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1、一,填空:1,互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是(互動),(共享)與廉價.2,電子商務是3層框架結構,底層是網(wǎng)絡平臺,中間是(電子商務基礎)平臺,第三層是各種各樣的(電子商務應用系統(tǒng)).3,電子商務的技術標準包含了四方面的內(nèi)容:(EDI標準),識別卡標準,(通信網(wǎng)絡標準),其他相關標準.4,EDI的工作過程是:制作訂單,(發(fā)送訂單)接收訂單,簽發(fā)回執(zhí),(接受回執(zhí)單)5,電子金融包括網(wǎng)絡銀行,(網(wǎng)上保險),(網(wǎng)上證劵交易),網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內(nèi)容.6,電子支票的使用步驟是購買電子支票,(電子支票付款),(清算)7,
2、所謂物流,是指物質(zhì)資料從(供給者)到(需求者)的物理性流動.8,降低配送成本的途徑(混合配送),(差異化配送),合并配送,適當延遲.9,供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別,主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的(起點及環(huán)節(jié))不同,兩條物流渠道上(流動的內(nèi)容)不同.10,CRM概念可從三個層面來表述,即:CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念,CRM是一整套(解決方案),CRM是一種(應用軟件系統(tǒng)).11,電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的(信息)流程來改變企業(yè)(業(yè)務)流程12,在電子商務環(huán)境中,企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由(直線型)結構轉(zhuǎn)化為一種(網(wǎng)狀
3、)結構.13,目前,Internet提供的基本服務有:WWW,(遠程登錄),文件傳輸,(電子郵件)Gopher服務,網(wǎng)絡新聞14,(認證中心)是在(電子商務)交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務,簽發(fā)數(shù)字證書,確認用戶身份等工作,并具有權威性和公正性的第三方服務機構.15,網(wǎng)絡銀行技術主要包括(硬件技術)和(軟件技術)兩大類.16,目前網(wǎng)上保險主要有兩種經(jīng)營模式:一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即(直接銷售)模式;另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式,即(簡介銷售)模式.17,從物流規(guī)模和影響層面來看,物流可以分為
4、宏觀物流,(中觀物流)和(微觀物流)18,第三方物流是物流(專業(yè)化)的一種形式,指物流配送活動由商品的(供方和需方)之外的第三方提供.19,BPR的技術手段主要有(流程圖的設計和分析)和(標桿瞄準法)等.20,按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同,可以分為兩種不同類型,即:(自營性)呼叫中心和(外包型)呼叫中心.21,任何商務活動都包含了4種基本流,即:物流,商流,(資金流)和(信息流).22,接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接),(專線連接),撥號連接.23,認證中心的職能是(頒發(fā)證書),更新證書,查詢證書,(撤銷
5、證書),證書歸檔.24,在電子商務中,廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是(對稱密鑰體制)和(非對稱密鑰體制).25,網(wǎng)上保險是指(保險公司)或新型網(wǎng)上保險中介機構以(因特網(wǎng))和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為.26,網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化,借助因特網(wǎng)獲取商家提供的(個人理財)服務,不斷調(diào)整其剩余(資產(chǎn))的形態(tài),以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動.27,物流具有系統(tǒng)性,商品性,(信息依賴性)和(層次性)28,物流包括運輸,儲存,(包裝),裝卸搬運,配送,(流通加工)等一系列環(huán)節(jié)
6、,這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng).29,所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網(wǎng)絡,它包括物料來源,(產(chǎn)品生產(chǎn)),(運輸管理),倉儲管理甚至需求管理,通過這些功能的集成,把產(chǎn)品和服務提供給最終用戶.30,所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利,充分利用(數(shù)據(jù)倉庫)和(數(shù)據(jù)挖掘)等先進的智能化信息處理技術,把大量客戶資料加工成信息和知識,用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策,以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案.二,單選:1,在商務活
7、動的四種基本流中,(D)最為重要.A,物流B,商流C,資金流D,信息流2,下列關于電子商務的說法正確的是(D)A,電子商務的本質(zhì)是技術B,電子商務就是建網(wǎng)站C,電子商務是泡沫D,電子商務本質(zhì)是商務3,認證中心的安全防范措施不包括(D)A,假冒的防范B,私鑰的安全防范C,認證人員違規(guī)的防范D,違約的防范4,防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則(D)A,建立了一個非常安全的環(huán)境B,用戶選擇的范圍小C,不易使用D,建立了一個非常靈活的環(huán)境.5,1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)上銀行"在(A)誕生.A,美國B
8、,英國C,日本D,中國6,我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是(A)A,券商網(wǎng)上電子交易模式B,完全網(wǎng)上電子交易模式C,券商理財模式D,非完全網(wǎng)上電子交易模式7,將物流分為一般物流和特殊物流是按(A)劃分的.A,物流的內(nèi)容B,物流規(guī)模和影響層面C,地域范圍D,物流的目的和出發(fā)點.8,供應鏈管理流程包括三個階段,三個階段形成三個系統(tǒng),其中不包括(A)A,
