戰(zhàn)略管理快速入門

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1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略管理過程一、企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命1、企業(yè)遠(yuǎn)景企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)際上是為企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問題。企業(yè)遠(yuǎn)景的要素：（1）界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題。確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題；（2）界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題；（3）確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即要回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}；（4）界定企業(yè)遠(yuǎn)景的特殊性，即不同的公司對遠(yuǎn)景有不同的表述，不具有普遍性。2、企業(yè)使命：是企業(yè)管理者對企

2、業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征、總的指導(dǎo)思想；反映價值觀、形象；揭示與其它企業(yè)目標(biāo)差異、界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。遠(yuǎn)景與使命的區(qū)別：企業(yè)遠(yuǎn)景考慮的是我們將會成為什么樣的企業(yè)，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。而企業(yè)使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題，即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)和活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求上。企業(yè)使命的界定：從三方面界定：（1）顧客的需求，即企業(yè)需要滿足什么方面的需求；（2）顧客群，即企業(yè)需要滿足的對象是誰；（3）滿足顧客的需求的方式。企業(yè)業(yè)務(wù)界定

3、的范圍，企業(yè)遠(yuǎn)景所要界定的是企業(yè)未來的業(yè)務(wù)范圍，而企業(yè)使命所要界定的是企業(yè)已有的業(yè)務(wù)。在具體描述企業(yè)使命是應(yīng)注意的問題：（1）企業(yè)定位；（2）企業(yè)理念，或稱企業(yè)信念；（3）利益群體，包括內(nèi)部群體和外部群體。企業(yè)要滿足各種需求應(yīng)做好的工作：（1）判定要求者；39（1）了解要求的內(nèi)容；（2）協(xié)調(diào)各種要求；（3）協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。需要強(qiáng)調(diào)的是，無論企業(yè)的遠(yuǎn)景還是企業(yè)使命，都不能將企業(yè)的利潤作為陳述的內(nèi)容。二、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出和績效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。從戰(zhàn)略管理的角度來看，企業(yè)的目的是企

4、業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長期的、無限的屬性。企業(yè)的目標(biāo)是在企業(yè)目的的總框架中，為企業(yè)指出具體的發(fā)展方向，規(guī)定完成時間。企業(yè)的目標(biāo)由四部分組成：1、目的，這是企業(yè)期望實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志；2、衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)；3、企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)；4、企業(yè)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的時間表。企業(yè)目標(biāo)體系，企業(yè)目標(biāo)體系的表現(xiàn)形式是可以計(jì)算或者是可以測量的，同時還明確表示最后完成的期限。1、戰(zhàn)略目標(biāo)，指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標(biāo)。戰(zhàn)略意圖，是指企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動與能力集中在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時所表

5、現(xiàn)出來的長期性的理念。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，是為了使企業(yè)戰(zhàn)略更具體化，將企業(yè)總體的努力方向變成為各部門、各層次職工的行動準(zhǔn)則。制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須遵循如下程序：（1）根據(jù)環(huán)境預(yù)測和內(nèi)部評估，確定戰(zhàn)略目標(biāo)的期望水平；（2）預(yù)測企業(yè)未來的戰(zhàn)略績效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來預(yù)測水平之間的差距；（3）探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案；（4）綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對企業(yè)未來績效水平的預(yù)測。1、財務(wù)目標(biāo)，既包括傳統(tǒng)的財務(wù)目標(biāo)，也包括一些新型的績效衡量目標(biāo)。3、長期目標(biāo)，指企業(yè)以提高自己長期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動，計(jì)劃期一般為5年。企業(yè)的戰(zhàn)略決策者一

6、般從以下6個方面考慮建立自己的長期目標(biāo)：獲利能力、生產(chǎn)能力、競爭地位、技術(shù)領(lǐng)先、職工發(fā)展、公共責(zé)任。（三）目標(biāo)體系的制定衡量目標(biāo)體系的質(zhì)量一般有以下標(biāo)準(zhǔn)：391.適合性，企業(yè)中的每一目標(biāo)都應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)其總體目標(biāo)的一個具體步驟，必須服從于企業(yè)使命中規(guī)定的企業(yè)目的；2.可衡量性，企業(yè)在制定長期目標(biāo)時，必須明確具體地規(guī)定目標(biāo)地內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)地時間進(jìn)度；3.合意性，企業(yè)所制定的目標(biāo)要適合企業(yè)管理人員的期望和偏好，使他們樂于接受和完成；4.易懂性，企業(yè)各個層次的戰(zhàn)略管理人員都必須清楚地理解他們要實(shí)現(xiàn)地目標(biāo)，必須理解評價目標(biāo)效益地主要標(biāo)準(zhǔn)

7、；5.激勵性；6.靈活性，當(dāng)經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)意外的變化時，企業(yè)應(yīng)能適時更改其目標(biāo)。三、企業(yè)的戰(zhàn)略1、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而采取的競爭行動與管理業(yè)務(wù)的方法。2、戰(zhàn)略與目標(biāo)從廣義的戰(zhàn)略定義中，戰(zhàn)略的概念包含企業(yè)的目的，而狹義的戰(zhàn)略定義認(rèn)為，企業(yè)目的的確定過程與戰(zhàn)略制定過程雖然相互聯(lián)系，但他們是兩個截然不同的過程。3、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）經(jīng)營范圍，是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求

8、。（2）資源配置，是指企業(yè)過去及目前資源和技能配置的水平和模式。是霍佛和申德爾的觀點(diǎn)。（3）競爭優(yōu)勢，是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。實(shí)際上，競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位，也可以來自企業(yè)對特殊資源的正確運(yùn)用。（4）協(xié)同