店鋪管理流程及要求

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1、店鋪管理流程及要求為規(guī)范終端店鋪管理流程,加強(qiáng)區(qū)域管理,明確管理要求及標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將店鋪的表單管理明細(xì)及具體要求明確如下，今后公司會(huì)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考核店長及店員的日常工作，并會(huì)根據(jù)實(shí)際管理工作落實(shí)情況對(duì)不同級(jí)別的營運(yùn)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)及處罰。一、終端管理組織結(jié)構(gòu)圖：二、終端事務(wù)匯報(bào)流程及工作職責(zé)（適用于專柜、專賣店）店鋪所需維修的道具、補(bǔ)貨、清潔用品、促銷活動(dòng)、競爭對(duì)手情況等報(bào)備給店長同時(shí)通過交接班本告知另一班同事店員1、店長將每日銷售報(bào)表、平衡表、銷售小票、存款憑證、補(bǔ)貨單、調(diào)拔單、退貨單、店鋪所需備品等匯總，每天上交區(qū)長（沒有店長的專柜由當(dāng)班店員每天將上述內(nèi)容上交區(qū)長處）；2、店鋪

2、其它日常事務(wù)，店長直接與公司對(duì)口部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，同時(shí)將完成情況報(bào)備給銷售主管；3、店長每周一向區(qū)長提交周報(bào)，每月5日前交上月月報(bào)與店鋪考勤表，本月排班表；4、店長對(duì)每日銷售指標(biāo)完成完成負(fù)責(zé)。店長1、每天將各店長上交日?qǐng)?bào)、補(bǔ)貨單、調(diào)拔單、退貨單、所需備品等匯總，統(tǒng)一傳真給對(duì)應(yīng)部門，并追蹤完成情況（平衡表、銷售小票、存款憑證等交銷售主管帶回公司；2、每周二將各店長提交的周報(bào)匯總上交銷售主管；3、檢查店長工作的執(zhí)行情況。區(qū)長1、跟蹤店鋪上報(bào)事務(wù)的完成情況；2、分析管轄店柜的銷售情況、貨品結(jié)構(gòu)、人員情況，如何提升店柜的綜合水平；3、每周一向銷售經(jīng)理提交上周工作總結(jié)與本周工作計(jì)劃及巡

3、店計(jì)劃，每月5日前提交上月工作總結(jié)與本月工作計(jì)劃于銷售經(jīng)理；4、每月負(fù)責(zé)與商場對(duì)帳、確定相關(guān)費(fèi)用等，洽談活動(dòng)函相關(guān)內(nèi)容，合同續(xù)簽等銷售主管1、每周二向總經(jīng)理提交上周零售銷售分析報(bào)告，每月10日前提交上月銷售分析報(bào)告，并提出提升業(yè)績方案；2、每周一向總經(jīng)理提交上周工作總結(jié)與本周工作計(jì)劃；每月6日前提交上月工作總結(jié)與本月工作計(jì)劃；3、每周一組織店長周例會(huì)了解店鋪目前狀況，傳達(dá)公司相關(guān)政策與要求，解決店長解決不了的事務(wù)；4、商場事務(wù)的洽談、關(guān)系的維護(hù)，新商場的洽談；5、銷售部新入職人員的審批。銷售經(jīng)理總經(jīng)理日常工作流程聯(lián)絡(luò)表序號(hào)工作內(nèi)容及提交時(shí)間聯(lián)系電話聯(lián)系人1、區(qū)長每天上午匯總

4、各店鋪補(bǔ)貨信息，并填寫補(bǔ)貨單傳真回公司商品部（主要為專柜，專賣店為自動(dòng)補(bǔ)貨）2、區(qū)長每日將所轄區(qū)域各店銷售日?qǐng)?bào)表傳真回公司物流部3、區(qū)長每兩日將所轄區(qū)域各店調(diào)拔、商品退貨單據(jù)傳真回公司物流部，4、各店每月盤點(diǎn)事宜5、區(qū)長將區(qū)域內(nèi)銷售小票與平衡表、存款憑證裝訂成冊(cè)，并進(jìn)行核對(duì)，交銷售主管帶回公司，交財(cái)務(wù)部，另專賣店的存款憑證還需每天傳真到財(cái)務(wù)部，原件交區(qū)長）6、區(qū)長在每月2號(hào)以前上交上月《考勤表》、當(dāng)月《排班表》、費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)（表單必須填寫清楚姓名、時(shí)間）7、各店鋪需維修道具店長直接報(bào)3D設(shè)計(jì)部門8、各店鋪維修燈具由店長直接聯(lián)絡(luò)行政部電工（指杭州區(qū)域，外地由銷售主管當(dāng)?shù)亟鉀Q）

