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《后勤管理論文：談醫(yī)院后勤管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、后勤管理論文：談醫(yī)院后勤管理[摘要]醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)院后勤管理作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),在協(xié)助完成醫(yī)療、教學(xué)和科研任務(wù)中,占有非常重要的地位。醫(yī)院后勤管理水平的高低,直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。因此,如何提高醫(yī)院后勤管理水平,是擺在所有醫(yī)院管理者面前的一項重要課題?！ 關(guān)鍵詞]醫(yī)院;后勤管理;人才建設(shè)醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對象是醫(yī)療臨床一線工作人員和就醫(yī)的患者,是整個醫(yī)院正常工作的保障體系。醫(yī)院后勤涉及物資供應(yīng)、全院的供電、供水、供汽、供暖、設(shè)備維修、房屋修建、營養(yǎng)食堂、職工食堂、車輛運輸、衣物洗滌、電梯、電話及污水污物處理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、集中浴室等工作,
2、工種多、技術(shù)強(qiáng)、范圍廣,大至基建維修工程,小至一針一線,包羅萬象。隨著醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)和管理不斷引進(jìn),患者多樣化服務(wù)的需求越來越高,后勤工作涉及的層面越來越廣,近年來醫(yī)院后勤管理逐步走向社會化,在新形勢下作好醫(yī)院的后勤工作,需要不斷深化以下幾方面: 1完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé) 后勤管理是對保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理,其對象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身,要根據(jù)各班組的工作特點,建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé),才能科學(xué)管理。因此修訂完善的后勤各項工作與考核制度,獎勤罰懶,才能不斷提高管理水平[1]。做到在落實醫(yī)院后勤工作過程中有據(jù)可依,有理可循,明確各自的崗位職責(zé),
3、樹立一切從醫(yī)療工作需要出發(fā),主動服務(wù)于臨床一線,服務(wù)于病患者的意識和觀念,增加自身的工作責(zé)任感和使命感?！ ?加強(qiáng)后勤人才隊伍建設(shè),提高管理人員素質(zhì) 醫(yī)院應(yīng)十分重視選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。其次,醫(yī)院應(yīng)把后勤人員的職稱、考級問題等納入正?？己斯ぷ鞣秶?只有充分關(guān)心他們的切身利益才能充分調(diào)動其工作積極性。第三,要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力:一方面要形成一種尊重后勤人員勞動的輿論傾向;另一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇,目前,各個醫(yī)院后勤職工的工資標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低。同時要妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系,和諧關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素?！ √岣?/p>
4、職工素質(zhì)可以歸納為三個方面:一是進(jìn)行必要的思想教育,采取“寓教于文,寓教于樂”等多種形式,如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座[2];二是加強(qiáng)崗位培訓(xùn),加大對后勤職工培養(yǎng)教育力度,提高科學(xué)技術(shù)水平,鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級及職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識,掌握新技術(shù),提高后勤管理人員的工作技能;三是醫(yī)院后勤每個職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識,以整體利益為重,顧全大局,服從全局,否則會“一步走錯,全盤皆輸”。而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識就必須不斷樹立信心實現(xiàn)自我加壓,在工作中做到八個字:主動、熱情、耐心、周到,這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求,也是
5、總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界?！ ?實施科務(wù)會制度,加強(qiáng)與各班組、醫(yī)療科室間的溝通與聯(lián)系 每周召集班組長與各專業(yè)公司召開科務(wù)會,傳達(dá)上級和醫(yī)院工作的指示和決議,討論科室工作計劃,小結(jié)近期工作,布置今后任務(wù),研究解決工作中出現(xiàn)的問題。由各班組長與相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人以點帶面,向下傳達(dá)會議要求,做到事有人管,活有人干?！ 猿峙c臨床、醫(yī)技科室建立暢通的溝通渠道,及時、有效地收集各科室的需求,將處理問題的意見及時反饋給相關(guān)科室。后勤工作人員要建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識后勤工作在整個醫(yī)院工作中“育人”的重要作用,在后勤職工特別是“窗口”maintenancemeasures,there
6、isabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范[3]。經(jīng)常深入病房、門診和科室,了解臨床一線存在的問題和面臨的困難,各班組主動查房巡視,在第一時間解決臨床發(fā)生的問題,做到想臨床之所想,干臨床之所需?？s短與被服務(wù)者之間的心
7、理距離,使醫(yī)患人員對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。 4建立有效的運行機(jī)制 4.1引入物業(yè)管理公司 后勤社會化是解決醫(yī)院后勤運行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。醫(yī)院后勤改革的好處是推動了后勤成本核算,促使能源節(jié)約,延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命,而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機(jī)感陡增,促使后勤服務(wù)更加主動、優(yōu)質(zhì)和高效。由于醫(yī)院后勤管理涉及范圍廣,在一些適宜引入市場競爭機(jī)制的班組中,適時引進(jìn)優(yōu)勢明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的專業(yè)公司
