沃爾瑪家電部商品知識指南

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1、往鏈科技www.WL566.com往鏈點點通共享資源,了解更多請登錄www.WL566.comMerchandiseKnowledgeManual商品知識指南Appliance(家電部)Training&Development培訓與發(fā)展往鏈科技www.WL566.com往鏈科技www.WL566.comCopyright?2001版權(quán)聲明byWal-MartChinaCO.,LTD.沃爾瑪中國有限公司Allrightsreserved.Thereproductionoruseofthisworkinanyformorbyanyelectronic,mechanic

2、al,orothermeans,nowknownorhereafterinvented,includingphotocopyingandrecording,andincludingrepublicationasorinconnectionwithinstructionalortrainingseminars,andinanystorageandretrievalsystem,isforbiddentoanyoneexceptanauthorizedWal-MartassociatedoingsoforthesolepurposeoftrainingWal-Mart

3、associatesonthematerialcontainedwithin.Copiesofthisdocument,inanyform,cannotbedistributedtonon-Wal-MartassociateswithoutthewrittenpermissionoftheGlobalTrainingManagerforWal-MartStores,Inc.所有權(quán)利受到保護。除非出于培訓目的而獲特別授權(quán),否則任何人,不論出于任何目的,都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式,如電子或機械印刷等,進行復制或傳播,包括影印、抄錄,或使用其他信息儲

4、存與回收系統(tǒng)。此文件任何形式的復印件,未經(jīng)沃爾瑪百貨有限公司國際培訓部書面許可,不得泄露給沃爾瑪外部人員。往鏈科技www.WL566.com往鏈科技www.WL566.com序言隨著沃爾瑪在中國的快速發(fā)展,我們的同事面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。豐富、專業(yè)的商品知識,有助于我們樹立良好的商業(yè)形象,提高商場的銷售,更好地服務(wù)我們的顧客。為了幫助我們的同事成為一名合格的零售業(yè)從業(yè)人員,在各商場培訓協(xié)調(diào)員及營運專家們的大力協(xié)助下,我們于2001年合作編寫了這一套《商品知識指南》。本套資料按照商場營運部門分為以下十冊:往鏈科技www.WL566.com往鏈科技www.WL566.

5、com1.面包2.果蔬3.肉類4.海鮮5.熟食6.干貨7.家電8.家居9.服裝/鞋10.HBA/化妝品往鏈科技www.WL566.com往鏈科技www.WL566.com每一冊都分門別類地對相應(yīng)部門的商品進行了詳細介紹,包括商品外觀、性能、產(chǎn)地、供應(yīng)商資料以及相關(guān)背景知識等。本套《商品知識指南》分別存放于相應(yīng)部門經(jīng)理/主管、圖書館及培訓協(xié)調(diào)員處,以方便商場同事隨時查閱。商場主管/員工指導可以此指南作為培訓資料定期為本部門同事進行商品知識培訓,幫助我們的同事更加深入和專業(yè)地了解相關(guān)商品知識,同時也能更有效地利用培訓資源。由于時間和條件所限,這套資料難免會存在著一些需

6、要充實和完善的地方。我們會定期增加新的商品資料,更新內(nèi)容,以保證商場商品資料的統(tǒng)一性、標準性和全面性。在此,我們真誠地希望得到您的意見、建議和指正。請將你的寶貴意見和建議填在所附的修改意見反饋表,交給所在商場的培訓協(xié)調(diào)員。我們會在認真地審核后,進行進一步修訂和完善。往鏈科技www.WL566.com往鏈科技www.WL566.com修改意見反饋表沒有您的大力支持和積極參與,我們難以將培訓工作做得更好。若您對此培訓指南有任何建議或意見,請在此頁詳細寫下您的店號、姓名、部門及您對本指南的評語、修改內(nèi)容并標注具體頁碼(紙張不夠請另附)。請將完成的此頁交給您的店內(nèi)培訓協(xié)調(diào)

7、員或致電/分機_______給您的店內(nèi)培訓協(xié)調(diào)員。謝謝!店號:_________部門:____________姓名:____________所修改的指南名稱:_____________ 第_______章 第______節(jié) 頁碼______評語:修改內(nèi)容:需增加的商品名稱及相關(guān)知識往鏈科技www.WL566.com往鏈科技www.WL566.com目錄第一章家電產(chǎn)品分類第一節(jié)分類……………………………………………………………...………...…………1第二章05部門第一節(jié)電視機…………………………………...……………………………..……….…2-5第二節(jié)影碟機…

8、……………

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