排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案

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1、排隊(duì)系統(tǒng)方案及報(bào)價(jià)排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案燕大正洋電子有限公司2007年四月9燕大正洋電子有限公司排隊(duì)系統(tǒng)方案及報(bào)價(jià)排隊(duì)系統(tǒng)方案一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介目前，在以營(yíng)業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企事業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營(yíng)業(yè)形象的主要障礙。排隊(duì)（叫號(hào)）系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊(duì)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)全過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦，把來(lái)訪者排隊(duì)等待的煩惱變成一段難得的休閑時(shí)光，使客戶擁有了一個(gè)自由的空間和一份美好的心情。1、某營(yíng)業(yè)廳需采用排隊(duì)系統(tǒng)管理。具體如下：***在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)計(jì)1臺(tái)發(fā)號(hào)主

2、機(jī)及1臺(tái)滾動(dòng)點(diǎn)陣雙行主顯示屏或數(shù)碼滾動(dòng)雙行主顯示屏；***每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)1臺(tái)叫號(hào)機(jī)及1個(gè)數(shù)碼窗口顯示屏或1臺(tái)點(diǎn)陣窗口顯示屏***若采用電腦管理，需增配相應(yīng)軟件2、排隊(duì)系統(tǒng)可以通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)，顯示系統(tǒng)（大屏幕技術(shù)、流媒體技術(shù)、電視墻）、語(yǔ)音系統(tǒng)，為用戶提供新一代的宣傳媒體和廣告媒體的運(yùn)行平臺(tái)，同時(shí)顯示新產(chǎn)品發(fā)布、新業(yè)務(wù)介紹、調(diào)查結(jié)果顯示。3、系統(tǒng)器材組成：發(fā)號(hào)主機(jī)PD-50-88、叫號(hào)機(jī)PD-50-30（可帶IC/ID卡）、點(diǎn)陣滾動(dòng)雙行主顯示屏PD-50-32H或數(shù)碼滾動(dòng)雙行主顯示屏PD-50-32、數(shù)碼窗口顯示屏PD-50-31或點(diǎn)陣窗口顯示屏PD-50

3、-31H、中繼分線盒PD-50-08、開關(guān)電源PD-50-6A、打印紙PD-50-71、統(tǒng)計(jì)軟件PD-50-819燕大正洋電子有限公司排隊(duì)系統(tǒng)方案及報(bào)價(jià)營(yíng)業(yè)員按鍵叫號(hào)營(yíng)業(yè)員每辦完一筆業(yè)務(wù)后，按一下叫號(hào)器的“下一位”按鈕。此時(shí)，該服務(wù)窗口上的窗口顯示屏閃動(dòng)且顯示將受理顧客號(hào)碼，休息區(qū)的主顯示屏滾動(dòng)顯示將受理的顧客號(hào)碼和窗口號(hào)碼。語(yǔ)音播放：“請(qǐng)XXXX號(hào)顧客到XX窗口”。一、排隊(duì)等待流程顧客取票顧客從發(fā)號(hào)機(jī)上抽取一張票據(jù)，票據(jù)上有當(dāng)前等待人數(shù)、時(shí)間、服務(wù)類型等信息，系統(tǒng)根據(jù)該號(hào)碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。顧客休息等待顧客持號(hào)票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏及

4、語(yǔ)音提示叫號(hào)。顧客到窗口辦理業(yè)務(wù)顧客按顯示屏或語(yǔ)音提示，到指定窗口享受一對(duì)一的服務(wù)。9燕大正洋電子有限公司排隊(duì)系統(tǒng)方案及報(bào)價(jià)一、系統(tǒng)的基本功能及技術(shù)參數(shù)1、發(fā)號(hào)主機(jī)（PD-50-88）功能***發(fā)號(hào)主機(jī)：含面板，支架，主控模塊，打印模塊等；***支架采用全模具成型制造，外形美觀、大方；***主控模塊有自檢功能，可自動(dòng)檢查、判別顯示故障類別；停電后能自動(dòng)記憶全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作；***打印模塊含中、英文字庫(kù)，采用韓國(guó)三星打印機(jī)機(jī)芯，打印號(hào)票清晰，內(nèi)容可以編輯。***安裝簡(jiǎn)捷，只需一條八芯網(wǎng)絡(luò)總線與外部配置相連；***多對(duì)列主機(jī)可同時(shí)服務(wù)8個(gè)隊(duì)

