蘇寧云商營(yíng)銷(xiāo)案例分析論文.

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1、電子商務(wù)案例分析課程論文題目：蘇寧云商營(yíng)銷(xiāo)策略案例分析院（系）：現(xiàn)代貿(mào)易系專(zhuān)業(yè)：國(guó)際商務(wù)學(xué)生姓名：陳墨座位號(hào)：45日期：2014/12/1220[摘要]蘇寧云商連鎖集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘇寧云商)是一家家電銷(xiāo)售連鎖企業(yè),從1990年成立以來(lái),目前已成為中國(guó)第二大家電連鎖企業(yè)。它是如何成長(zhǎng)的,今后又將走什么樣的路?本文通過(guò)對(duì)蘇寧云商公司所處行業(yè)的分析及公司內(nèi)、外部因素的研究,通過(guò)SWOT模型分析了蘇寧云商公司的優(yōu)劣勢(shì)和面臨的機(jī)會(huì)威脅,從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提出具體的實(shí)施意見(jiàn)。本文共分四章。第一章是

2、蘇寧云商公司發(fā)展概況。第二章國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)基本理論介紹,借鑒國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法和技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀環(huán)境，系統(tǒng)論述了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、方法和技術(shù)，旨在系統(tǒng)深入地了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義；對(duì)第三章對(duì)蘇寧云商公司營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部因素進(jìn)行了研究分析,首先對(duì)公司的資源進(jìn)行了介紹,接著對(duì)其經(jīng)營(yíng)模式特別是贏利能力作了詳細(xì)的研究,最后對(duì)內(nèi)外部環(huán)境簡(jiǎn)要分析。第四章首先對(duì)蘇寧云商公司的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了定位,接著利用SWOT分析法的結(jié)果對(duì)蘇寧云商公司的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了選擇和描述,在目

3、前的情況下,蘇寧云商應(yīng)采用市場(chǎng)滲透和開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和橫向一體化、以及后向一體化等。[關(guān)鍵字]蘇寧云商營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)決策201.蘇寧云商公司公司發(fā)展概況(一)蘇寧云商創(chuàng)立及發(fā)展（全稱(chēng)：蘇寧云商股份有限公司）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，從一家僅有200平方米的空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店，成長(zhǎng)為中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至2009年，蘇寧云商連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國(guó)大陸30個(gè)省，300多座城市，業(yè)務(wù)拓展至中國(guó)香港以及日本的一些地區(qū)，擁有1000多家連鎖店、80多個(gè)物流配送中心、30

4、00家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)500萬(wàn)平方米，擁有員工12萬(wàn)人，年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)1200億元人民幣。蘇寧云商品牌價(jià)值455.38億元，為中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三名、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位。蘇寧云商從事電器連鎖零售事業(yè)，通過(guò)開(kāi)設(shè)門(mén)店為電器制造商提供產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，為消費(fèi)者提供服務(wù)。目前，蘇寧云商經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類(lèi)，涵蓋了上千個(gè)品牌、20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。然而，服務(wù)是蘇寧云商唯一的產(chǎn)品。從成立之初以空調(diào)為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今

5、的中國(guó)3C家電連鎖，顧客滿(mǎn)意一直是蘇寧云商提供服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧云商作為一家民營(yíng)企業(yè)，在連鎖模式、終端服務(wù)、信息化建設(shè)、人力資源和社會(huì)責(zé)任方面為全行業(yè)、全社會(huì)均做出了巨大貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)20年的探索與發(fā)展，蘇寧云商立志于成為“中國(guó)的沃爾瑪”.2.蘇寧云商研究方法2研究方法(1)文獻(xiàn)法在查閱各種文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，整理了營(yíng)銷(xiāo)策略理論的演變過(guò)程?？偨Y(jié)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和策略理論，解析蘇寧云商集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策略的命題。[1](2)理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的方法將營(yíng)銷(xiāo)策略理論與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作相結(jié)合，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行了相關(guān)的分

6、析，并提出公司現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)這些問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前電器零售行業(yè)面臨的形勢(shì)和市場(chǎng)特點(diǎn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究。20論文的主要內(nèi)容本文主要分為六部分：第一部分為緒論，闡述了研究背景、研究目的及意義、營(yíng)銷(xiāo)策略理論綜述和研究方法等；第二部分簡(jiǎn)述了相關(guān)理論，包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境理論和4Ps、4Cs、4Rs營(yíng)銷(xiāo)組合理論；第三部分分析了蘇寧云商集團(tuán)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，并總結(jié)出環(huán)境分析的啟示；第四部分為公司營(yíng)銷(xiāo)策略的現(xiàn)狀及存在的不足；第五部分是對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略的建議；第六部分,對(duì)文章進(jìn)行了總結(jié).3.蘇

7、寧云商營(yíng)銷(xiāo)策略分析1.蘇寧云商營(yíng)銷(xiāo)策略SWOT分析和4ps分析1、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)勢(shì)分析（1）供應(yīng)鏈與服務(wù)體系——蘇寧云商已經(jīng)積累了近20年的家電零售經(jīng)驗(yàn)，與全球數(shù)萬(wàn)家廠商建立了高效、成熟的供應(yīng)鏈關(guān)系，蘇寧云商易購(gòu)能夠在這個(gè)平臺(tái)上采購(gòu)到更質(zhì)、價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，為網(wǎng)站的貨源、商品質(zhì)量和商品品類(lèi)提供有力保證。蘇寧云商易購(gòu)擁有覆蓋全國(guó)的1700多家連鎖店、90個(gè)配送中心、2000多個(gè)呼叫中心坐席、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了立體的實(shí)體服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售排除了后顧之憂(yōu)。蘇寧云商易購(gòu)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，挑戰(zhàn)傳

8、統(tǒng)模式，贏得了大批的訂單，成為全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)中的佼佼者。（2）品牌定位明顯——蘇寧云商作為消費(fèi)者最信賴(lài)的品牌之一，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，據(jù)調(diào)查顯示，2011年品牌價(jià)值達(dá)728.16億，作為蘇寧云商旗下的電子商務(wù)平臺(tái)，蘇寧云商易購(gòu)也擁有了與生俱來(lái)的品牌信譽(yù)度和信賴(lài)感，蘇寧云商易購(gòu)消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)樂(lè)趣的同時(shí)，也能感受到蘇寧云商安全、可靠的信譽(yù)保證。[2]由于擁有一個(gè)優(yōu)秀的品牌定位，蘇寧云商易購(gòu)已經(jīng)樹(shù)立了自己企業(yè)的良好形象，形成了自己穩(wěn)定的無(wú)形資產(chǎn)。（