供應(yīng)商質(zhì)量手冊

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1、供應(yīng)商質(zhì)量手冊目錄快速開始1第1.0節(jié)目的2第2.0節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量政策2第3.0節(jié)范圍2第4.0節(jié)質(zhì)量指南2第5.0節(jié)期望2第6.0節(jié)同供應(yīng)商的關(guān)系3第7.0節(jié)溝通3第8.0節(jié)供應(yīng)商的選擇3第9.0節(jié)總體要求39.1Q+認證程序49.2部件設(shè)計49.2工藝設(shè)計49.3產(chǎn)品部件的批準程序4第10.0節(jié)具體要求510.1控制計劃510.2工藝能力要求610.2.1工藝標(biāo)準610.2.2工藝能力特性檢驗610.3非一致性/糾正措施要求610.4供應(yīng)商偏差需求710.4.1.產(chǎn)品偏差需求710.4.2.工藝偏差需求710.5故障模式影響分析710.6

2、可靠性和可維護性檢測結(jié)果810.7次級供應(yīng)商材料單810.8測量與檢測分析8第11.0節(jié)結(jié)構(gòu)控制8第12.0節(jié)保修要求8第13.0節(jié)持續(xù)改進8第14.0節(jié)供應(yīng)商表現(xiàn)評價標(biāo)準8附錄A:定義與縮略語8附錄B:參考資料9附錄C:附件10快速開始新產(chǎn)品生產(chǎn)：奧的斯將提供一份部件認證審核單（第9.4節(jié)），審查單對每一種制造的部件提出詳細的具體標(biāo)準?，F(xiàn)行的生產(chǎn)：現(xiàn)行生產(chǎn)的詳細標(biāo)準在第11.0節(jié)到第14.0節(jié)及合同中提供。質(zhì)保問題：在第10.3節(jié)和12.0節(jié)中提供。第1.0節(jié)目的本手冊規(guī)范了奧的斯供應(yīng)商必須遵守的一般規(guī)范及初始和現(xiàn)行的要求，目的是降低為奧

3、的斯公司提供的零件與服務(wù)的總成本，推動公司的持續(xù)改進。第2.0節(jié)供應(yīng)商質(zhì)量政策奧的斯公司在世界電梯/扶梯工業(yè)領(lǐng)域采取的政策是通過改進全球供應(yīng)商提供產(chǎn)品的整體質(zhì)量、可靠性、部件總成本和服務(wù)，使其在這些領(lǐng)域中保持領(lǐng)導(dǎo)地位。第3.0節(jié)范圍本供應(yīng)商質(zhì)量手冊適用于為奧的斯公司供貨的所有供應(yīng)商。已經(jīng)建立某種行業(yè)標(biāo)準(例如,QS9000)的供應(yīng)商可以使用自己的表格和格式,也可以根據(jù)與奧的斯公司簽署的書面協(xié)議與本供應(yīng)商手冊有所偏差。每個奧的斯工廠可能會在當(dāng)?shù)刂朴嗩~外的規(guī)則，每個工廠或采購地將建立自己的具體程序執(zhí)行這些規(guī)則。若本手冊提供的要求與單獨執(zhí)行的奧的

4、斯計劃標(biāo)準相沖突，奧的斯公司將按二者之中較為嚴格的標(biāo)準執(zhí)行。第4.0節(jié)質(zhì)量指南奧的斯電梯公司成立于十九世紀五十年代。其工業(yè)領(lǐng)域地位確立的關(guān)鍵特征是向客戶提供世界級質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。作為供應(yīng)商，您從某種角度扮演著幫助我們不斷完善世界級質(zhì)量的角色。當(dāng)今市場產(chǎn)品的開發(fā)和制造需要有效可行的文件化的質(zhì)量系統(tǒng)來明確、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所必需的關(guān)鍵活動。該系統(tǒng)應(yīng)以合作及持續(xù)改進的理念為基礎(chǔ)，強調(diào)在供應(yīng)鏈中預(yù)防錯誤及減少供應(yīng)環(huán)節(jié)中的偏差和浪費。為了達到客戶對成本、質(zhì)量及發(fā)運等方面越來越高的期望，當(dāng)務(wù)之急是使應(yīng)用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的機器設(shè)備和工藝在正確維護

