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《打破危險(xiǎn)之管理迷思》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、打破危險(xiǎn)之管理迷思最優(yōu)秀的企業(yè)一定擁有最優(yōu)秀的人才嗎?財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)真的能提升公司績效嗎?一般人根深蒂固的一些管理概念,其實(shí)存在許多迷思或陷阱。你去看醫(yī)生,醫(yī)生在尚未替你詳細(xì)檢查之前就告訴你:“我打算替你動(dòng)盲腸手術(shù)。”你問他為什么,他回答:“因?yàn)槲易罱嬉晃徊∪藙?dòng)了這手術(shù),他的情況改善許多。”你大概巴不得趕快奪門而出,再也不看這位醫(yī)生了。奇怪的是,在公司的管理上,經(jīng)理人卻很少應(yīng)用相同的邏輯思考。美國的汽車制造商拷貝豐田汽車公司的全面品質(zhì)管理和所有生產(chǎn)制度,數(shù)十年后的今天,絕大多數(shù)美國汽車制造商的生產(chǎn)力仍然落后于豐田。許多科技公司仿效思科系統(tǒng)公司的大舉購并,非但未
2、能像思科那樣產(chǎn)生綜效,有效帶動(dòng)成長,反倒損毀了企業(yè)價(jià)值。斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授菲佛和管理學(xué)教授沙頓指出,膚淺的標(biāo)竿仿效、采行以往奏效的方法與模式、依循根深蒂固的意識(shí)形態(tài)或信念,這些是最常見、對(duì)公司最有害的不良決策實(shí)務(wù)。他們?cè)谧罱霭娴暮现墩嫦?、危險(xiǎn)的半真相,與完全胡扯》一書中強(qiáng)調(diào)“實(shí)證管理”(evidence-basedmanagement)的重要性,呼吁企業(yè)管理者不要盲目套用管理理念、知識(shí)、或別家公司奏效的管理實(shí)務(wù),應(yīng)該針對(duì)公司面臨的實(shí)際事實(shí)與獨(dú)特境況,找出最適用的管理方法。兩位作者提出評(píng)估企業(yè)知識(shí)的六項(xiàng)原則:1.將舊概念視為舊概念最好的概念是人們不
3、用完全憑空發(fā)明,而是拿他人的概念來尋求新應(yīng)用。作者認(rèn)為,傳播管理知識(shí)者應(yīng)該要告訴我們,這些知識(shí)的出處及其過去的應(yīng)用情形(包括成功與失?。_@不僅關(guān)乎誠實(shí)與禮貌,而且讓后人能據(jù)以產(chǎn)生更好的知識(shí)。不要忘了牛頓的名言:“我能夠看得更遠(yuǎn),是因?yàn)槲艺驹诰奕说募缟稀!?.對(duì)突破性的概念及研究抱持懷疑態(tài)度大家都喜歡追求大構(gòu)想、大創(chuàng)新,事實(shí)是,這種事情鮮少發(fā)生,就算是那些所謂的“突破”,其實(shí)幾乎全都經(jīng)過一番波折,最終才被認(rèn)同。在2001年至2005五年期間,每年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》都會(huì)選出“當(dāng)今企業(yè)界議程的突破性概念”,菲佛和沙頓分別提出的三個(gè)概念獲得入選。但他們表示,這些