5、9、每月各店鋪費(fèi)用申請(qǐng)由銷售主管將付款單交銷售助理統(tǒng)一報(bào)財(cái)務(wù)申請(qǐng)10、每次促銷活動(dòng)海報(bào)、牌價(jià)等由店長直接與銷售助理聯(lián)絡(luò)11、每次促銷活動(dòng)的確定由市場部負(fù)責(zé)12、店鋪POS機(jī)價(jià)格的修改13、店鋪陳列備：附表說明終端店鋪必備的管理表單明細(xì)如下：一、店鋪月銷售指標(biāo)分解表要求：1、每月28日由銷售主管、店長共同確認(rèn)月度指標(biāo)及每日指標(biāo)分解并簽字確認(rèn)；2、表單中實(shí)際日銷售額、日銷售差異、日達(dá)成率、累計(jì)銷售額、累計(jì)完成率等項(xiàng)目必須每日認(rèn)真填寫，銷售主管到店鋪認(rèn)真檢查。3、每月2日由銷售主管復(fù)審上月分解表達(dá)成并復(fù)印，與店鋪同時(shí)存檔。二、店鋪月度排班表要求：1、每月6日前區(qū)長將管轄區(qū)域排班表

6、統(tǒng)一上交銷售主管，如有變動(dòng)要及時(shí)上報(bào)銷售主管批準(zhǔn)后方能變動(dòng)。2.排班表店鋪及區(qū)長、銷售主管同時(shí)存檔。三、店長（區(qū)長）工作周報(bào)表要求：1、每周一店長將周報(bào)表交區(qū)長，由區(qū)長統(tǒng)一交銷售主管；2、周報(bào)內(nèi)容必須有上周工作計(jì)劃達(dá)成情況，本周計(jì)劃；3、店鋪內(nèi)如有人員、貨品變動(dòng)需在周報(bào)中體現(xiàn)；4、需公司各部門支持、解決的事宜。四、月度工作計(jì)劃及反饋表要求：1.店長、區(qū)長每月4日前準(zhǔn)時(shí)交銷售主管。2.銷售主管每月5日前交銷售經(jīng)理；3.銷售經(jīng)理每月6日前交總經(jīng)理；4.工作計(jì)劃必須寫明量化工作要求及時(shí)間限期；5.每月不能按時(shí)按要求上交工作計(jì)劃，公司將視情節(jié)處以警告、罰款等措施；6.店鋪人員變動(dòng)、

7、商場人員變動(dòng)及競爭對(duì)手情況須在月報(bào)中體現(xiàn)；7.店鋪對(duì)總部各相關(guān)部門的反饋意見；8.每月工作計(jì)劃區(qū)域負(fù)責(zé)人需存檔保存。五、考勤表考勤表內(nèi)容必須真實(shí)六、店鋪維修、增加道具申請(qǐng)單1、燈損壞由店長直接開單，聯(lián)系電工維修，外地由當(dāng)?shù)劁N售主管找電工解決；2、道具維修或增加由店長開申請(qǐng)單交銷售主管初審后交銷售經(jīng)理審核，再上交總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)需通知3D設(shè)計(jì)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備實(shí)施。七、銷售匯總表1、每月最后一個(gè)工作日與銷售報(bào)表一起傳回公司物流部；八、店鋪進(jìn)銷存表保證帳面數(shù)字與店鋪實(shí)物數(shù)據(jù)相同。九、銷售日?qǐng)?bào)表1、必須填寫清楚貨號(hào)、尺寸