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《管理溝通網(wǎng)上作業(yè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、考生答題情況作業(yè)名稱(chēng)：2012年秋季管理溝通網(wǎng)上作業(yè)1??出?卷?人：SA作業(yè)總分：100??通過(guò)分?jǐn)?shù)：60起止時(shí)間：2012-11-2110:22:11至2012-11-2111:39:47學(xué)員姓名：wl4437??學(xué)員成績(jī)：95標(biāo)準(zhǔn)題總分：100??標(biāo)準(zhǔn)題得分：95詳細(xì)信息：題號(hào):1??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:管理者作為聯(lián)絡(luò)者是A、提供信息，維護(hù)外部聯(lián)絡(luò)與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。B、尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。C、將重要信息傳遞給有關(guān)人員。標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):2??
2、題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:在人際溝通過(guò)程中，當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，你應(yīng)該做的是A、目不轉(zhuǎn)睛地注視對(duì)方以示禮貌。B、不能看著對(duì)方，那樣不禮貌。C、目光接觸，但避免凝視標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):3??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:以下表意最委婉的一項(xiàng)是A、如果貴方向其他供貨者詢(xún)價(jià)，將知道我方的報(bào)價(jià)是低的。B、在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，這一價(jià)格已屬低廉，我方很難讓價(jià)。C、這一價(jià)格已是最低價(jià)格，我方無(wú)法再度降低標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):4??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯
3、一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:與陌生人保持距離，與此人之間的空間稱(chēng)為A、私人空間B、社交空間C、公共空間標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):5??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:以下不是傳遞自信的信息的一項(xiàng)是A、保持目光接觸但不盯著看。B、游離的目光。C、放松的形體語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)員答案:B本題得分:5題號(hào):6??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:下列選項(xiàng)可以用作負(fù)面信函開(kāi)頭的緩沖方式，除了A、致謝。B、表示合作的意愿。C、承認(rèn)錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):7??題型:單
4、選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:以下哪一種不是上行溝通的形式？A、通知性質(zhì)會(huì)議B、員工座談C、意見(jiàn)反饋系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案:A學(xué)員答案:A本題得分:5題號(hào):8??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:財(cái)務(wù)部經(jīng)理下屬的某一業(yè)務(wù)主管直接與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通，這屬于A、上行溝通B、平行溝通C、斜向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):9??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:溝通的基本要素不包括A、信息發(fā)送者與信息接受者B、編碼與解碼C、會(huì)議與座談標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題
5、號(hào):10??題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:如何正確地看待組織中的“小道消息”？A、“小道消息”有害無(wú)益，組織應(yīng)竭力避免。B、“小道消息”是一種負(fù)面現(xiàn)象，它具有消極性，會(huì)影響組織的凝聚力。C、“小道消息”具有積極面，只要管理層加以重視并適當(dāng)引導(dǎo)，它便會(huì)產(chǎn)生積極的效果。標(biāo)準(zhǔn)答案:C學(xué)員答案:C本題得分:5題號(hào):11??題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:提高傾聽(tīng)的效果的要點(diǎn)有A、保持目光交流。B、捕捉內(nèi)容要點(diǎn)。C、沉默無(wú)聲地傾聽(tīng)。D、揣摩詞語(yǔ)，體味言外之意。E、注意對(duì)方的表情
6、、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)答案:ABDE學(xué)員答案:ABDE本題得分:5題號(hào):12??題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:說(shuō)話時(shí)選擇話題的要點(diǎn)是A、能充分顯示自己才華。B、了解自己說(shuō)話的目標(biāo)。C、尋找雙方的共同點(diǎn)。D、為自己爭(zhēng)取最大的利益。E、話題有高雅的格調(diào)標(biāo)準(zhǔn)答案:BC學(xué)員答案:BC本題得分:5題號(hào):13??題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:關(guān)于溝通的涵義，正確的是A、信息要憑借一定的符號(hào)載體進(jìn)行傳遞。B、發(fā)送者發(fā)出信息即能實(shí)現(xiàn)溝通。C、溝通要有編碼和譯碼。D、
7、信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解。E、溝通是信息的單向傳遞標(biāo)準(zhǔn)答案:ACD學(xué)員答案:ABCD本題得分:0題號(hào):14??題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）??本題分?jǐn)?shù):5內(nèi)容:按溝通的方向分類(lèi)，溝通可分為A、上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通B、縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通C、正式溝通和非正式溝通D、內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)溝通E、語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通標(biāo)準(zhǔn)答案:AB學(xué)員答案:AB本題得分:5題號(hào):15??題型:多選題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，
