服裝銷售柜長培訓(xùn)文本

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1、如何做好一名店長培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀律進入會場保持安靜,不大聲喧嘩交談,不隨意走動。積極踴躍舉手發(fā)言,并給發(fā)言者掌聲鼓勵。對于遲到者,站立3分鐘。以對其他的歉意。認真聽講,做好記錄,愛護好記錄本。會后幫忙整理恢復(fù)會場整潔。學(xué)習(xí)提綱○店長角色○怎樣管理團隊○人際關(guān)系○店長要做什么○店務(wù)管理規(guī)范店長角色:形象代表銷售者執(zhí)行者指導(dǎo)者監(jiān)督者怎樣管理團隊?一、管理的原則二、團隊精神三、溝通精神四、執(zhí)行力一、團隊管理的原則了解你的員工1、員工出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭、背景、興趣、專長2、能預(yù)測她的行為,適時支援3、知人善任,使員工在自己的崗位上發(fā)揮最大的潛

2、力先管自己,再管員工1、想法、看法、做法要出色2、要求下屬做事之前,先負起責(zé)任,做好領(lǐng)導(dǎo)工作3、要求別人做到,自己也要做到4、不斷的反省自己,高標準的要求自己因人而異量才而用theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulate

3、dWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic1、了解員工特點。5個員工5個樣,有的工作利落迅速,有的非常謹慎小心,有的獨自埋頭默默工作2、觀察長處,結(jié)合處事態(tài)度,速度,準確性,成果,妥善分配工作,發(fā)揮潛在能力,既提高了自信又發(fā)展了事業(yè)善于聆聽員工的心聲1、聆聽員工心聲,有助于團結(jié),調(diào)動工作積極性,讓員工有反饋意見的機會2、對于犯錯的員工,給她解釋的機會3、對于下屬過失,

4、認真了解不草率下結(jié)論好制度勝過一切1、詳細了解工作的實際形態(tài),分析各類問題,而后制定規(guī)則2、有規(guī)則還要有違規(guī)處罰3、合理補充完善規(guī)章制度引導(dǎo)員工進行良性競爭1、有一套正確的評估機制,不根據(jù)其人意見和自己主觀好惡評價,客觀、少用主觀2、建立柜臺公開溝通方式,有話講在明處,有意見當(dāng)面提3、堅決懲罰因謀取私利攻擊同事,破壞部門正常工作的員工不要做員工的妨礙者○管理者通常分推進工作和妨礙工作千萬別以妨礙工作來顯示自己的實力,借此來提高自己的身份和地位○我沒聽說過這件事○他正在發(fā)脾氣,我不能提○反省自己檢討自己是否做了員工的妨礙者改變作風(fēng),站

5、在促進者立場,解決問題激發(fā)員工潛能1、具有自制力,進退有度的員工,引發(fā)對你的認同感2、私欲較強,不顧一切行事的員工,要引導(dǎo)按照規(guī)則做事3、有學(xué)習(xí)、提升自我需要的員工要給予幫助嚴明工作紀律1、好的紀律可以訓(xùn)練出好的工作習(xí)慣和個人修養(yǎng)2、把紀律作為一種培訓(xùn)形式,遵守的人要表揚,提升,違紀者要懲罰3、幫助員工自我調(diào)整,做一個明辨事理的人,真誠關(guān)心員工對于紀律問題你是怎么看呢?theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2

6、.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic1、循序漸進的處理違紀口頭警告-書面警告-停職-開除2、火爐原則預(yù)先警告:滾燙火爐,碰到就會被燙即時:碰到了立即被燙一致性:保證每

7、次碰到火爐都會被燙公正:任何人碰到火爐都會被燙遇到違紀行為怎么做?1、陳清事實,明確告訴員工違紀造成的后果,認識到事情的嚴重性2、要求員工做出解釋,進一步了解情況3、要求員工提出解決方案,讓她站在管理者的角度提出解決意見,會讓她更理解你4、確定解決計劃,做一些有效的商討,不是爭吵,確定一個可實行的不救方案5、進行懲罰,口頭警告書面警告或別的方式6、再次檢查,確定補救方案執(zhí)行的結(jié)果明確領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)就是驅(qū)動他人的行動,讓其他人朝共同的目標各自前進的一種動力3個要素:1、自發(fā)的發(fā)揮個人的能力2、有著共同的奮斗目標3、能夠影響他人的行為劃

8、定范圍,明確分工1、劃定員工的工作范圍,職責(zé)不明就會互相推諉指望別人多做點,要么互相干擾2、科學(xué)分工,明確做什么,不該做什么3、分工中有合作,合作中有分工,團隊精神千人同心,則得千人之力萬人異心,則無一人之用缺乏團隊精神的群體不過是烏

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