如何提高管理效能

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1、如何提高管理效能周煦【摘要】新形勢下,我國醫(yī)院的發(fā)展面臨著新的局面:迎來了知識經(jīng)濟時代,隨著醫(yī)療保險市場的建立、醫(yī)療體制改革等,醫(yī)院所面臨的競爭將越來越激烈,提高醫(yī)院的管理效能,是提高醫(yī)院發(fā)展、政令暢通、醫(yī)療工作有序開展以及整體運營成效的保證,保障醫(yī)院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)、醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展及促進醫(yī)院又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。1.醫(yī)院行政職能部門存在的普遍問題1.1對行政職能部門的重要性缺乏共性認(rèn)識很多人對醫(yī)院職能部門沒有一個正確的認(rèn)識,通常認(rèn)為只是花錢的部門,對于這些部門在醫(yī)療機構(gòu)中承擔(dān)的重要職能沒有得到關(guān)注,直接影響行政人員的工作積極性。1.2機構(gòu)設(shè)置欠合理醫(yī)院職能管理科室的設(shè)置,應(yīng)該

2、以精干有力,減少層次,提高效能,有利于醫(yī)療,有利于病人為原則。但很多醫(yī)院存在著重復(fù)設(shè)置,職能交叉,人浮于事,導(dǎo)致職能混亂含糊,工作互相推諉,工作效率低下的現(xiàn)象。1.3人員素質(zhì)參差不齊醫(yī)院行政人員的構(gòu)成較復(fù)雜,一部分出身于醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員,一部分缺少工作經(jīng)驗等,具有管理專業(yè)學(xué)歷者較少,在專業(yè)、學(xué)歷、知識和年齡結(jié)構(gòu)上欠合理。工作中缺乏科學(xué)性思維和創(chuàng)新意識,無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求。1.4忽視對行政管理人員的繼續(xù)教育theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1th

3、eunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic當(dāng)前醫(yī)院對行政人員的培養(yǎng)力度遠遠不如衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)形式單一,內(nèi)容單調(diào),且與實際工作的關(guān)聯(lián)性不大,學(xué)習(xí)與醫(yī)院管理相關(guān)的新理念、新知識、新技術(shù)要求迫切。1.5沒有建立有效的考核機制職能部門提供的服務(wù)質(zhì)量的高低

4、,主要由臨床、醫(yī)技部門和其他接受服務(wù)的內(nèi)部客戶的滿意度來決定,通過內(nèi)部客戶對其工作行為的測評,反映行政職能部門為臨床醫(yī)療部門提供服務(wù)、支持和監(jiān)控的成果,是反映職能部門工作業(yè)績的重要組成部分。但目前對于缺乏數(shù)量化業(yè)績指標(biāo)的行政服務(wù)部門的績效評價,難以尋找一種有效的評價工具進行考核。2.醫(yī)院行政職能部門效能提高的意義隨著社會發(fā)展的進步,醫(yī)院的快速發(fā)展,尤其是醫(yī)療事業(yè)改革的迅猛發(fā)展,迫切需要行政部門加快轉(zhuǎn)型升級,努力提高行政效能。2.1正確認(rèn)識醫(yī)院行政部門的重要職能醫(yī)院行政職能部門履行管理職能,醫(yī)院管理的職能由計劃、組織、控制與協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與教育、發(fā)展與提高五個方面組成,醫(yī)院各行政職能部門在院長的直

5、接領(lǐng)導(dǎo)下各司其職,為醫(yī)院管理工作提供參謀和協(xié)助,并為業(yè)務(wù)部門服務(wù),各部門橫向聯(lián)系,形成系統(tǒng)功能。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視行政職能部門的價值,行政人員也要有正確勞動價值觀。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedwe

6、ldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic2.2合理設(shè)置機構(gòu)對職能相近相似的行政科室實行合并,對設(shè)置不合理、工作量不飽和的科室予以撤銷,后勤服務(wù)項目逐步社會化,增設(shè)符合業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提高管理效能的機構(gòu)。2.3牢固樹立服務(wù)意識個別行政人員因自身素質(zhì)不高,平時對自己的要求不嚴(yán),缺少憂患意識、責(zé)任感和使命感,因此工作中造成臉難看,話難聽,事難辦,導(dǎo)致一線人員的不信任加深。因此,行政部門工作人員必須要擺正位置,對個人角色要有正確的認(rèn)識,不能有高人一等、官僚作風(fēng),要強化服務(wù)意識,端正態(tài)度,要善于換位思考,想一

7、線人員之所想,急一線人員之所急。2.4加強繼續(xù)教育醫(yī)院應(yīng)重視行政人員的繼續(xù)教育,并制訂培訓(xùn)計劃和考核制度,培訓(xùn)形式多樣化,通過繼續(xù)教育,愛院榮院教育,可普及行政人員現(xiàn)代醫(yī)院管理知識并滿足個性發(fā)展的要求,培養(yǎng)高層次醫(yī)院管理人才,重視對行政人員創(chuàng)新思維和能力的培養(yǎng)。2.5建立有效的績效評價機制行政職能科室作為醫(yī)院的中層部門,既是執(zhí)行部門,同時也是服務(wù)的提供者,不同層面的業(yè)績評價結(jié)果反映工作的不同狀況,執(zhí)行工作成果

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