5、和控制的狀態(tài)下能夠滿足公差和規(guī)格的要求。通過使用統(tǒng)計方法和預(yù)防錯誤方法進行控制的機器和工藝是我們達到低成本、高質(zhì)量及最佳發(fā)運目標(biāo)的關(guān)鍵。務(wù)請注意，千萬不可將已知的缺陷傳遞到生產(chǎn)過程中的下一個階段。缺陷是指任何不能滿足規(guī)格要求的現(xiàn)象。因此，奧的斯的供應(yīng)商在產(chǎn)品和工藝上的持續(xù)改進對保持其世界市場的領(lǐng)先地位至關(guān)重要。通過檢驗、篩選、淘汰和返工而獲得的產(chǎn)品一致性既不能有效地節(jié)約成本，也不能達到最佳的質(zhì)量標(biāo)準。我們期望我們的供應(yīng)商向奧的斯公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的水平能夠得到不斷的改進和提高。這也可以使我們能夠不斷減少對供應(yīng)商產(chǎn)品進行控制和檢驗的成本。為評

6、估我們供應(yīng)商的能力，使其符合要求，我們將實施Q+認證程序。該程序的總體目標(biāo)是改進向奧的斯公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的整體質(zhì)量、可靠性及總成本。第5.0節(jié)期望建立任何積極的供應(yīng)商—客戶關(guān)系的基礎(chǔ)都必須要對客戶期望有明確的溝通和了解。因此，奧的斯公司希望供應(yīng)商能做到以下方面：1.采購的產(chǎn)品和服務(wù)須符合下列已建立的規(guī)范：§適用于產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)規(guī)格§適用于產(chǎn)品或服務(wù)的材料規(guī)格§適用于特定產(chǎn)品或服務(wù)的圖紙要求§規(guī)格中沒有明確指出的工業(yè)標(biāo)準§產(chǎn)品和服務(wù)必須100%符合要求2.供應(yīng)商須學(xué)習(xí)并知曉奧的斯公司在接受供應(yīng)商供貨時所采用的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的所有相關(guān)標(biāo)準

7、。當(dāng)供應(yīng)商對某一要求不了解或不清楚其產(chǎn)品在奧的斯公司產(chǎn)品組裝過程中的用途時，希望供應(yīng)商同奧的斯聯(lián)系。3.供應(yīng)商須能夠證明其：§符合設(shè)計規(guī)范§符合工藝控制和性能要求§完全符合經(jīng)論證后規(guī)定成文的所有標(biāo)準4.供應(yīng)商須符合Q+認證要求，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)改進計劃。5.供應(yīng)商必須對為其供應(yīng)原材料和零件的下級供應(yīng)商保持足夠控制，以確保提供產(chǎn)品或服務(wù)的一致性。希望供應(yīng)商在其供應(yīng)鏈中實施與此處給出的內(nèi)容相類似的期望和控制，并能證明已實施了控制。6.供應(yīng)商須具有一個適當(dāng)?shù)暮w設(shè)計、圖紙控制、資格認定、預(yù)生產(chǎn)活動和現(xiàn)行生產(chǎn)過程的質(zhì)量系統(tǒng)。7.供應(yīng)商須保存工藝和產(chǎn)

8、品/服務(wù)的文件資料。變更控制系統(tǒng)時，供應(yīng)商須以即時、準確的方式反映出所有變更之處。8.供應(yīng)商應(yīng)協(xié)助奧的斯公司共同解決與其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的問題。要求包括幫助奧的斯正確使用其產(chǎn)品和服