量販?zhǔn)絢tv總結(jié)培訓(xùn)

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1、KTV教育訓(xùn)練課程目錄表一、公司簡介―――――――――――――――――――――――――――――――――二、行政規(guī)章―――――――――――――――――――――――――――――――――三、服務(wù)規(guī)定―――――――――――――――――――――――――――――――――四、基礎(chǔ)教育講義1．待客服務(wù)流程暨說明――――――――――――――――――――――――――――2．點餐服務(wù)流程暨說明――――――――――――――――――――――――――――3．計算機點餐作業(yè)服務(wù)流程暨說明―――――――――――――――――――――――4．送餐飲服務(wù)流程暨說明―――

2、――――――――――――――――――――――――5．包廂巡回服務(wù)流程暨說明――――――――――――――――――――――――――6．買單服務(wù)流程暨說明――――――――――――――――――――――――――――7．包廂出清作業(yè)流程暨說明―――――――――――――――――――――――――--8.轉(zhuǎn)包廂作業(yè)流程暨說明―――――――――――――――――――――――――---附件：（1）桌面擺至說明――――――――――――――――――――――――――――――（2）托盤擺至說明――――――――――――――――――――――――――――――（3）試卷（

3、口試、筆試、實作）――――――――――――――――――――――――（4）考核表―――――――――――――――――――――――――――――――――maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallyme

4、ettheYibintravelneeds.Bus公司介紹××餐飲娛樂有限公司，位于××市最豪華的××內(nèi)，是一家投資數(shù)××元，面積近××平方米。集量販?zhǔn)終TV、××、××于一體的超大豪華型娛樂場所。超炫裝修：特聘請國外設(shè)計師負(fù)責(zé)設(shè)計，以追求藝術(shù)品位為前提，采用進(jìn)口的裝飾材料，同時為了顧客的安全，裝飾全部采用防火材料，其它防火設(shè)施更是完善?！痢亮控?zhǔn)終TV擁有×間包廂，每間都附有獨立衛(wèi)生間，其總體裝修可媲美五星級酒店——真正堪稱航母級KTV。頂級音響、快捷點歌采用全套進(jìn)口頂級音響加上超低音音箱，并采用立體人聲分離技術(shù)，使您在歡唱時，輕

5、松愉快享受如歌星般的舞臺效果，先進(jìn)快捷的點歌系統(tǒng)3萬首歌曲令您隨心所欲，一展歌星的風(fēng)采。絕美佳肴擁有獨家的免費自助餐，并特聘名廚主理，各種特色小吃，菜色豐富、佳肴齊全。當(dāng)您進(jìn)餐時伴著悠揚的音樂，給人以藝術(shù)的氛圍，品味時尚、清新、舒暢的感覺。平價超市大型平價超市，有近千種貨品供您盡情挑選，全力為顧客提供了一個自由選擇的空間，真正實現(xiàn)了花錢不多，玩得開心地愿望。細(xì)致服務(wù)由臺灣精英管理團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)管理，一聲親切的問候，使客人進(jìn)門便有一種賓至如歸的感覺，再加上服務(wù)員周到細(xì)致的服務(wù)，讓您真正享受到超星級的服務(wù)。maintenance

6、measures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.BusKTV培訓(xùn)期獎懲制培訓(xùn)規(guī)章1、培訓(xùn)期間國語是唯一語言。2、培訓(xùn)期間注意禮貌禮節(jié)，禮貌用語要常用，見到上級、同仁要主動

7、問好！3、培訓(xùn)期間隨時注意個人儀容儀表、男生留短發(fā)打定型水，不可留小胡子。女生統(tǒng)一涂亮紅色口紅，扎馬尾辮。穿規(guī)定服裝。4、培訓(xùn)期間注意環(huán)境保持安靜，不可影響他人。5、培訓(xùn)期間不得攜帶貴重物品，如手機、錢夾、首飾等，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。6、培訓(xùn)期間注意場地衛(wèi)生，不得隨意仍廢棄物。更不可與同事發(fā)生肢體上的沖突，如有發(fā)現(xiàn)即做嚴(yán)懲。7、使用公司資產(chǎn)時要有開源節(jié)流的觀念，不得浪費。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做嚴(yán)懲。8、在訓(xùn)期間一切行動要服從教官的安排，如有問題及時與教官聯(lián)系，以便得到正確地指導(dǎo)。9、培訓(xùn)期間不得早退、遲到。有事須提前一天申請。10、培訓(xùn)期

8、間如有特殊情況，如：生病、或請喪假須拿相關(guān)證明來消假，如不安規(guī)定一律安曠課處理。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothe