按照gbt19001：2000（idt iso9001：2000）國家標準編制《質(zhì)量手冊》（制度范本、doc格式）

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1、質(zhì)量手冊Q/XXXX01—2001版本號：A受控狀態(tài)：□受控□非受控編號：×××XXXX生產(chǎn)力促進中心2001年12月1日批準頁XXXX生產(chǎn)力促進中心按照GB/T19001—2000(idtISO9001:2000)國家標準編制了Q/XXXX01—2001《質(zhì)量手冊》，于2001年12月1日批準頒布實施。本手冊適用于XXXX生產(chǎn)力促進中心服務業(yè)務全過程的質(zhì)量管理。XXXX生產(chǎn)力促進中心各部門和全體員工應認真貫徹，嚴格執(zhí)行。本《質(zhì)量手冊》自2001年12月1日起生效實施。中心主任：2001年12月1日目錄前言0質(zhì)量手冊的管理1目的、范圍2質(zhì)量方針、目標3組

2、織結構和職責4質(zhì)量管理體系要求5管理職責6資源管理7產(chǎn)品和服務實現(xiàn)8測量、分析和改進附件一質(zhì)量手冊更改記錄附件二質(zhì)量管理體系程序文件目錄前言XXXX生產(chǎn)力促進中心（以下簡稱“中心”）成立于1992年，是科技部指導下的技術創(chuàng)新服務機構，是科技部首批認定的國家級示范生產(chǎn)力促進中心之一。中心有職工175人，其中高級技術職稱77人，中級技術職稱67人；擁有固定資產(chǎn)3288萬元，儀器設備545臺套。中心主要從事標準化管理，標準信息與培訓服務，標準出版發(fā)行，基礎標準和通用零部件標準的制、修訂，通用零部件質(zhì)量監(jiān)督與檢測，工程機械檢測，質(zhì)量體系認證，環(huán)境與安全衛(wèi)生認證，核安

3、全評審，軟科學研究，技術檔案管理，數(shù)據(jù)庫等生產(chǎn)和服務。目前，中心在產(chǎn)品開發(fā)—檢測—認證，技術開發(fā)—轉(zhuǎn)讓—推廣，培訓—診斷—管理體系認證，標準制、修訂—出版發(fā)行—信息服務四方面形成了較強的服務能力。為維護中心形象，規(guī)范組織行為，為用戶提供滿意的服務，中心從1996年起推行全面質(zhì)量管理，以不斷加強全體員工的質(zhì)量意識。通過建立、健全中心的質(zhì)量管理體系，逐步增強了全體員工對科技服務質(zhì)量的保證能力。中心地址：郵編：電話：傳真：XXXX生產(chǎn)力促進中心質(zhì)量手冊Q/XXXX01—2001×××××××第××章第A版共××頁第××頁0質(zhì)量手冊的管理a)按中心主任要求，質(zhì)量保

4、證部負責組織編寫《質(zhì)量手冊》。b)《質(zhì)量手冊》經(jīng)有關部門討論，管理者代表審核，中心主任批準后發(fā)布。c)《質(zhì)量手冊》的發(fā)放分為受控與非受控兩種形式。受控質(zhì)量手冊發(fā)放的對象為認證機構、中心主任、各部門負責人及管理者代表核準的人員。非受控質(zhì)量手冊發(fā)放對象為顧客。d)《質(zhì)量手冊》的持有部門有責任依據(jù)手冊實施各項活動，有義務保持手冊的完整、清潔和不丟失。e)質(zhì)量保證部根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審的決定，會同有關部門對質(zhì)量手冊進行修訂，以使質(zhì)量手冊更能符合顧客的需要和本中心各項質(zhì)量工作的要求。f)當更改面較大或因客觀條件變化而使手冊的內(nèi)容不適用于中心情況時，應進行換版。換版由管理者

5、代表提出、經(jīng)中心主任批準后進行。g)更改手冊必須按《文件控制程序》進行。h)相關文件：《文件控制程序》。0.1總則質(zhì)量手冊是規(guī)定中心質(zhì)量管理體系的文件，是闡明中心質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系要求的綱領性、法規(guī)性文件，是全體員工必須遵守的文件，應對質(zhì)量手冊進行有效管理。0.2職責a)中心主任負責質(zhì)量手冊的批準。b)質(zhì)量保證部負責質(zhì)量手冊的管理和解釋。1目的、范圍1.1目的本手冊依據(jù)GB/T19001—2000(idtISO9001:2000)標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。對外證實質(zhì)量管理體系符合質(zhì)量管理標準要求，有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務；對內(nèi)

6、作為控制各項質(zhì)量活動的依據(jù)，并通過質(zhì)量管理體系的有效運行，包括持續(xù)改進和預防不合格的過程，向顧客提供達到預期質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務，使顧客滿意。1.2適用范圍本手冊適用于中心生產(chǎn)和服務涉及的活動和場所。本手冊適用于向顧客和認證機構提供本中心質(zhì)量管理能力和達到顧客滿意能力的證實。本手冊覆蓋的范圍：標準化管理，標準信息與培訓服務，標準出版發(fā)行，基礎標準和通用零部件標準制、修訂，核安全評審，軟科學研究，技術檔案管理，數(shù)據(jù)庫等生產(chǎn)和服務。1.3刪減說明1．3．1本中心生產(chǎn)和服務過程不涉及特殊過程，不使用監(jiān)視和測量裝置，因此GB/T19001—2000標準中7.5.2“生產(chǎn)和服務過程

7、的確認”和7.6“監(jiān)視和測量裝置的控制”的有關要求不適用于本中心質(zhì)量管理體系。1．3．2本中心各部門不涉及以下內(nèi)容，故對GB/T19001—2000標準中的相應條款要求作出刪減：a)標準部:7.3設計和開發(fā)。b)信息與培訓部:7.3設計和開發(fā)，7.5.4顧客財產(chǎn)。c)出版發(fā)行部：7.3設計和開發(fā)，7.5.4顧客財產(chǎn)。d)開發(fā)部：7.5.4顧客財產(chǎn)。e)監(jiān)理部：7.3設計和開發(fā)，7.4采購，7.5.4顧客財產(chǎn)。f)軟科學研究部：7.5生產(chǎn)和服務提供。g)技術檔案服務部：7.3設計和開發(fā)，7.4采購。h)計算機中心：7.3設計和