5、列、管理80個(gè)工作窗口。每天第一次開機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)；***另配統(tǒng)計(jì)軟件，根據(jù)需要可打印多種報(bào)表；9燕大正洋電子有限公司排隊(duì)系統(tǒng)方案及報(bào)價(jià)技術(shù)參數(shù)：工作電壓：二路DC電源，一路12V，一路5V工作電流：12V（3A），5V（5A）號(hào)票尺寸：58+mm2、叫號(hào)機(jī)（PD-50-30）功能***大屏幕LCD顯示屏，美觀、清晰、操作簡(jiǎn)單、可顯示受理顧客號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)、服務(wù)類型、員工工號(hào)、服務(wù)狀態(tài)。***安裝簡(jiǎn)捷，所有叫號(hào)器只需一條八芯網(wǎng)絡(luò)總線相連。***“下一位”按鍵：工作人員辦完一筆業(yè)務(wù)后按此按鍵，叫號(hào)器上的LCD顯示屏顯示受理顧客號(hào)碼

6、，等待人數(shù)自動(dòng)減一。***“上一位”按鍵：工作人員按此按鍵后，LCD顯示屏顯示該窗口上一位受理顧客號(hào)碼，當(dāng)前等待人數(shù)不變。***“重呼”按鍵：當(dāng)工作人員按“下一位”按鍵后，該號(hào)碼的顧客沒(méi)來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可按此鍵對(duì)該顧客重復(fù)呼叫。***“顧客評(píng)價(jià)”按鍵：辦理完業(yè)務(wù)，工作人員按“顧客評(píng)價(jià)”按鍵后，顧客可以在評(píng)價(jià)機(jī)上在評(píng)價(jià)機(jī)上按下“優(yōu)、良、差”按鍵對(duì)該營(yíng)業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。***暫停工作：當(dāng)工作人員有事離開座位，或下班、更換營(yíng)業(yè)員時(shí)，先刷一下員工卡（ID卡），聽(tīng)到“嘀”的一聲后，按“重呼”鍵，此時(shí)顯示屏顯示“暫?！?，表示該窗口處于暫停狀態(tài)，暫停時(shí)所有按鍵

7、操作無(wú)效。技術(shù)參數(shù)：工作電壓：6～12V工作電流：50mA尺寸：125*105*30mm3、點(diǎn)陣滾動(dòng)雙行主顯示屏（PD-50-32H）功能9燕大正洋電子有限公司排隊(duì)系統(tǒng)方案及報(bào)價(jià)***點(diǎn)陣主顯示屏每行可同時(shí)顯示8位16×16點(diǎn)陣（φ5mm）組成，每行可同時(shí)顯示8個(gè)漢字。能顯示動(dòng)態(tài)數(shù)字和漢字，一般安裝在等待休息區(qū)。***安裝簡(jiǎn)捷，有RJ45座位，只需一條總線和分線盒相連***平時(shí)顯示正在接受服務(wù)的顧客號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的顧客號(hào)碼被呼叫時(shí)，點(diǎn)陣主顯示屏滾動(dòng)顯示該號(hào)碼和應(yīng)去的窗口號(hào)，并閃爍5秒鐘；***點(diǎn)陣滾動(dòng)雙屏可同時(shí)顯示兩們顧客號(hào)碼和應(yīng)去的兩個(gè)窗口號(hào)碼；當(dāng)

8、開機(jī)或三分鐘內(nèi)無(wú)受理顧客時(shí)，自動(dòng)顯示禮貌用語(yǔ)和引導(dǎo)語(yǔ)。技術(shù)參數(shù)：工作電壓：DC10V-15V工作電流：5A雙