中國服務(wù)外包示范城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析及發(fā)展對策研究

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1、中國服務(wù)外包示范城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析及發(fā)展對策研究江蘇大學碩士學位論文中國服務(wù)外包示范城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析及發(fā)展對策研究姓名:魏倩申請學位級別:碩士專業(yè):國際貿(mào)易學指導教師:王正明20091217江蘇大學碩士學位論文摘要隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的興起和蓬勃發(fā)展,一些發(fā)展中國家已經(jīng)通過承接服務(wù)外包業(yè)務(wù),實現(xiàn)了經(jīng)濟的快速增長和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。面對全球服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的潮流,以及金融危機對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來的一系列挑戰(zhàn)和機遇,中國應(yīng)充分發(fā)揮自身的有利條件,克服不利條件,積極承接服務(wù)外包業(yè)務(wù),實現(xiàn)從“世界工廠到“世界辦公室”的轉(zhuǎn)變。本文從我國服務(wù)外包示范城市的角度出發(fā),通過對各城

2、市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭力進行分析,認清當前這些城市乃至我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,并提出相關(guān)的建議,希望中國能夠抓住這次戰(zhàn)略機遇,全面發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),促進經(jīng)濟增長,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。文章在對產(chǎn)業(yè)競爭力的模型進行修正的基礎(chǔ)之上,結(jié)合產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素以及指標選取的基本原則,篩選影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一系列指標,然后采用因子分析法對選取的指標進行分析,制定指標體系,同時確定國家批準的個服務(wù)外包示范城市大連、西安、成都、上海、深圳、北京、杭州、天津、南京、武漢、濟南、合肥、長沙、廣州、重慶、哈爾濱、大慶、無錫、南昌、蘇州作為研究對象,利用層次分析法和熵值法相結(jié)合的組合賦權(quán)法,計算各指標

3、的權(quán)重,最終得出個城市各指標以及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的得分和排名。通過分析得出的結(jié)論發(fā)現(xiàn),上海、北京、深圳、成都的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力最強;廣州、蘇州、西安、大連、杭州、武漢的發(fā)展?jié)摿^大;南京、天津、濟南、哈爾濱、無錫、重慶的發(fā)展環(huán)境較好:長沙、南昌、大江蘇大學碩士學位論文慶、合肥的綜合競爭力較差,但具有成本優(yōu)勢。針對各類城市的不同特點,發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)采用不同的發(fā)展策略,如上海、北京、深圳、成都應(yīng)定位于高端,致力于全球價值鏈上游的設(shè)計與研發(fā)環(huán)節(jié)服務(wù),并打造國際品牌。而長沙、南昌、大慶、合肥則應(yīng)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),在此基礎(chǔ)上,再積極拓寬業(yè)務(wù)范圍,發(fā)展其他服務(wù)外包業(yè)務(wù),最終推進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的

4、發(fā)展。而對于整個中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)來說,建立企業(yè)國際競爭優(yōu)勢、提升企業(yè)自身能力是根本出路,同時,積極開拓服務(wù)外包市場、加強知識產(chǎn)權(quán)保護和提高人才素質(zhì)是順應(yīng)國際發(fā)展趨勢、大力推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要對策。關(guān)鍵詞’服務(wù)外包,示范城市,產(chǎn)業(yè)競爭力,對策江蘇大學碩士學位論文’,.嬲,,‘‘‘‘’’.’’’,’’’..,,.,,?,’,,,,,,,,,,,,,,,,,..,,,,;,,’,,,;,江蘇大學碩士學位論文,,,,;,,,,,..,,,,?,.,,,,,,’.’’.,,.,,學位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定,同意學位保留并向國家有關(guān)部門或

5、機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)江蘇大學可以將本學位論文的全部內(nèi)容或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學位論文。保密,在年解密后適用本授權(quán)書。本學位論文屬于不保密學位論文作者簽名:槐信?燧名:川年月伽年二月日獨創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的學位論文,是本人在導師的指導下,獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的內(nèi)容以外,本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體,均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。學位論文作者簽名:日期:

6、年月二曰江蘇大學碩士學位論文第章緒論.選題背景與研究意義根據(jù)畢博管理咨詢公司的定義,服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力,以信息技術(shù)為依托,利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動力,來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作,從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。國際服務(wù)外包在世紀年代還鮮為人知,經(jīng)過短短二十幾年的時間,已經(jīng)以一種嶄新的國際貿(mào)易形式出現(xiàn)在人們面前,服務(wù)外包已成為當今全球范圍內(nèi)新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢。數(shù)據(jù)顯示,全球服務(wù)外包市場年規(guī)模達到多億美元,年達到億美元,年的市場規(guī)模達到.萬億美元。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)??聯(lián)合

7、國貿(mào)發(fā)會議的預(yù)測,未來幾年全球的服務(wù)外包市場每年將以‰%的速度增長?！驹诜?wù)外包迅速發(fā)展的國際浪潮中,中國也在積極地發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。由于具備成本優(yōu)勢,發(fā)展中國家一般作為服務(wù)外包的承接方。而中國正是興起中的承接國。據(jù)麥肯錫公司預(yù)測,中國有望在年成為全球重要的服務(wù)外包目的地之一。目前,中國政府推行了服務(wù)外包的“千百十工程,即“十一五期間,在全國建設(shè)個具有一定國際競爭力的服務(wù)外包基地城市,推動家世界著名跨國公司將其服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國,培育家取得國際資質(zhì)的大