認識qcc和qcc活動程序 ppt課件

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1、認識QCC和QCC活動程序1目錄認識QCCQCC活動程序（九大步驟）2發(fā)展情況QCC是英文“QualityControlCircle”的縮寫，譯為品管圈。品管圈活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，至今已有38年的歷史。石川馨博士名言:“只要有人的地方就適合實施品管圈活動。”認識3品管圈活動的意義及精神品管圈活動是將企業(yè)內、工作性質相類似的前線、基層作業(yè)人員，4~10人組成一圈，全員參與，透過管理的技巧、QC的手法，結合圈員們多年的工作經驗，并運用腦力激蕩術（BrainStorming）,自動自發(fā)地發(fā)掘部門的問題，繼而分析出真因，提出改善對策

2、，并努力實施，不但使問題獲得解決，更可達到不再發(fā)生同樣問題的地步，如此不斷地活動，部門的問題點將逐一獲得改善，進而提升品質，降低成本，滿足顧客（下工序也是顧客）的需求，使經營績效更上一層樓。認識4品管圈活動的定義同一工作現(xiàn)場、工作性質相類似的基層人員，自動自發(fā)地進行品質管理的活動，所組成的小集團稱為品管圈。認識5品管圈活動的目的1．提高最基層員工們的品質意識、問題意識及改善意識，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場每一個角落。2．提高現(xiàn)場基層干部，班組長的管理能力及領導力，進而提高部門績效。3．使現(xiàn)場成為品質保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進步，公司方針目

3、標的達成度得以提高。4．提高員工對上班工作的喜悅與成就感，并提高員工向心力及士氣，進而提高效率。5．達成全員參與、全員品管及自主管理的功效。認識66．使圈員們自動自發(fā)，做事更主動更積極。7．使前后工程部門間相互協(xié)力，促進溝通，消除本位主義。8．使Q（品質）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）達到更佳。9．培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的管理人才。10．使全面品管推行更加落實。品管圈活動的目的認識7抱怨次數(shù)的降低設備故障次數(shù)的降低人員缺勤率的降低出貨異常次數(shù)的降低交貨錯誤次數(shù)的降低費用浪費的降低換線時間的縮短等待時間的降低產量達成的提升銷售額的提升

4、等品管圈活動的成果認識員工品質意識的提升員工問題意識的提升員工改善意識的提升員工對工作產生了興趣員工享受到成就感員工之間感情更為融洽部門間的溝通協(xié)調更為順暢員工士氣高昂員工向心力提升員工做事更自動自發(fā)、更積極員工們更擴大了視野員工們獲得了成長部門的體質更為強化企業(yè)朝氣蓬勃無形成果有形成果8在品管圈活動中扮演的角色圈員1)了解品管圈活動的精神、意義2)參加品管圈各項活動并踴躍發(fā)言3)確實執(zhí)行圈長分配的工作4)工作時，一定遵守標準書5)發(fā)現(xiàn)標準不妥，或自認有更好的方法，一定向圈長或主管反應6)與其他圈員情感交流，互助合作認識9圈長：是品管圈的靈魂人

5、物1)了解品管圈活動的精神，意義及作法2)一定要有“我把品管圈帶好”的企圖心3)領導品管圈進行各項活動4)主持圈會，造成全員參加、全員發(fā)言的氣氛5)圈活動工作的分配及追蹤6)關心圈員并做好人際關系7)學會并活用有關QC手法8)做好輔導員（主管）及圈員們間的溝通橋梁在品管圈活動中扮演的角色認識10腦力激蕩術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法，這種會議是對某一主題盡量讓大家在不加批評的氣氛下提出構想，同時利用靈感的相互誘導，由別人的構想聯(lián)想到其它的構想。腦力激蕩術，有些人亦稱為是“實用的想像力”，是一切創(chuàng)造性解決問題方法的來源?！耗X力激蕩術』

6、不是分析性的，僅僅是對于新對策的尋求，亦即采取新措施的方式來解決問題，其目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的。腦力激蕩術（BrainStorming）認識11腦力激蕩術（BrainStorming）腦力激蕩術的原則：1．禁止批評2.自由奔放（廣泛地想，毫無拘束）3．點子多多益善（不要考慮構想內容的好壞）4．歡迎搭便車（可以利用一個人想法激發(fā)出另外一個靈感，或者是把別人的構想加以修正變成更好的構想。）5.全員發(fā)言認識12您不要亂講好不好？你這個人意見笑死人了！用膝蓋想也知道，怎么可能嘛！算了，不要再講了，以后再說吧！你這個東西有人要才怪！你真笨

7、，竟然提這種意見！那怎么可能！你根本就是外行，你不懂啦！沒那么簡單！上級不會準的！1.理論上可以說得通，但實際上并不是如此；2.恐怕上級主管不會接受；以前試過了；違反公司的基本政策或方針；會被人譏笑的；沒有價值吧！可能沒有這么多的時間；可能大家不會贊成；我以前想過了，只是沒有多大的把握!以后再想想看，或以后再說吧！腦力激蕩術（BrainStorming）認識腦力激蕩術應避免的話13QCC小組的分類現(xiàn)場型：主要以班組、工序、服務現(xiàn)場員工為主組成，以穩(wěn)定工序，改進產品質量，降低物質消耗，提高服務質量為目的。攻關型：一般由主管、工程技術人員和員工三結

8、合組成，解決有一定難度的質量關鍵為目的。管理型：以管理人員為主組成，以提高工作質量，改善與解決管理中的問題，提高管理水平為目的.服務型：由從事服務性工