櫻雪專賣店管理手冊(制度范本、doc格式)

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1、櫻雪專賣店管理手冊中山市櫻雪集團有限公司目錄第一章:專賣店開業(yè)………………………………………………………………………………………4一.開業(yè)時間總體進度……………………………………………………………………………41.專賣店開業(yè)前期籌備………………………………………………………………………42.專賣店開業(yè)日程安排………………………………………………………………………73.優(yōu)惠活動+套餐………………………………………………………………………84.專賣店開業(yè)費用預計……………………………………………………………

2、…………8第二章:專賣店的促銷與推廣…………………………………………………………………………9一.促銷形式及策劃技巧…………………………………………………………………………91.知識營銷:……………………………………………………………………………92.競賽促銷……………………………………………………………………………93.抽獎促銷……………………………………………………………………………104.附加贈送促銷……………………………………………………………………………105.退款促銷………………………………

3、……………………………………………106.價格折扣促銷……………………………………………………………………………107.以舊換新促銷……………………………………………………………………………118.紫藍服務風暴促銷…………………………………………………………………………11二.櫻雪專賣店促銷申請…………………………………………………………………………12三.促銷活動日程安排…………………………………………………………………………13四.推廣活動樣板方案……………………………………………………………………

4、……14第三章:專賣店售后服務管理…………………………………………………………………………16第四章:專賣店人力資源管理…………………………………………………………………………17一.專賣店組織架構………………………………………………………………………………17二.人員招聘………………………………………………………………………………………17三.專賣店店長、收銀員、導購員的工作職責…………………………………………………17四.專賣店人員應有的態(tài)度與知識………………………………………………………………21

5、五.專賣店成員的自我完善,管理………………………………………………………………21六.賣場服務要求…………………………………………………………………………………23七.導購員的工作流程……………………………………………………………………………24八.導購員評估表……………………………………………………………………………25九.工資制度…………………………………………………………………………………26十.獎懲制度……………………………………………………………………………26第五章:專賣店財務管理……………

6、………………………………………………………………27一.現(xiàn)金管理…………………………………………………………………27二.櫻雪專賣店營業(yè)日報…………………………………………………………………27三.櫻雪專賣店營業(yè)周報…………………………………………………………………28四.櫻雪專賣店營業(yè)月報…………………………………………………………………29五.櫻雪專賣店月度盤點…………………………………………………………………30六.專賣店要貨流程…………………………………………………………………31七.櫻雪專賣店

7、商品物流…………………………………………………………………31八.櫻雪專賣店商品物流出庫…………………………………………………………………32第六章、專賣店營業(yè)自檢………………………………………………………………………………33一.櫻雪專賣店店長營業(yè)管理自檢………………………………………………………………33二.櫻雪專賣店營業(yè)導購自檢…………………………………………………………………33三.櫻雪專賣店導購互動培訓工作自檢…………………………………………………………34第七章:專賣店經(jīng)營評估…………………

8、…………………………………………………………35一.量本利關系及其數(shù)學表達……………………………………………………………………35二.損益方程的基本形式…………………………………………………………………………35三.邊際貢獻方程…………………………………………………………………………35四.邊際貢獻表現(xiàn)方式……………………………………………………………………………35五.保本點分析………………………………………………………………………………

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