五項(xiàng)管理活動審計(jì)講課 自主管理活勤 自主管理講義（齊總）

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1、建龍鋼鐵控股公司自主管理活動培訓(xùn)講義編著齊育金建龍控股公司人事行政部企劃組43目錄第一章概述3第一節(jié)自主管理活動(CDA)的由來3第二節(jié)自主管理活動的基本思想4第三節(jié)自主管理活動的特色6第四節(jié)自主管理的要點(diǎn)6第五節(jié)自主管理活動的成功之道7第二章中鋼自主管理活動9第三章自主管理推行步驟12第四章自主管理（QC）的七大手法16第一節(jié)柏拉圖法(ParetoAnalysis)16第二節(jié)魚骨圖法17第三節(jié)直方圖(Histogram)17第四節(jié)腦力激蕩法19第六節(jié)檢查表21第七節(jié)圖形法23第五章自主管理活動的管理循環(huán)(PDCA)運(yùn)用

2、26第六章自主管理應(yīng)用表格27第七章典型案例344343自主管理活動培訓(xùn)講義第一章概述第一節(jié)自主管理活動(CDA)的由來二次世界大戰(zhàn)以后，日本從廢墟中再站立起來，進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)大國，雖然理由很多，主要由于日本工業(yè)界力圖重建基本工業(yè)的決心，經(jīng)過多次組團(tuán)出國參觀訪問西方工業(yè)國家的工業(yè)管理，吸收大量管理知識之后，決定以『質(zhì)量』為企業(yè)經(jīng)營的重心，當(dāng)時日本工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平很低，成品不良率很高，屢遭客戶抱怨，要求退貨，企業(yè)遭受重大損失外，還賠上企業(yè)的信譽(yù)和形象，如果要生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，必須要先重視質(zhì)量，制定品管制度做起，所以在194

3、6年成立日科技連，負(fù)責(zé)推行質(zhì)量管理實(shí)務(wù)。1950年代末期，美國為了發(fā)展太空科學(xué)，深覺制造人造衛(wèi)星，如果在制造過程，有任何些微的疏忽，可能導(dǎo)致人造衛(wèi)星發(fā)射的失敗，甚至于危及航天員寶貴的生命，因此發(fā)起無缺點(diǎn)活動，強(qiáng)調(diào)每一個作業(yè)員的重要性，提高士氣，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目的和使命。1960年代初期，日本工業(yè)界邀請美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士(Dr.EdwardsDeming)和美國品管專家裘蘭的指導(dǎo)下，向美國太空總署學(xué)習(xí)『無缺點(diǎn)活動』，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的新觀念，日本工業(yè)界各公司領(lǐng)導(dǎo)人及政府機(jī)關(guān)相關(guān)主管們無不積極學(xué)習(xí)，全力

4、投入。戴明博士把這套『無缺點(diǎn)活動』的方法，應(yīng)用在日本工業(yè)界，改善其質(zhì)量。日本在1962年四月發(fā)起品管圈活動(QualityControlCycleQCC)，其目的在促使現(xiàn)場基層作業(yè)員組成活動小群體，吸收品管技術(shù)，共同研究問題，解決問題，漸漸產(chǎn)生自主性、自覺性的責(zé)任感，他們認(rèn)為質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營的重心，也是產(chǎn)品競爭力的支柱，肯定自己對公司的貢獻(xiàn)，此后逐漸從質(zhì)量擴(kuò)大至成本、制程、交期、作業(yè)改善、設(shè)備維修、點(diǎn)檢等多方面QCC活動的范圍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)作業(yè)員知識水平提高了，人與人之間的關(guān)系大為改善，由于人性被尊重，每個人的潛能獲得更大的發(fā)

5、揮，如此，作長期持續(xù)的活動，效果自然很大，公司的基礎(chǔ)也獲得強(qiáng)化而堅(jiān)固。各企業(yè)競向推行。到1968年六月日本鋼鐵連盟正式成立自主管理委員會，將日本所有鋼鐵公司使用二十七種不同質(zhì)量活動名稱，統(tǒng)一為『自主管理活動』。43第二節(jié)自主管理活動的基本思想一、民本思想孟子說：『民為貴，社稷次之，君為輕』。大意是，一國之中，人民最為重要，土神和谷神是次要，國君為最輕的。若一國君主的施政一切為萬民著想，造福地方，使社會安寧，國力強(qiáng)盛，人民生活富裕，必定是萬民擁戴的君主。在企業(yè)里，亦是如此，自主管理活動強(qiáng)調(diào)基層員工工作的重要性，如果能激發(fā)每

6、個員工的潛能，開發(fā)人力資源，為企業(yè)服務(wù)，相信這個資源取之不盡，用之不竭，誰能開發(fā)此項(xiàng)人力資源，誰就是贏家；換句話說：誰能妥善運(yùn)用自主管理活動，企業(yè)就會成功。二、人性本善行為科學(xué)在管理學(xué)上創(chuàng)立『Y』理論（McGregor），主張人性是善良的，亦即是『人之初、性本善』，人類的本能是負(fù)責(zé)的，工作是主動的，頭腦具有創(chuàng)造力。若企業(yè)的經(jīng)理人肯定員工在企業(yè)組織中的地位，給予激勵、尊重，提升士氣，每個員工都愿意奉獻(xiàn)、犧牲、努力發(fā)揮他個人的專業(yè)知識，改善經(jīng)營績效，達(dá)到自主管理的目的。三、人性好功『功成事遂，百姓皆謂，我自然』。這句話的意思

7、是，當(dāng)事情大功告成時，大家都說：『這是我的功勞』。這句話出自于老子道德經(jīng)第十七章“太上不知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之，信不足焉，有不信焉，悠兮其貴言，功成事遂，百姓皆謂，我自然。”，這段話值得管理學(xué)家參考，是『Y』理論的精髓，一流的主管，替企業(yè)建立完善的制度，不靠人治，靠制度去管理，使員工各順其性，各安其生，員工在各自崗位上都照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)從事操作，不感覺有主管施于工作壓力；但主管對企業(yè)運(yùn)作的情況了如指掌，因?yàn)橛型晟频墓芾硐到y(tǒng)，如同“系一發(fā)動全身”。次等主管，凡事身先士卒，個人以德教化員工，以仁義施政，勤政廉潔，

8、事必躬親，克勤克儉，兢兢業(yè)業(yè)，所以員工都親近他，贊譽(yù)他。再次等主管，以嚴(yán)法治理，刑法威人，所以部屬都怕他；這類管理者所管轄的員工，“身在曹營心在漢”43，一心只在找機(jī)會跳槽。管理者在遇到棘手的管理問題時，也習(xí)慣性地將責(zé)任推給被管理者，尋找被管理者的過錯，從來不思考自身的素養(yǎng)，自身的管理理念和方法。最差的主管，因管理者