粵煙銷[2010]24號(hào) 中國(guó)煙草總公司廣東省公司關(guān)于印發(fā)《廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)管理辦

《粵煙銷[2010]24號(hào) 中國(guó)煙草總公司廣東省公司關(guān)于印發(fā)《廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)管理辦》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、中國(guó)煙草總公司廣東省公司文件粵煙銷〔2010〕24號(hào)中國(guó)煙草總公司廣東省公司關(guān)于印發(fā)《廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)管理辦法》的通知各地級(jí)以上市局（公司），澄海、開平、普寧、新興縣（區(qū)、市）局（公司）：現(xiàn)將《廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)管理辦法》（2010年5月修訂）印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。二○一○年五月三十一日-13-（可公開）主題詞：卷煙訂貨供應(yīng)管理辦法通知分送：陳煥平副總經(jīng)理，專賣監(jiān)督管理處、整規(guī)辦、經(jīng)濟(jì)信息中心、粵東管理中心，珠三角、粵西、粵北督導(dǎo)組。廣東省煙草專賣局(公司)辦公室2010年6月2日印發(fā)打字：巫向明校對(duì)：李

2、希琦（共印12份）-13-廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)管理辦法（2010年5月修訂）第一章總則第一條為規(guī)范全省卷煙銷售工作，提升卷煙商業(yè)企業(yè)把握市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)能力，提高零售客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度，依據(jù)國(guó)家煙草專賣局《地市級(jí)煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》、《“按客戶訂單組織貨源”業(yè)務(wù)操作規(guī)范（修訂）》（中煙銷交〔2008〕29號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見(jiàn)》（國(guó)煙辦〔2008〕20號(hào)），結(jié)合省局（公司）貨源供應(yīng)有關(guān)精神和要求，在粵煙銷〔2009〕39號(hào)文基礎(chǔ)上重新修訂《廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)管理

3、辦法》（以下簡(jiǎn)稱本《管理辦法》）。第二條本《管理辦法》適用于全省煙草商業(yè)系統(tǒng)各主營(yíng)單位（以下簡(jiǎn)稱“各單位”），是指導(dǎo)各單位卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的規(guī)范性文件，為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查的依據(jù)。第二章貨源供應(yīng)的基本原則第三條卷煙貨源供應(yīng)遵循下列原則：-13-1、卷煙銷售100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶原則。2、市場(chǎng)需求基本滿足、零售客戶有所選擇原則。3、與卷煙零售客戶平等互利原則。保障零售客戶擁有的法定經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、產(chǎn)品選擇權(quán)、信息知曉權(quán)和正當(dāng)收益權(quán)。4、卷煙貨源供應(yīng)公平、公正、公開原則。在銷售總量安排、暢銷卷煙品牌（規(guī)格

4、）數(shù)量的供應(yīng)上，對(duì)城、鄉(xiāng)客戶，對(duì)各零售業(yè)態(tài)、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模的客戶都要做到政策公平公正。5、卷煙貨源供應(yīng)信息公開透明和供應(yīng)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控的原則。各單位要建立政策信息公開制度，及時(shí)向卷煙零售客戶公開可供貨源情況、緊俏卷煙供應(yīng)政策、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)方法等信息，并接受零售客戶的監(jiān)督。第三章貨源供應(yīng)的依據(jù)第四條零售客戶類別。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等三個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行分類和測(cè)評(píng)。全省卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)實(shí)施意見(jiàn)另文規(guī)定。第五條可供貨源。各單位根據(jù)庫(kù)存、到貨計(jì)劃、緊俏貨源情況以及品牌培育計(jì)劃等，確定貨源投放區(qū)域、客戶群、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、批次計(jì)劃等。第六條市場(chǎng)需求?；緷M

5、足零售客戶需求。第四章貨源供應(yīng)的流程第七條-13-客戶分類和測(cè)評(píng)。各單位根據(jù)卷煙零售客戶分類標(biāo)識(shí)和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)提供的維度和指標(biāo)，結(jié)合本區(qū)市場(chǎng)的實(shí)際情況，確定零售客戶的類別和對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（含合理定量標(biāo)準(zhǔn)），并向零售客戶公開相關(guān)信息?？蛻舴诸悳y(cè)評(píng)每季度不少于一次。第八條貨源組織。各單位按照卷煙需求預(yù)測(cè)工作規(guī)范，對(duì)本地卷煙市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，并以此為依據(jù)向工業(yè)企業(yè)組織適銷對(duì)路的貨源。第九條合理定量。合理定量是在未能完全滿足零售客戶需求的情況下，為保障貨源供應(yīng)的公開、公平、公正所采取的貨源供應(yīng)策略。包括以下內(nèi)容：1、客戶分類別合理定量；2、零售客戶月度供貨總量（與客

6、戶商定）；3、零售客戶單次供貨總量（與客戶商定）；4、單一訂貨周期緊俏品牌（限量品牌）限量標(biāo)準(zhǔn)。第十條貨源投放。必須以主營(yíng)單位統(tǒng)一分配貨源。各單位根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、可供貨源、品牌培育和零售客戶類別等綜合因素?cái)M定月度貨源投放策略（月計(jì)劃）和單一訂貨周期貨源投放策略。由卷煙營(yíng)銷信息系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)行貨源分配，并通過(guò)訂單采集和訂單處理完成對(duì)零售客戶的貨源供應(yīng)。第十一條-13-應(yīng)急補(bǔ)貨。在單一訂貨周期內(nèi)，零售客戶可以根據(jù)實(shí)際情況提出應(yīng)急補(bǔ)貨需求。補(bǔ)貨需求如不超出其合理定量標(biāo)準(zhǔn)的，由訂單部錄入需求并確認(rèn)訂單；補(bǔ)貨需求如超出其合理定量標(biāo)準(zhǔn)的，須填寫《應(yīng)急補(bǔ)貨審批表》（見(jiàn)附件1），并

7、由公司相關(guān)層級(jí)審批、核實(shí)后執(zhí)行。第十二條效果評(píng)估。各單位通過(guò)分析真實(shí)訂單與客戶提報(bào)需求、預(yù)測(cè)需求三者的差異，并通過(guò)拜訪客戶、接受投訴和建議、市場(chǎng)調(diào)查和專賣稽查等多種渠道、多種途徑了解貨源供應(yīng)情況和貫徹“三公”原則情況，定期分析和評(píng)價(jià)本單位貨源適銷狀況，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整供應(yīng)策略。第十三條滯銷卷煙處理。滯銷卷煙是指以地市級(jí)公司為單位，單規(guī)格品牌連續(xù)6個(gè)月存銷比大于5的卷煙或連續(xù)6個(gè)月壓庫(kù)無(wú)法銷售的卷煙。滯銷煙可采取以下兩種處理方式：1、降價(jià)批發(fā)。滯銷煙的降價(jià)處理要嚴(yán)格按照《國(guó)家煙草專賣局印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙價(jià)格行為的暫行規(guī)定〉的通知》（國(guó)煙計(jì)〔2005〕4

8、15號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，對(duì)于降價(jià)批發(fā)的