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《手機(jī)營業(yè)員銷售技巧》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、手機(jī)營業(yè)員銷售技巧你是一名手機(jī)銷售人員（手機(jī)營業(yè)員）。你是否常受消極觀念的影響?周圍可有這樣的聲音(工作太難?公司不重視?工資太低?)通過自檢,你準(zhǔn)備從哪方面入手改進(jìn)?怎樣改進(jìn)?第一營業(yè)員招聘網(wǎng)跟隨你的步伐一步一步來討論手機(jī)營業(yè)員的銷售技巧。銷售過程分析：接觸----發(fā)現(xiàn)需求說明----滿足需求反對意見處理----拒絕處理促成---結(jié)束銷售接觸的目的：建立好感!發(fā)現(xiàn)好感!接觸要訣：微笑打先鋒關(guān)心第一招贊美價(jià)連城人品作后盾學(xué)會微笑!自信+禮貌+真誠=“蓮花,就這樣靜靜地開…………致命吸引力—二大秘密微笑!贊美(除了微笑,還有哪些肢體語言有助于建立顧客的好感覺?)莫以美小而不贊—運(yùn)用贊美的力量
2、贊美是每個(gè)人的需要獲得他人或社會的肯定是一個(gè)人成功的標(biāo)志theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1
3、.3boilerhydraulic學(xué)會贊美別人是你進(jìn)步和成功的階梯贊美別人需要眼光胸懷和自信能否慷慨贊美別人是衡量自己水平的標(biāo)志如何發(fā)現(xiàn)顧客的需求?望聞問!針對我們的每一款手機(jī)用一句話來表述它的賣點(diǎn).比如說我們現(xiàn)在所重視的英語通系列手機(jī)????先生/小姐,請看一下我們波導(dǎo)最新推出的集MP3MP4/百萬象素及英語學(xué)習(xí)功能的手機(jī)吧!?說明技巧說的原則---簡單明了說的關(guān)鍵????1.對想表達(dá)的內(nèi)容了然于心????2.簡潔的表達(dá)信息????3.確認(rèn)信息已被清楚正確的理解面對顧客我們應(yīng)該說什么?說的步驟??賣點(diǎn)(新唯一功能外觀特色……)??價(jià)值(注意價(jià)值不等于價(jià)格)??優(yōu)勢??
4、見證(營造熱銷氣氛)??費(fèi)用激發(fā)購買欲望的技巧運(yùn)用第三者的影響力運(yùn)用比較表或比較演示運(yùn)用人性的弱點(diǎn):多賺少花尊貴獨(dú)特說明要點(diǎn)一.用肯定語言代替否定語言!客戶:“你們這里有沒有***手機(jī)賣?”促銷員(直接拒絕…“沒有”)?(攻擊性語言:”看清了,這里是聯(lián)想專柜!”)????????theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscore
5、of95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic(批評性語言:***手機(jī)不好,為什么要買啊!(肯定型語言:我們的聯(lián)想也很棒,我給您看看!)二.用請求型語言代替命令式語言“能不能麻煩您….”+命令語言=請求型語言用問句表示尊重“…..好嗎?”拒絕時(shí)“很抱歉”和請求型并用(再便宜點(diǎn)吧……)學(xué)會反問“…..您覺得呢?”(應(yīng)該選哪一款呢?....)注意:避免過早報(bào)價(jià)“沒關(guān)系,價(jià)格一定會
6、讓你滿意!您先看看喜不喜歡,如果喜歡的話,它就很有價(jià)值,如果不喜歡的話,再便宜,您也不會買,對不對?有清晰的思路,才有銷售的出路把握主動,自能水到渠成，顧客拒絕處理的方法。處理原則:對事不對人,多問多認(rèn)同。處理公式：重復(fù)+認(rèn)同+贊美+陳述(化反對問題為賣點(diǎn))+反問演練問題:“價(jià)格太貴”處理:“您說價(jià)格太貴?”(重復(fù))?????“是啊!”(認(rèn)同)?????“看得出你懂得精打細(xì)算,是個(gè)很會過日子的人.”(贊美)“這款手機(jī)價(jià)格看起來是有些貴.”(陳述)????“那有沒有不花錢就可以買到好產(chǎn)品,得到好服務(wù)的呢?”????????“實(shí)際上,我們都想少花錢買好產(chǎn)品,有好服務(wù),但實(shí)際上這種情況都很少,不
7、是嗎?”??????“假如花了錢買了不好的產(chǎn)品,這是不是我們都不希望發(fā)生的事?”????“所以我們首先要的是好品質(zhì),對不對?貴或不貴,應(yīng)從品質(zhì)上去看的,您說是嗎?”???“如果今天讓您選擇,您是愿意花少點(diǎn)錢買不好的東西還是希望用稍高的價(jià)格買好品質(zhì)的東西呢?”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2
