排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

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1、WORD格式可編輯大廳版排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)一、SMARTQ排隊(duì)系統(tǒng)簡(jiǎn)介2二.系統(tǒng)綜述32.1系統(tǒng)概述32.2系統(tǒng)組成32.2.1系統(tǒng)組成平面結(jié)構(gòu)示意圖42.2.2系統(tǒng)組成拓展結(jié)構(gòu)示意圖4三、服務(wù)大廳場(chǎng)地布局5四、系統(tǒng)產(chǎn)品介紹及布線安排64.1產(chǎn)品介紹64.1.1自動(dòng)取號(hào)機(jī)64.1.2物理呼叫終端74.1.3窗口顯示終端（屏）84.1.4語(yǔ)音系統(tǒng)94.1.5星級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)94.1.6系統(tǒng)分配器94.2系統(tǒng)連接方式104.3系統(tǒng)的布線安排104.4系統(tǒng)的故障檢測(cè)104.5各硬件設(shè)備接口類(lèi)型10五、系統(tǒng)的使用方法11

2、5.1辦事流程115.2案例說(shuō)明115.3系統(tǒng)功能介紹12六、售后服務(wù)承諾及技術(shù)保障13專(zhuān)業(yè)技術(shù)分享WORD格式可編輯前言　非常感謝您選用ＳＭＡＲＴＱ排隊(duì)系統(tǒng)！　　聚寶科技（杭州）有限公司是新加坡SMARTQSYSTEMS公司與海外上市公司：聚寶科技在中國(guó)杭州設(shè)立的一家專(zhuān)業(yè)從事排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)銷(xiāo)售與服務(wù)于一體的高科技代理企業(yè)，直接負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓與服務(wù).母公司新加坡SMARTQSYSTEMS公司成立于1980年，從事于排隊(duì)管理系統(tǒng)至今已有20余年歷史，完成項(xiàng)目數(shù)以千計(jì)，業(yè)務(wù)遍及全世界，成績(jī)斐然。SMA

3、RTQ排隊(duì)管理系統(tǒng)是近年來(lái)為改善服務(wù)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院傳統(tǒng)排隊(duì)管理所存在的一些混亂、無(wú)序等弊端而開(kāi)發(fā)的，系統(tǒng)能很好地解決顧客在排隊(duì)中所遇到的各種擁擠和混亂等現(xiàn)象，為顧客辦事及單位管理帶來(lái)莫大的方便和愉悅，做到人人公正，合理有序.同時(shí)，系統(tǒng)也對(duì)顧客情況及服務(wù)員工的工作狀況作出各種統(tǒng)計(jì)，為管理層進(jìn)一步正確決策提供了有力的依據(jù).?！　」疽劳匦录悠驴偛垦邪l(fā)中心，現(xiàn)已開(kāi)發(fā)了電腦型PCQS、程控型CTQS、立隊(duì)型SAQS、簡(jiǎn)易型SCQS四類(lèi)排隊(duì)管理系統(tǒng)，它們廣泛適用于銀行、醫(yī)院、移動(dòng)、電信、郵政、工商、公安、稅務(wù)、交通等

4、各等候區(qū)域和辦事大廳.產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來(lái)，贏得了用戶的信賴(lài)和好評(píng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。求實(shí)、創(chuàng)新的SMARTQ人愿與社會(huì)各界朋友精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)美好燦爛的明天。專(zhuān)業(yè)技術(shù)分享WORD格式可編輯一、SMARTQ排隊(duì)系統(tǒng)簡(jiǎn)介SMARTQSYSTEMS概況SMARTQSYSTEMS的歷史，從某種意義上講，是一部創(chuàng)立文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的歷史.SMARTQ早在1980年就向世界展示了第一套智慧排隊(duì)系統(tǒng).二十年來(lái)，SMARTQ運(yùn)用其卓越的科研能力，將革新觀念轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造性的實(shí)用產(chǎn)品.SMARTQ一直十分注意加強(qiáng)與用

5、戶的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，探討用戶需求，不斷制造新產(chǎn)品，以贏得每一位用戶真正的滿意.SMARTQ將繼續(xù)創(chuàng)立更新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶的更高需求提供最佳的解決方案.網(wǎng)絡(luò)遍布全球今天，SMARTQSYSTEMS——SMARTQ排隊(duì)系統(tǒng)的創(chuàng)造者，是真正的全球性公司，在世界市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，在歐洲、美國(guó)、亞洲、非洲，產(chǎn)品遍布各個(gè)行業(yè).不斷的革新和對(duì)用戶鄭重的承諾，由遍布世界的辦事機(jī)構(gòu)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所履行.每個(gè)辦事機(jī)構(gòu)都與用戶密切聯(lián)系，并且定期交換各種信息和實(shí)用技術(shù)，為制造直接針對(duì)用戶需求的高附加值產(chǎn)品提供了強(qiáng)有

6、力的支持.質(zhì)量無(wú)與倫比所有SMARTQSYSTEMS的產(chǎn)品有一共同點(diǎn)：優(yōu)異的品質(zhì).這是多年來(lái)SMARTQSYSTEMS始終為用戶著想之結(jié)果，SMARTQ品牌正是由于具備卓越的質(zhì)量，才獲得了眾多國(guó)家的贊譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)并制定了排隊(duì)行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)體系.該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了排隊(duì)系統(tǒng)的所有方面——從產(chǎn)品質(zhì)量保證體系到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系的各個(gè)行業(yè)操作準(zhǔn)則.公司技術(shù)實(shí)力公司由一批有豐富開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)的研發(fā)人員，全部具有本科以上學(xué)歷，他們構(gòu)成了公司的技術(shù)骨干，為用戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)后援和支持。公司在馬來(lái)西亞首都吉隆坡、新加坡、菲律賓首都馬尼

7、拉、越南胡志明都設(shè)立有開(kāi)發(fā)中心，有100多個(gè)工程師致力于排隊(duì)系統(tǒng)的研究和開(kāi)發(fā)工作，敏銳把握排隊(duì)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，貼近用戶需求。專(zhuān)業(yè)技術(shù)分享WORD格式可編輯二.系統(tǒng)綜述2.1系統(tǒng)概述SMARTQ排隊(duì)管理系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，它能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事帶來(lái)莫大的方便和愉悅，使客戶能輕松自由地利用排隊(duì)時(shí)間，做到人人平等，合理公正，井然有序。同時(shí)其對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，還是形象工程的具體體現(xiàn)，給客戶予“服務(wù)到門(mén)口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。SMARTQ排隊(duì)管理

8、系統(tǒng)的另一項(xiàng)主要功能是對(duì)客戶情況及員工的工作狀況作出各種統(tǒng)計(jì)，為使用機(jī)構(gòu)的管理層進(jìn)一步?jīng)Q策提供依據(jù)。該系統(tǒng)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)應(yīng)用已久。針對(duì)**銀行營(yíng)業(yè)大廳的排隊(duì)特點(diǎn)，SMARTQ排隊(duì)管理系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)取號(hào)、自動(dòng)叫號(hào)、身份識(shí)別、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和效率管理等功能，在前臺(tái)，可以起到電子“一米線”的功能，做到秩序、文明、公平、舒適；在后臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)控制電腦及時(shí)得知前臺(tái)的各項(xiàng)情況，如：各部門(mén)的服務(wù)情況、各員工的工作狀況和顧客情況等等，以便領(lǐng)