4、根本不是突破性的概念,而是衍生自過去的研究。兩位教授指出,學(xué)術(shù)界其實(shí)并不愿意過度著重單一研究,他們偏好根據(jù)事實(shí)證據(jù),在許多研究中找出型態(tài)。一家銀行的前任執(zhí)行長總是學(xué)習(xí)新概念,在該銀行內(nèi)推動(dòng)一個(gè)又一個(gè)的新方案。到后來,當(dāng)宣布推動(dòng)新方案時(shí),銀行的經(jīng)理人根本置之不理。他們知道,等到高層發(fā)現(xiàn)他們未采取行動(dòng)時(shí),執(zhí)行長已經(jīng)在推動(dòng)另一個(gè)新方案啦。3.頌揚(yáng)并發(fā)展集體智慧,而不是頌揚(yáng)特立獨(dú)行的天才或權(quán)威大師企業(yè)界很諷刺的自我矛盾是:一方面極力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,另一方面又對(duì)特立獨(dú)行的天才或權(quán)威大師歌功頌德。事實(shí)上,知識(shí)并不是靠一位天才創(chuàng)造出來的,他們充其量只是提出了某些聰慧的概念
5、而已。實(shí)務(wù)的實(shí)施、組織變革的推動(dòng)、策略的執(zhí)行等,全都必須靠許多人群策群力和共同學(xué)習(xí)。權(quán)威大師往往過度簡化管理挑戰(zhàn)?!陡偁幋笪磥怼芬粫墓餐髡咂展妫骸扒杏?,若有人告訴你,他們有解答,他們可能并不了解問題?!?.任何研究與提議都有其優(yōu)缺點(diǎn)沒有一項(xiàng)藥物是沒有副作用的,沒有一項(xiàng)手術(shù)是沒有風(fēng)險(xiǎn)的,同理,所有的管理實(shí)務(wù)與方案都有優(yōu)缺點(diǎn),就算是最佳實(shí)務(wù),也有必須付出的成本。但在企業(yè)界,許多提案總是強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn),而刻意忽略缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。舉例來說,“六標(biāo)準(zhǔn)差”和“全面品質(zhì)管理”有助于減少錯(cuò)誤、改善效率,但潛在缺點(diǎn)是可能抑制創(chuàng)新。5.使用成功與失敗的故事來說明實(shí)務(wù),并佐以其
6、他證據(jù)(不必然是支持此實(shí)務(wù)的證據(jù))若想摒除偏見地真正學(xué)習(xí),就必須檢視成功故事中的失敗和失敗故事中的成功,譬如,安然公司和世界通訊如今是經(jīng)常被唾棄的企業(yè)違法案例,但平心而論,它們也有做對(duì)的實(shí)務(wù)可供學(xué)習(xí)。誠實(shí)地說故事,才能深入檢視真相,獲得更多的學(xué)習(xí)。6.對(duì)意識(shí)形態(tài)與理論采取中立的方法,以事實(shí)及證據(jù)來決定管理實(shí)務(wù)意識(shí)形態(tài)和理論往往會(huì)變成自我實(shí)現(xiàn),例如我們?nèi)粽J(rèn)為某人不值得信任,我們便會(huì)密切監(jiān)視他的行為。在這種情形下,就不可能建立信任。同理,不少實(shí)證顯示,先發(fā)者并不必然擁有優(yōu)勢(shì),例如亞馬遜書店就不是第一家在線上賣書的公司,最早推出瀏覽器的網(wǎng)景公司也慘敗給微軟,但是
7、許多公司仍然堅(jiān)信先發(fā)者優(yōu)勢(shì)。除了上述原則,還有一項(xiàng)最重要的智慧:知道你知道什么及不知道什么(你所不知者,通常多于你所知者);質(zhì)疑你所知道的東西;公開承認(rèn),即使是最好的構(gòu)想或?qū)崉?wù)也不盡完美。接下來,作者舉六個(gè)管理領(lǐng)域?yàn)槔?,說明一些管理知識(shí)與理念的迷思。迷思一:工作和其他生活應(yīng)截然區(qū)分開嗎?莎坦是前任西南航空公司人力資源部門執(zhí)行副總裁、現(xiàn)任雅虎人力資源部門主管。1970年代中期,她取得企管碩士后應(yīng)征一項(xiàng)工作被拒,理由是:“你微笑得太多了!”后來,她服務(wù)于玫琳凱化妝品公司,工作一帆風(fēng)順,但有一天,一位上司告訴她:“跟你共事真的非??鞓?,但是,當(dāng)你在大廳里大笑時(shí),
8、人們會(huì)認(rèn)為你不是十分專業(yè)。你得把笑聲降低些。”莎坦決定離開,選擇一