蘇寧云商營銷案例分析論

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1、河師大新聯(lián)學院《國際市場營銷學》結(jié)課論文蘇寧云商營銷案例分析論文目錄1[摘要]-1-2蘇寧云商公司公司發(fā)展概況2(一)蘇寧云商創(chuàng)立及發(fā)展2-1-3蘇寧云商研究方法24蘇寧云商營銷策略分析34.1營銷劣勢分析44.2營銷機會分析54.3營銷威脅分析65蘇寧云商營銷4PS分析66蘇寧云商營銷策略的建議77總結(jié)98[參考文獻]10-1-1[摘要]蘇寧云商連鎖集團股份有限公司(以下簡稱蘇寧云商)是一家家電銷售連鎖企業(yè),從1990年成立以來,目前已成為中國第二大家電連鎖企業(yè)。它是如何成長的,今后又將走什

2、么樣的路?本文通過對蘇寧云商公司所處行業(yè)的分析及公司內(nèi)、外部因素的研究,通過SWOT模型分析了蘇寧云商公司的優(yōu)劣勢和面臨的機會威脅,從而對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提出具體的實施意見。本文共分四章。第一章是蘇寧云商公司發(fā)展概況。第二章國際營銷基本理論介紹,借鑒國內(nèi)外最先進的國際市場營銷理論、方法和技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀環(huán)境，系統(tǒng)論述了國際市場營銷的基本理論、方法和技術(shù)，旨在系統(tǒng)深入地了解和掌握國際市場營銷的含義；對第三章對蘇寧云商公司營銷內(nèi)部因素進行了研究分析,首先對公司的資源進行了

3、介紹,接著對其經(jīng)營模式特別是贏利能力作了詳細的研究,最后對內(nèi)外部環(huán)境簡要分析。第四章首先對蘇寧云商公司的營銷策略進行了定位,接著利用SWOT分析法的結(jié)果對蘇寧云商公司的營銷進行了選擇和描述,在目前的情況下,蘇寧云商應(yīng)采用市場滲透和開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和橫向一體化、以及后向一體化等。[關(guān)鍵字]蘇寧云商營銷策略營銷決策91蘇寧云商公司公司發(fā)展概況(一)蘇寧云商創(chuàng)立及發(fā)展（全稱：蘇寧云商股份有限公司）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，經(jīng)過20年的發(fā)展，從一家僅有200平方米的空調(diào)專營店，成長為中國3C（家電、電腦、通

4、訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至2009年，蘇寧云商連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋了中國大陸30個省，300多座城市，業(yè)務(wù)拓展至中國香港以及日本的一些地區(qū)，擁有1000多家連鎖店、80多個物流配送中心、3000家售后服務(wù)網(wǎng)點，總經(jīng)營面積達500萬平方米，擁有員工12萬人，年銷售規(guī)模達1200億元人民幣。蘇寧云商品牌價值455.38億元，為中國商業(yè)連鎖第一品牌，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三名、中國企業(yè)500強第54位。蘇寧云商從事電器連鎖零售事業(yè)，通過開設(shè)門店為電器制造商提供產(chǎn)品銷售渠道，為消費者提供服務(wù)。目前，蘇寧

5、云商經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，涵蓋了上千個品牌、20多萬個規(guī)格型號。然而，服務(wù)是蘇寧云商唯一的產(chǎn)品。從成立之初以空調(diào)為主的綜合家電連鎖發(fā)展到如今的中國3C家電連鎖，顧客滿意一直是蘇寧云商提供服務(wù)的終極目標。蘇寧云商作為一家民營企業(yè)，在連鎖模式、終端服務(wù)、信息化建設(shè)、人力資源和社會責任方面為全行業(yè)、全社會均做出了巨大貢獻。經(jīng)過20年的探索與發(fā)展，蘇寧云商立志于成為“中國的沃爾瑪”.2蘇寧云商研究方法(1)文獻法在查閱各種文獻的基礎(chǔ)上，整理了營銷策略理論的

6、演變過程?？偨Y(jié)運用營銷環(huán)境和策略理論，解析蘇寧云商集團營銷策略的命題。[1](2)理論研究與實證分析相結(jié)合的方法將營銷策略理論與企業(yè)的經(jīng)營運作相結(jié)合，對公司營銷環(huán)境進行了相關(guān)的分析，并提出公司現(xiàn)階段營銷策略存在的問題，進而針對這些問題，結(jié)合當前電器零售行業(yè)面臨的形勢和市場特點，對公司營銷策略進行研究。9論文的主要內(nèi)容本文主要分為六部分：第一部分為緒論，闡述了研究背景、研究目的及意義、營銷策略理論綜述和研究方法等；第二部分簡述了相關(guān)理論，包括營銷環(huán)境理論和4Ps、4Cs、4Rs營銷組合理論；第三部分

7、分析了蘇寧云商集團所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，并總結(jié)出環(huán)境分析的啟示；第四部分為公司營銷策略的現(xiàn)狀及存在的不足；第五部分是對公司營銷策略的建議；第六部分,對文章進行了總結(jié).1蘇寧云商營銷策略分析1.蘇寧云商營銷策略SWOT分析和4ps分析1、營銷優(yōu)勢勢分析（1）供應(yīng)鏈與服務(wù)體系——蘇寧云商已經(jīng)積累了近20年的家電零售經(jīng)驗，與全球數(shù)萬家廠商建立了高效、成熟的供應(yīng)鏈關(guān)系，蘇寧云商易購能夠在這個平臺上采購到更質(zhì)、價格更有優(yōu)勢的產(chǎn)品，為網(wǎng)站的貨源、商品質(zhì)量和商品品類提供有力保證。蘇寧云商易購擁有覆蓋全國的1

8、700多家連鎖店、90個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點，形成了立體的實體服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)銷售排除了后顧之憂。蘇寧云商易購采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式，贏得了大批的訂單，成為全球家電連鎖零售業(yè)市場中的佼佼者。（2）品牌定位明顯——蘇寧云商作為消費者最信賴的品牌之一，經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，據(jù)調(diào)查顯示，2011年品牌價值達728.16億，作為蘇寧云商旗下的電子商務(wù)平臺，蘇寧云商易購也擁有了與生俱來的品牌信譽度和信賴感，蘇寧云商易