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《淺析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、淺析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀及對(duì)策摘要：隨著信息技術(shù)的不斷變革，新型的消費(fèi)模式——網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)開始走進(jìn)人們的生活。然而在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)火爆的同時(shí)，缺乏行業(yè)規(guī)范、消費(fèi)欺詐、維權(quán)艱難等一系列問題也隨之而來，嚴(yán)重威脅著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展。本文通過闡述當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)掘當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式中存在的主要問題，并提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；主要問題；發(fā)展對(duì)策一、引言網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，是指某些團(tuán)體或個(gè)體通過互聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺(tái)與有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者聯(lián)合起來，通過信息交換平臺(tái)向供應(yīng)商進(jìn)行大批量的商品訂購(gòu)，以低于市
2、場(chǎng)價(jià)格獲得產(chǎn)品或服務(wù)的采購(gòu)行為。2008年第一個(gè)專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站GROUPON在美國(guó)投入運(yùn)營(yíng)，并在創(chuàng)立第一年即創(chuàng)造了13.6億美元交易額的神話。2010年1月，中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“美團(tuán)網(wǎng)“上線，之后，各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛興起。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心2011年1月統(tǒng)計(jì)，中國(guó)目前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)1880家，并且仍以每天3家的速度增長(zhǎng)。參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者也迅速增多，自美團(tuán)網(wǎng)上線，半年內(nèi)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量累計(jì)已超過1.3億人。然而，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也出現(xiàn)了許多問題：缺乏行業(yè)規(guī)范、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的
3、誠(chéng)信難測(cè)、信用度不高、產(chǎn)品質(zhì)量讓人堪憂、團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品陷阱、售后無法保障等等。這些問題已嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展，亟待解決和完善。二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀緊隨美國(guó)“GROUPON.com”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的腳步，2010年1月，“美團(tuán)網(wǎng)”上線引爆中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，隨后又誕生了拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團(tuán)、24券、團(tuán)寶網(wǎng)等十余家頗具實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)市場(chǎng)占有率位居前三的分別是：拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)。由下圖可見，拉手網(wǎng)以20.8%份額位居第一，美團(tuán)網(wǎng)以20.
4、1%的份額屈居第二，糯米網(wǎng)憑借人人網(wǎng)、貓撲等社區(qū)的“集聚效應(yīng)”，位列第三。24券、團(tuán)寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、F團(tuán)、聚美優(yōu)品、阿丫團(tuán)、愛幫團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)等緊隨其后。三、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的問題網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式快速興起，受到越來越多的消費(fèi)者和商家的青睞。但是，在全世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)形式在短時(shí)間內(nèi)還不可能成為廣大消費(fèi)者的主流消費(fèi)方式。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專家分析，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)結(jié)構(gòu)清晰、操作形式簡(jiǎn)單、技術(shù)含量不高的特點(diǎn)，使得這種模式在容易控制的同時(shí)也很容易被復(fù)制，這也是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)得以迅猛發(fā)展的原因之一。另外，作為新
5、生事物，消費(fèi)者很可能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其持有較高的關(guān)注度和熱情，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)本身不但代表著方便快捷，而且還代表著時(shí)尚與前衛(wèi)。一旦時(shí)間占線拉長(zhǎng)，消費(fèi)者是否能一如既往地參與團(tuán)購(gòu)也是網(wǎng)站和供應(yīng)商面臨的問題?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展至今面臨的問題如下：（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建設(shè)尚不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)方式和理念存在問題。首先，目前國(guó)內(nèi)眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織建設(shè)都較不規(guī)范，網(wǎng)站制作和運(yùn)營(yíng)成本非常低，使用一套共享的程序即可復(fù)制出來，界面不美觀、無特色，使用起來不方便，大大降低了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的實(shí)用性和服務(wù)性。其次，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)處于發(fā)展初期，
6、主要采取抽取傭金的營(yíng)收方式，難以對(duì)商戶形成持久的吸引力。第三，低廉的團(tuán)購(gòu)價(jià)格暴露了企業(yè)的商品成本，大部分企業(yè)在一次團(tuán)購(gòu)之后在一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)出現(xiàn)第二次，同樣消費(fèi)者嘗試過較低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格后只有很小的幾率再次高價(jià)購(gòu)買該企業(yè)的同類商品。因此，企業(yè)除了借由團(tuán)購(gòu)解決回籠資金等的燃眉之急或進(jìn)行企業(yè)品牌推廣外，真正能從團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上得到回頭消費(fèi)者數(shù)量非常有限。（二）團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)種類單一，存在地域限制。登錄一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站后，基本可以發(fā)現(xiàn)，每個(gè)網(wǎng)站一天提供一種產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)基本都局限于具有本地特色的
7、餐飲、休閑和娛樂上。從各大主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的服務(wù)來看，電影票、飯館代金券、酒吧、KTV、美發(fā)、瑜伽等本地特色占據(jù)了大部分，這種本地化特色的服務(wù)需要在本地搭建服務(wù)平臺(tái)，而對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來說，要形成全國(guó)范圍內(nèi)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)難度很大。（三）團(tuán)購(gòu)商品缺少對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)提供的服務(wù)項(xiàng)目種類繁多，細(xì)致周全，可謂是涉及到生活所需的各個(gè)方面，家具、建材、餐飲、娛樂、服裝等，有的網(wǎng)站甚至還包括房產(chǎn)和汽車。各個(gè)網(wǎng)站包羅萬象，幾乎囊括所有商品。這些服務(wù)的確給眾多消費(fèi)者帶來了很多便利，節(jié)省了他們寶貴的時(shí)間
8、。但是在服務(wù)多樣化的背后看不出經(jīng)營(yíng)的特色，每個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方式千篇一律。由于缺乏對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，只是簡(jiǎn)單盲目地追求服務(wù)項(xiàng)目的多樣化，導(dǎo)致網(wǎng)站的定位不清晰，模式隨大流，缺少專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，這也同時(shí)造成了各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面。（四）消費(fèi)者對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信用度不夠。消費(fèi)者通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站了解商品信息，在網(wǎng)上下訂單，貨款大多直接交付給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，送貨也由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)負(fù)責(zé)。消費(fèi)者通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，團(tuán)購(gòu)組織者和銷售商往往互相推諉，導(dǎo)致糾紛久拖不決。加之有些網(wǎng)站還不能實(shí)現(xiàn)支付寶類型的第三方支付方式，導(dǎo)
