六十年傾情打造以“情”為核心的交運(yùn)文化

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1、六十年傾情打造以“情”為核心的交運(yùn)文化青島交運(yùn)集團(tuán)公司企業(yè)文化（宣傳）中心主任董景舜青島交運(yùn)集團(tuán)的歷史可以追溯到1949年2月成立于煙臺(tái)的華東運(yùn)輸公司青島分公司，1949年6月改為青島市軍事管制委員會(huì)公路運(yùn)輸部運(yùn)輸處（即青島分公司），1950年改稱山東省運(yùn)輸公司青島分公司，1971年4月整建制劃歸青島市交通局，1981年11月組建山東省公路運(yùn)輸聯(lián)合公司青島分公司，1985年8月，整建制下發(fā)青島市更名為青島市公路運(yùn)輸總公司，1994年12月經(jīng)青島市人民政府批準(zhǔn)由青島市公路運(yùn)輸總公司轉(zhuǎn)體組建青島交運(yùn)集團(tuán)。青島交運(yùn)集團(tuán)是國有大型交通運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營范圍涉及

2、道路客運(yùn)、現(xiàn)代物流、汽車維修等多元經(jīng)營領(lǐng)域。目前，集團(tuán)擁有高中檔客車、集裝箱專用車、大型牽引車、大型自卸車及配套裝卸機(jī)械7000輛（臺(tái)），48000栽重噸位，擁有交通部批準(zhǔn)的道路客運(yùn)二級(jí)經(jīng)營資質(zhì)和道路貨運(yùn)一級(jí)經(jīng)營資質(zhì)，從業(yè)人員2萬余人。六十多年來，集團(tuán)始終立足交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持以“情”為核心，把情感服務(wù)融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，雖然企業(yè)隨著歷史的變遷在不斷變革之中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工換了一代又一代，但“情”字卻始終深深扎根于交運(yùn)人心中，永不褪色。尤其是上世紀(jì)90年代以來，集團(tuán)牢固樹立“導(dǎo)入CI、企業(yè)文化和品牌經(jīng)營”三位一體的文化建設(shè)指導(dǎo)思路，以全面導(dǎo)入

3、CI戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展為著力點(diǎn)，以有效實(shí)施品牌經(jīng)營為落腳點(diǎn)，認(rèn)真探索與時(shí)俱進(jìn)、富有特色、有效推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)新路子，開創(chuàng)了企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、企業(yè)的科學(xué)發(fā)展與員工的全面發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同上水平的新局面。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprinci

4、pleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember-7-以導(dǎo)入CI戰(zhàn)略作為企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)CIS與企業(yè)文化同屬軟科學(xué)，在內(nèi)容與形式上有著內(nèi)在的聯(lián)系，CIS的理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）分別對應(yīng)于企業(yè)文化的理念文化、行為文化、物質(zhì)文化。我們以全面導(dǎo)入CI戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，對內(nèi)統(tǒng)一文化理念、員工行為和視覺形象，對外將企業(yè)的內(nèi)涵和個(gè)性傳達(dá)給公眾，塑造企業(yè)良好形象。（一）導(dǎo)入MI，內(nèi)

5、化于“心”，以理念凝聚人心。文化來源于員工的實(shí)踐創(chuàng)造，又深深地植根于員工之中。為將文化理念內(nèi)化于“心”，為員工所接受并最終達(dá)到凝聚人心的目的，我們在提煉文化理念時(shí)，立足服務(wù)業(yè)實(shí)際，定位于“情”字上，集眾人之智，廣泛發(fā)動(dòng)不同經(jīng)營領(lǐng)域、不同崗位的員工總結(jié)提煉交運(yùn)文化，通過自下而上的方式，確立了“交的是朋友，運(yùn)的是真情”等15個(gè)文化理念。在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行宣貫，不定期組織考試考核，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使交運(yùn)文化的理念、價(jià)值觀、企業(yè)精神等形成員工的共識(shí)，突出了交運(yùn)文化建設(shè)的群眾性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。（二）導(dǎo)入BI，外化于“行”，規(guī)范企業(yè)與員工行為。規(guī)范企業(yè)的行為文化是

6、有效實(shí)踐企業(yè)理念文化的根本保證。我們?nèi)鎸?dǎo)入了交運(yùn)行為識(shí)別系統(tǒng)，通過宣傳教育、工作環(huán)境建設(shè)與氛圍營造等一系列措施，從根本上改善了企業(yè)運(yùn)作。一是加強(qiáng)宣傳教育，明確員工行為規(guī)范。我們結(jié)合BI的導(dǎo)入，以建立學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo)，健全全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，有效規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為和員工的工作行為。制定下發(fā)了《員工基本行為規(guī)范》、《汽車客運(yùn)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等15項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和各類管理規(guī)定，規(guī)范管理和服務(wù)流程，指導(dǎo)員工行為。二是開展公益活動(dòng)，全方位展示企業(yè)形象。集團(tuán)轄屬的出租公司推出了“高考的士”、“擁軍的士”、“尊師的士”和“敬老車”ofwork,r

7、elationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember-7-；青島長途汽車站開設(shè)重點(diǎn)旅客候車室，推出郵寄兒童業(yè)務(wù)；十分公司開通軍警民文明服務(wù)線。我

8、們還積極參加打撈滸苔、援川救災(zāi)、向南方遭受冰雪災(zāi)害的地區(qū)運(yùn)送物資等抗擊自然災(zāi)害行動(dòng)，很好地體現(xiàn)