mtp中層管理者管理技能提升培訓(xùn)課程大綱

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1、MTP中層管理者管理技能提升培訓(xùn)課程大綱課程背景：美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)

2、期的績(jī)效目標(biāo)？為什么……今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管

3、理績(jī)效。培訓(xùn)目標(biāo)：·了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；·建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；·了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；·能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；·了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；·培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；·了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法；·認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；·了解人性特點(diǎn)，能夠帶

4、人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣課程大綱：第一部分管理認(rèn)知第一章管理者的角色認(rèn)知管理的定義和意義·活動(dòng)：人體字母組合管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換·樂隊(duì)指揮與樂隊(duì)成員；案例：新上任管理者的苦惱管理者的角色定位與功能發(fā)揮·管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動(dòng)：三明治填空·角色定位；活動(dòng)：你所期待的上司；你滿意的下屬officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginal

5、rongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished管理者的態(tài)度和意識(shí)·使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手·責(zé)任

6、感----視頻：當(dāng)眾責(zé)罵；推開窗戶還是照照鏡子·達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)----皮革馬利翁效應(yīng)；遲到問題的解決·憂患意識(shí)與推動(dòng)變革----活動(dòng)：習(xí)得性無助、不拉馬士兵、飛機(jī)上的餐盒等·效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向----測(cè)試、完成任務(wù)≠達(dá)成結(jié)果）第二章指揮系統(tǒng)的一致性組織的形成和組織要素·看圖說話：畫面中有什么組織三個(gè)階層的互動(dòng)·活動(dòng)：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個(gè)階層指揮系統(tǒng)一致性·視頻：左右為難激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感·案例：一項(xiàng)新任務(wù)；麥當(dāng)勞總裁與清潔工授權(quán)與反授權(quán)·視頻：“聰明”的下屬第二部分工作管

7、理第三章計(jì)劃與執(zhí)行管理循環(huán)-PDCA·計(jì)劃-執(zhí)行-查核-修正；活動(dòng)：數(shù)字傳遞計(jì)劃的重要性·知易行難；為什么不做計(jì)劃以終為始，目標(biāo)導(dǎo)向·目標(biāo)SMART原則；活動(dòng)：數(shù)到30輸工作分派時(shí)的考量原則·人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做狀況共有的管理·狀況共有＝目標(biāo)共存+信息共享；案例：小鄧挨罵第四章控制與問題發(fā)現(xiàn)控制的本質(zhì)問題與控制的類型·C=A-B·事前、事中、事后控制控制應(yīng)掌握的原則·注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響·不可為控制而控制如何發(fā)現(xiàn)問題·克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙

8、；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等·強(qiáng)化問題意識(shí)；案例：冰箱包裝袋上的小孔等第三部分人員管理第五章管理者的輔導(dǎo)能力輔導(dǎo)的重要性、必要性·案例：下屬寫給管理者的一封信企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaSta