其相比，益田萬(wàn)家購(gòu)物空間優(yōu)于福民天虹，寬敞的購(gòu)物通道讓顧客感覺(jué)視野開(kāi)闊、心情舒暢。不過(guò)由于益田萬(wàn)家百貨品牌數(shù)目的過(guò)少限制了顧客的消費(fèi)，就女裝品牌而言，福民天虹的女裝品牌有39個(gè)，益田萬(wàn)家有7個(gè)。即使益田萬(wàn)家的7個(gè)品牌在福民天虹沒(méi)有。但是過(guò)少的品牌數(shù)量也會(huì)影響到顧客的關(guān)注和消費(fèi)。3、品牌組合：女人永遠(yuǎn)是購(gòu)物的狂熱者，品牌組合又往往反映了消費(fèi)

7、者的購(gòu)物習(xí)慣，福民天虹的1F空間很小，卻利用的恰到好處。一進(jìn)大門(mén)就能看到各種國(guó)內(nèi)一線品牌的化妝品；首飾品牌靠邊經(jīng)營(yíng)，既節(jié)省了空間又保證了商品的銷售；女鞋品牌都排列在顯而易見(jiàn)的位置，男鞋品牌安排在一樓角落；又如3F女裝系列中一些受歡迎的品牌會(huì)安排在踏步扶梯的對(duì)面，因?yàn)槟抢锟土鬏^多，保證了商品的曝光率。4、營(yíng)銷方法：營(yíng)銷的手段多種多樣，"東方眼鏡"是福民天虹坐落在后門(mén)角落的一個(gè)品牌但是一進(jìn)前門(mén)大廳就能看見(jiàn)玻璃柱上"東方眼鏡"的位置引導(dǎo)牌；即使在福民天虹的休息區(qū)，顧客也能看到很多品牌的廣告，它們分布在墻壁上的宣傳欄里；音樂(lè)和促銷活動(dòng)交替性的從廣播傳到顧客的

8、耳中，也是一種自然而然的營(yíng)銷策劃。5、細(xì)節(jié)管理：隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)等要求的日益提高，細(xì)節(jié)管理尤為重要