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1、排隊系統(tǒng)方案及報價排隊系統(tǒng)設計方案燕大正洋電子有限公司2007年四月9燕大正洋電子有限公司排隊系統(tǒng)方案及報價排隊系統(tǒng)方案一、系統(tǒng)簡介目前，在以營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊已成為了這些企事業(yè)單位改善服務品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。排隊（叫號）系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊系統(tǒng)完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，代替了人們站隊的辛苦，把來訪者排隊等待的煩惱變成一段難得的休閑時光，使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。1、某營業(yè)廳需采用排隊系統(tǒng)管理。具體如下：***在
2、營業(yè)廳內(nèi)設計1臺發(fā)號主機及1臺滾動點陣雙行主顯示屏或數(shù)碼滾動雙行主顯示屏；***每個營業(yè)點設1臺叫號機及1個數(shù)碼窗口顯示屏或1臺點陣窗口顯示屏***若采用電腦管理，需增配相應軟件2、排隊系統(tǒng)可以通過排隊叫號，顯示系統(tǒng)（大屏幕技術、流媒體技術、電視墻）、語音系統(tǒng)，為用戶提供新一代的宣傳媒體和廣告媒體的運行平臺，同時顯示新產(chǎn)品發(fā)布、新業(yè)務介紹、調(diào)查結(jié)果顯示。3、系統(tǒng)器材組成：發(fā)號主機PD-50-88、叫號機PD-50-30（可帶IC/ID卡）、點陣滾動雙行主顯示屏PD-50-32H或數(shù)碼滾動雙行主顯示屏PD-50-32、數(shù)碼窗口顯示
3、屏PD-50-31或點陣窗口顯示屏PD-50-31H、中繼分線盒PD-50-08、開關電源PD-50-6A、打印紙PD-50-71、統(tǒng)計軟件PD-50-819燕大正洋電子有限公司排隊系統(tǒng)方案及報價營業(yè)員按鍵叫號營業(yè)員每辦完一筆業(yè)務后，按一下叫號器的“下一位”按鈕。此時，該服務窗口上的窗口顯示屏閃動且顯示將受理顧客號碼，休息區(qū)的主顯示屏滾動顯示將受理的顧客號碼和窗口號碼。語音播放：“請XXXX號顧客到XX窗口”。一、排隊等待流程顧客取票顧客從發(fā)號機上抽取一張票據(jù)，票據(jù)上有當前等待人數(shù)、時間、服務類型等信息，系統(tǒng)根據(jù)該號碼代替客戶自
4、動排成隊列。顧客休息等待顧客持號票在休息區(qū)休息、等待，留意顯示屏及語音提示叫號。顧客到窗口辦理業(yè)務顧客按顯示屏或語音提示，到指定窗口享受一對一的服務。9燕大正洋電子有限公司排隊系統(tǒng)方案及報價一、系統(tǒng)的基本功能及技術參數(shù)1、發(fā)號主機（PD-50-88）功能***發(fā)號主機：含面板，支架，主控模塊，打印模塊等；***支架采用全模具成型制造，外形美觀、大方；***主控模塊有自檢功能，可自動檢查、判別顯示故障類別；停電后能自動記憶全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作；***打印模塊含中、英文字庫，采用韓國三星打印機機芯，打印號票清晰，內(nèi)容可以編
5、輯。***安裝簡捷，只需一條八芯網(wǎng)絡總線與外部配置相連；***多對列主機可同時服務8個隊列、管理80個工作窗口。每天第一次開機時，系統(tǒng)自動復位清零，重新排隊；***另配統(tǒng)計軟件，根據(jù)需要可打印多種報表；9燕大正洋電子有限公司排隊系統(tǒng)方案及報價技術參數(shù)：工作電壓：二路DC電源，一路12V，一路5V工作電流：12V（3A），5V（5A）號票尺寸：58+mm2、叫號機（PD-50-30）功能***大屏幕LCD顯示屏，美觀、清晰、操作簡單、可顯示受理顧客號碼、當前等待人數(shù)、服務類型、員工工號、服務狀態(tài)。***安裝簡捷，所有叫號器只需一條
6、八芯網(wǎng)絡總線相連。***“下一位”按鍵：工作人員辦完一筆業(yè)務后按此按鍵，叫號器上的LCD顯示屏顯示受理顧客號碼，等待人數(shù)自動減一。***“上一位”按鍵：工作人員按此按鍵后，LCD顯示屏顯示該窗口上一位受理顧客號碼，當前等待人數(shù)不變。***“重呼”按鍵：當工作人員按“下一位”按鍵后，該號碼的顧客沒來窗口辦理業(yè)務時，可按此鍵對該顧客重復呼叫。***“顧客評價”按鍵：辦理完業(yè)務，工作人員按“顧客評價”按鍵后，顧客可以在評價機上在評價機上按下“優(yōu)、良、差”按鍵對該營業(yè)員的服務進行評價。***暫停工作：當工作人員有事離開座位，或下班、更換
7、營業(yè)員時，先刷一下員工卡（ID卡），聽到“嘀”的一聲后，按“重呼”鍵，此時顯示屏顯示“暫?！?，表示該窗口處于暫停狀態(tài)，暫停時所有按鍵操作無效。技術參數(shù)：工作電壓：6～12V工作電流：50mA尺寸：125*105*30mm3、點陣滾動雙行主顯示屏（PD-50-32H）功能9燕大正洋電子有限公司排隊系統(tǒng)方案及報價***點陣主顯示屏每行可同時顯示8位16×16點陣（φ5mm）組成，每行可同時顯示8個漢字。能顯示動態(tài)數(shù)字和漢字，一般安裝在等待休息區(qū)。***安裝簡捷，有RJ45座位，只需一條總線和分線盒相連***平時顯示正在接受服務的顧客
8、號碼。當一個新的顧客號碼被呼叫時，點陣主顯示屏滾動顯示該號碼和應去的窗口號，并閃爍5秒鐘；***點陣滾動雙屏可同時顯示兩們顧客號碼和應去的兩個窗口號碼；當開機或三分鐘內(nèi)無受理顧客時，自動顯示禮貌用語和引導語。技術參數(shù)：工作電壓：DC10V-15V工作電流：5A雙
