中天神韻交房方案

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1、中天神韻交房方案一、總則（一）交房期間是公司入住服務(wù)階段的重點(diǎn)工作，公司全體人員在交房期間由公司集中進(jìn)行調(diào)配，所有人員必須無(wú)條件服從交房的安排。（二）向業(yè)主交房驗(yàn)房辦理入住手續(xù)的工作與地產(chǎn)公司聯(lián)合進(jìn)行。（三）交房要求、方式、注意事項(xiàng)、目的交房要求：親切熱情、誠(chéng)懇守信、快速果斷、少遺留問(wèn)題。交房方式：集中辦理，分散作業(yè)。注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)不做過(guò)多解釋，有疑（異）義轉(zhuǎn)由售后維修組或法務(wù)咨詢組解決（以地產(chǎn)公司方法務(wù)咨詢組為主），不因單個(gè)問(wèn)題影響整個(gè)交房進(jìn)度。交房驗(yàn)房不演示不提示，小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決大問(wèn)題承諾返修時(shí)間。各工序嚴(yán)格按流程操作，不拉項(xiàng)，遇事不慌，用適當(dāng)方式與指揮部或?qū)I(yè)小組聯(lián)系。目的：通過(guò)與

2、業(yè)主初次交往過(guò)程中周到熱情、體貼、細(xì)致的服務(wù)，使物業(yè)公司在剛接管物業(yè)時(shí)即能建立良好信譽(yù)開端，塑造自己優(yōu)良服務(wù)的形象，從而為物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展鋪路，也為今后贏得廣大業(yè)主的充分信任和長(zhǎng)久支持打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。順利按進(jìn)度計(jì)劃如期為業(yè)主辦理完入住手續(xù)。二、交房組織架構(gòu)（整體）theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95or

3、above;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13交房指揮部（地產(chǎn)、物業(yè)分別設(shè)置）業(yè)務(wù)工作（地產(chǎn)、物業(yè)）支持保障（地產(chǎn)、物業(yè)）1驗(yàn)證接待組（由地產(chǎn)設(shè)置）2收費(fèi)組（地產(chǎn)、物業(yè)各自設(shè)置）3交房驗(yàn)房組（由地產(chǎn)、物業(yè)共同設(shè)置）4地產(chǎn)維修組5資料收發(fā)簽約和交鑰匙工作6咨詢、法務(wù)組（由地產(chǎn)、物業(yè)共同設(shè)置）7宣傳統(tǒng)計(jì)組（地產(chǎn)、物業(yè)各自設(shè)置）8后勤保障組（地產(chǎn)、物業(yè)各自設(shè)置）三、物業(yè)公司人員分工、崗位

4、職責(zé)及程序：（一）人員分工：1、指揮部：總指揮：副總指揮：崗位職責(zé)：交房期間物業(yè)公司方面全面工作，現(xiàn)場(chǎng)解決疑難問(wèn)題，與地產(chǎn)公司的對(duì)接與溝通等。2、收費(fèi)組：＿＿＿＿（組長(zhǎng)）成員：＿＿＿＿theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection10

5、0%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic13崗位職責(zé)：憑地產(chǎn)對(duì)收房業(yè)主的驗(yàn)證收費(fèi)憑證[地產(chǎn)方分別在入伙手續(xù)書（1）（2）蓋章]向業(yè)主收繳應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電卡預(yù)交費(fèi)（視地產(chǎn)移交進(jìn)度）、樓道共用電費(fèi)。交清各款項(xiàng)后在入伙手續(xù)書（3）蓋章，填寫《交房進(jìn)度日?qǐng)?bào)表》，對(duì)未交費(fèi)用的業(yè)主寫明原因，物業(yè)費(fèi)免單需憑地產(chǎn)公司免單憑證（加蓋地產(chǎn)章）。3、資料收發(fā)、簽約、鑰匙發(fā)放組：＿＿＿（組長(zhǎng)）＿＿＿（副組長(zhǎng)）成員：＿＿＿＿負(fù)責(zé)門卡、鑰匙等發(fā)放、管理）＿＿＿（負(fù)責(zé)簽約及歸檔）＿＿＿（負(fù)

6、責(zé)紀(jì)念品及機(jī)動(dòng)事項(xiàng)）崗位職責(zé)：驗(yàn)證業(yè)主收房、交費(fèi)手續(xù)，向業(yè)主發(fā)放《業(yè)主手冊(cè)》、《兩書》，與業(yè)主簽約，收取《業(yè)主基本情況登記表》、業(yè)主及隨住人員身份證、戶口頁(yè)復(fù)印件，建立業(yè)主檔案，辦理業(yè)主及隨住人員《居住證》，與業(yè)主辦理交、借鑰匙手續(xù)，在入伙手續(xù)書（4）蓋章，簡(jiǎn)答業(yè)主裝修咨詢等。4、驗(yàn)房組：＿＿＿（組長(zhǎng)）成員：＿＿＿＿＿＿＿＿＿崗配合職責(zé)：配合地產(chǎn)公司向業(yè)主交、驗(yàn)所購(gòu)物業(yè)，與業(yè)主共同確認(rèn)各種表底數(shù)，代表物業(yè)公司方對(duì)業(yè)主提出的維修問(wèn)題在《工程質(zhì)量整改通知單》上簽字確認(rèn)，在《樓宇驗(yàn)收單》上簽字。對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題造成的業(yè)主拒收房進(jìn)行記錄，并負(fù)責(zé)以與地產(chǎn)進(jìn)行溝通和報(bào)告指揮部。5、宣傳統(tǒng)計(jì)組＿＿＿（組長(zhǎng)

7、）成員：＿＿＿＿崗位職責(zé)：在條件適宜的情況下，向收房業(yè)主宣傳介紹物業(yè)公司的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)內(nèi)容、公眾制度、管理規(guī)定等。檔案管理及統(tǒng)計(jì)匯總交房進(jìn)度、上報(bào)交房信息等相關(guān)事宜。6、咨詢法務(wù)組：＿＿＿（組長(zhǎng)）成員：＿＿＿＿＿＿theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacce