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1、QCC活動教程QUALITYCONTROLCIRCLE1第一章品管圈活動介紹品管圈活動的基本概念品管圈活動的由來品管圈活動的精神、目的及成果21.1品管圈活動的基本概念定義：同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理的活動，所組成的小集團(tuán)稱為品管圈31.2品管圈在企業(yè)中的地位經(jīng)營者從業(yè)者管理者Q-JUMP42.品管圈活動的由來1960年，日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟（Juse）《現(xiàn)場與QC》，全員研讀1963年，日本仙臺，第一屆品管大會1968年，臺灣日光燈有限公司新竹廠引入90年代進(jìn)入中國大陸2.1創(chuàng)始人：日本石川馨博士52.2品管圈活動的
2、特點(diǎn)小集團(tuán)，4到7人自發(fā)自動自我啟發(fā)，相互啟發(fā)品質(zhì)管理導(dǎo)向全員參與持續(xù)不斷62.3品管圈的活動情況73.品管圈活動的精神、目的及成果3.1品管圈活動的精神尊重人性，造成愉快的工作環(huán)境發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)8品管圈活動的精神、目的及成果3.2品管圈活動的目的提高管理干部的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)而提高部門績效提高全員品質(zhì)意識，問題意識及改善意識使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率全員參與、全員品管及自主管理的功效相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義使Q（品質(zhì)）C（成本）D（交期）M（士氣）S（安全）達(dá)到更佳9
3、品管圈活動的精神、目的及成果3.3.1有形成果抱怨次數(shù)降低設(shè)備故障率降低產(chǎn)品異常率降低換線時間縮短產(chǎn)量的達(dá)成提升……3.3.2無形成果員工品質(zhì)意識的提升員工問題意識的提升員工改善意識的提升員工享受成就感員工士氣高昂……10第二章品管圈組織及職掌品管圈組織結(jié)構(gòu)事務(wù)局職掌輔導(dǎo)員職掌圈長職掌圈員職掌公司各階層干部在活動中的地位和作用品管圈活動章程112.1品管圈組織結(jié)構(gòu)122.2事務(wù)局職掌組織構(gòu)成：執(zhí)行長（或總干事）一人助理（或干事）一人主要職責(zé)：全公司品管圈活動辦法及計劃草案之草擬品管圈活動資料之匯總及管理公司內(nèi)外交流會及發(fā)表會之辦理有關(guān)教育訓(xùn)練之?dāng)M定各
4、圈活動之查核，問題點(diǎn)之發(fā)掘及改善案之提出品管圈推行委員會決議事項(xiàng)之推動全公司品管活動之PDCA等等132.3輔導(dǎo)員職掌任職資歷：該圈的直屬主管（主管、課股長、副經(jīng)理）主要職責(zé)：對品管圈活動之困難點(diǎn)給予輔導(dǎo)幫助對品管圈活動做適度評價及鼓勵營造自動自發(fā)的活動氣氛閱讀品管圈之會議記錄關(guān)心品管圈的各項(xiàng)活動142.4圈長職掌任職資歷：初期：該圈活動的班組的班組長；以后：由圈員推選。主要職責(zé)：了解品管圈活動之精神、意義及做法一定要有“我要把品管圈帶好”的企圖心領(lǐng)導(dǎo)品管圈進(jìn)行各項(xiàng)活動督促圈會，造成全員參加、全員發(fā)言之氣氛圈會活動工作之分配與追蹤關(guān)心全員并做好人際關(guān)
5、系學(xué)會并活用QC手法做好輔導(dǎo)員（主管）與全員之間的溝通152.5圈員職掌任職資歷：同一工作現(xiàn)場；學(xué)習(xí)和改善欲望強(qiáng)烈主要職責(zé)：了解品管圈活動的意義及精神參加品管圈的各項(xiàng)活動并積極發(fā)言確實(shí)執(zhí)行圈長分配之工作工作時一定遵守標(biāo)準(zhǔn)書有改善思路或想法時，一定向圈長反應(yīng)與其他圈員情感交流，互助合作162.6公司各階層干部 在活動中的地位和作用2.6.1公司高層正確了解并認(rèn)同品管圈活動的精神及意義制造圈公司品管圈活動的氣氛及環(huán)境對公司為什么要實(shí)施品管圈活動的方針要明確對品管圈活動給予適當(dāng)?shù)脑u價及鼓勵重視全公司品管圈發(fā)表大會不但要重視有形成果，也要重視無形成果經(jīng)常對圈
6、的活動表示關(guān)心和支持172.6公司各階層干部 在活動中的地位和作用2.6.2中堅干部部門內(nèi)的方針目標(biāo)，要納入品管圈活動說服高階經(jīng)營者，使重視品管圈活動徹底了解并認(rèn)同品管圈活動造成部門品管圈活動自動自發(fā)之氣氛時時關(guān)心所屬品管圈之活動狀況對品管圈活動之困難點(diǎn)給予輔導(dǎo)、協(xié)助對所屬品管圈活動做適度評價與鼓勵認(rèn)真閱讀品管圈會議記錄召開并主持所屬之圈長會議182.7品管圈活動章程目的范圍定義實(shí)施步驟會議品管圈之活動獎勵及表揚(yáng)見《品管圈活動章程（例）》19品管圈活動品管圈活動具體步驟－－學(xué)會活動腦力激蕩法－－P68會議的舉行20品質(zhì)No.1Q-JUMP活動12步驟
7、組圈題目選定活動計劃現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定要因分析對策擬定對策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化反省課題成果發(fā)表P1～P321活動的推進(jìn)圈長召集會議每次會議一個主體每月會議次數(shù)不少于兩次圈員輪流主持會議次日提交會議記錄會議記錄也是評分內(nèi)容之一22Q-Jump活動會議的記錄23Q-Jump活動會議的記錄（續(xù)）24活動干事統(tǒng)計分?jǐn)?shù)實(shí)地評審參與圈會跟蹤結(jié)果25Q-Jump活動干事用表2627Q-Jump活動步驟28步驟一：組圈圈的人數(shù)以5～10人為最佳；設(shè)立輔導(dǎo)員一名，圈長一名；由工作性質(zhì)有相同或相關(guān)的人員組成；如果有活動上的需要，可以結(jié)合其他單位的人員組成“聯(lián)合圈”，或在必要
8、的步驟邀請相關(guān)的人員參加。使用表單：《Q-JUMP活動組圈申請表》2930步驟二：題目選定把握及列舉現(xiàn)狀職場
