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《魅力職場職業(yè)化形象塑造》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱《魅力職場職業(yè)化形象塑造》——提升職場素質(zhì)，和諧職場關(guān)系【課程收益】◆幫助職場員工塑造個人形象，提升個人職場魅力?！羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、正確的職業(yè)道德，對工作充滿激情?！敉ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場的溝通技巧、職場商務(wù)禮儀規(guī)范，提升企業(yè)形象?！籼嵘龑W(xué)員團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，和諧融入職場?！菊n程對象】企業(yè)中基層職員【課程時間】6小時【課程設(shè)計】本課程是針對企業(yè)職員職場的職業(yè)化塑造培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)代職場的工作性質(zhì)和工作環(huán)境，特別設(shè)計“職場心態(tài)、職場禮儀、職場溝通、團(tuán)隊(duì)合作”4大模塊。使培訓(xùn)對象從心態(tài)調(diào)整、形象塑
2、造、溝通方式及團(tuán)隊(duì)精神方面對即將面臨的職場有職業(yè)化印象和概念?！菊n程說明】本課程采用案例+講授+互動的授課形式，使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容?！菊n程大綱】第一天：職場禮儀形象塑造【引言】1、為什么要學(xué)習(xí)禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、商務(wù)禮儀的重要性4、禮儀的本質(zhì)和核心模塊一：職場精英的著裝藝術(shù)——儀容儀表禮儀1、商務(wù)著裝——西裝及其搭配2、商務(wù)著裝——職業(yè)女裝3、商務(wù)著裝——儀表修飾模塊二：職場精英的語言藝術(shù)——語言禮儀1、禮貌用語2、文明用語20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qiluca
3、rdaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1、行業(yè)用語2、書面用語3、如何接打電話4、如何與人談話5、如何進(jìn)行介紹模塊三：職場精英的行為藝術(shù)——儀態(tài)禮儀1、商務(wù)職場之——表情2、商務(wù)職場之——站姿3、商務(wù)職場之——行姿4、商務(wù)職場之——蹲姿5、商務(wù)職場之——坐
4、姿6、商務(wù)職場之——手勢下午：1：30-4：30模塊四：職場精英接人待物藝術(shù)——接待禮儀1、如何引領(lǐng)客戶2、如何上下電梯3、交換名片的學(xué)問4、如何與人握手5、如何接待客戶模塊五：職場精英社交藝術(shù)——位次禮儀1、會議位次安排2、就餐座次安排3、乘車位次安排4、行進(jìn)位次5、會客位次安排第二天：職業(yè)道德&職場心態(tài)培養(yǎng)模塊一：員工職業(yè)道德八項(xiàng)提升一、員工職業(yè)道德提升一：文明禮貌1、用微笑化解一切2、用良言感動一切3、案例20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccounton
5、aregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender一、員工職業(yè)道德提升二：愛崗敬業(yè)1、案例二、員工職業(yè)道德提升三：誠實(shí)守信1、案例三、員工職業(yè)道德提升四：辦事公道四、員工職業(yè)道德提升五：遵紀(jì)守法五、員工職業(yè)道德提升六：勤儉節(jié)約六、員工職業(yè)道德提升七：團(tuán)結(jié)合作1、團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)伙2、團(tuán)隊(duì)可以幫助
6、我們個人提升什么？3、解鎖連（團(tuán)隊(duì)互動游戲）4、團(tuán)隊(duì)默契（團(tuán)隊(duì)互動游戲）七、員工職業(yè)道德提升八：開拓創(chuàng)新1、創(chuàng)新案例2、開放性思維互動游戲3、修煉創(chuàng)新思維的8個方法4、激發(fā)創(chuàng)造力的6大途徑5、熟能生巧的8個辦公細(xì)節(jié)八、學(xué)會做一名合格的職業(yè)人模塊二：職場溝通1、高品質(zhì)溝通的步驟2、看聽問說的技巧3、有效溝通的八大原則4、有效溝通的策略5、快速與人建立信賴感的方法6、如何讓他人喜歡自己7、與不同人溝通的技巧8、與上級溝通的技巧9、與下級溝通的技巧10、與同事溝通的技巧模塊三：快樂地成功&憤怒地失敗20currencydeposit,weprescr
7、ibeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1、好心態(tài)帶來好員工2、職場中需要“變態(tài)”3、職場中心態(tài)表現(xiàn)4、如何疏導(dǎo)情緒【注】：以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整?！局v師介紹】孫辛國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師中國
8、教育發(fā)展戰(zhàn)略研究會會員中國企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會會員北京職工教育協(xié)會培訓(xùn)師專業(yè)委員會委員亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導(dǎo)師中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培
