店鋪管理流程

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方店鋪管理流程商品資料1、貨品以品牌、品類、型號(hào)區(qū)分，以更新的貨品價(jià)目表為主。2、新品上市以及商品零售價(jià)調(diào)整，公司及時(shí)將有關(guān)商品通知下達(dá)。3、商品零售價(jià)格為全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，未經(jīng)公司允許不得做任何的提價(jià)與降價(jià)的銷售。4、銷售終端的銷售人員必須熟記商品貨號(hào)及其零售價(jià)格。5、銷售終端的銷售人員必須全面掌握商品知識(shí)，盡快的了解并且做到有效的吸收。6、銷售終端的銷售人要及時(shí)的發(fā)放公司所下達(dá)的商品宣傳推廣圖

2、冊(cè)。銷售終端收貨（公司——銷售終端）1、貨品發(fā)放以公司委派人員攜帶至銷售終端和快遞發(fā)送為主。2、貨品從公司發(fā)出，區(qū)域經(jīng)理將通知收貨銷售終端，并將發(fā)貨單傳真至終端。3、終端收到發(fā)貨單傳真件后保存，并跟蹤此單貨品到達(dá)情況。4、公司將貨品及發(fā)貨單發(fā)出。5、接受貨品時(shí)，店員在店長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，協(xié)助收貨。-查看商品的外包裝是否有破損。-與貨運(yùn)單核對(duì)箱數(shù)是否相符。-開箱驗(yàn)貨，外包裝如有異常，應(yīng)及時(shí)與貨運(yùn)公司交涉，并與區(qū)域經(jīng)理聯(lián)絡(luò)。-開箱查看隨箱貨單與貨品是否吻合。-開箱對(duì)貨品進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收，以確認(rèn)貨品完好無(wú)損，如有

3、問(wèn)題及時(shí)和區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系。-商品及時(shí)登記入帳，更新庫(kù)存記錄。-各終端店收到發(fā)貨清單確認(rèn)簽字后傳真至區(qū)域經(jīng)理予以確認(rèn)。-新到的商品進(jìn)行分類整理。6、新款商品必須及時(shí)出樣陳列。7、補(bǔ)貨貨品根據(jù)終端柜臺(tái)情況陳列，多余商品入至倉(cāng)庫(kù)。銷售終端間的商品調(diào)撥1、名銷售終端應(yīng)服從公司的調(diào)撥要求和安排，從專柜抽取相關(guān)的商品調(diào)往其它專柜。2、區(qū)域經(jīng)理將“發(fā)貨清單”傳真給發(fā)貨終端。3、發(fā)貨終端的店在收到有交的“發(fā)貨清單”傳真件（區(qū)域經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)人以及公司財(cái)務(wù)核單員簽字后方視為有效）并與區(qū)域經(jīng)理電話聯(lián)系確認(rèn)后，才可進(jìn)行商品調(diào)

4、撥。4、發(fā)貨終端的店長(zhǎng)必須按“發(fā)貨清單”將所需調(diào)撥的貨品整理包裝好，并在“發(fā)貨清單”上簽字回傳給區(qū)域經(jīng)理。5、發(fā)貨終端將調(diào)撥貨品及簽字后的調(diào)撥單復(fù)印件一同整理包裝，要做到完整、清晰、安全。6、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方發(fā)貨終端的店長(zhǎng)將所調(diào)撥的貨品交于公司指定的快遞公司，按規(guī)定做好所需手續(xù)。運(yùn)單由店內(nèi)保留，并向區(qū)

5、域經(jīng)理匯報(bào)。1、區(qū)域經(jīng)理將“發(fā)貨清單”傳真于收貨終端。2、收貨終端在收到調(diào)撥貨品后，按銷售終端收貨程序驗(yàn)貨，貨品清點(diǎn)并檢查無(wú)誤后，將“發(fā)貨清單”簽字回傳給區(qū)域經(jīng)理。3、收發(fā)調(diào)撥貨的終端店員必須在店長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下協(xié)助調(diào)撥貨品。10店鋪將實(shí)際調(diào)撥的商品按進(jìn)出貨登記入賬，以及在當(dāng)月的“進(jìn)銷存一覽表”上做記錄。商品退貨1、認(rèn)真按公司的指示，將需退回的貨品退回公司倉(cāng)庫(kù)。2、區(qū)域經(jīng)理將所退貨品的“發(fā)貨清單”傳真于退貨終端。3、退貨終端的店長(zhǎng)在收到有公司相關(guān)人員簽字的“發(fā)貨清單”傳真件（區(qū)域經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)人以及公司

6、財(cái)務(wù)核單員簽字后方視為有效），并與區(qū)域經(jīng)理電話聯(lián)系確認(rèn)后，才可進(jìn)行商品退貨。4、退貨終端店長(zhǎng)按“發(fā)貨清單”將需退回的貨品整理包裝好，并在“發(fā)貨清單”上簽字回傳給公司。5、異地遠(yuǎn)途運(yùn)輸?shù)纳唐?，要求認(rèn)真包裝。6、預(yù)先按商場(chǎng)規(guī)定辦好商場(chǎng)的出門許可證和其它手續(xù)。7、店長(zhǎng)將所調(diào)撥的貨品交于公司指定的快遞公司，并按規(guī)定做好手續(xù)，并將運(yùn)單傳真回公司。8、店鋪按實(shí)際退倉(cāng)的商品登記入帳，并在當(dāng)月的“進(jìn)銷存一覽表”上做記錄。9、退貨終端店員要在店長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，協(xié)助退貨。銷售終端盤點(diǎn)1、日點(diǎn)制度-店員每日交接班中必須進(jìn)行

7、所有貨品實(shí)數(shù)的交接盤點(diǎn)，并簽字確認(rèn)交接。-晚班店員在日營(yíng)業(yè)后進(jìn)行所有貨品的實(shí)數(shù)盤點(diǎn)，次日早班營(yíng)業(yè)之前必須實(shí)數(shù)復(fù)盤所有貨品，確認(rèn)無(wú)誤。2、公司規(guī)定每月的第一天為“盤點(diǎn)日”（上月）3、商品帳本的月結(jié)日期為：1日起至最后一日止。4、盤點(diǎn)要求及技巧：-數(shù)量要點(diǎn)準(zhǔn)-單據(jù)要看準(zhǔn)。-盤點(diǎn)表要寫準(zhǔn)。5、分區(qū)域進(jìn)行盤點(diǎn)：-賣場(chǎng)：包括前柜、高柜、櫥窗等。-倉(cāng)庫(kù)-不要漏點(diǎn)贈(zèng)品。6、盤點(diǎn)要求所有店員到達(dá)店鋪參與盤點(diǎn)。7、按盤點(diǎn)表所列項(xiàng)目認(rèn)真進(jìn)行盤點(diǎn)。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-----

8、--------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方8、分工合作，可以一個(gè)人負(fù)責(zé)清點(diǎn)商品，一個(gè)人負(fù)責(zé)填寫“盤點(diǎn)表”，一個(gè)人復(fù)核（盤點(diǎn)人與復(fù)核人不可為同一個(gè)人），保障盤點(diǎn)工作順利進(jìn)行。9、盤點(diǎn)表的填寫要求-應(yīng)仔細(xì)地如實(shí)填寫，不得有涂改，不得填寫虛假數(shù)據(jù)。-商品單價(jià)一律按統(tǒng)一零售價(jià)。10盤點(diǎn)完成后必須計(jì)算庫(kù)存商品的總件數(shù)、總金額。11盤點(diǎn)人在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。12店長(zhǎng)